Стратегическое управление на предприятиях в сфере сервиса на примере ООО Автосервис Южный.

Введение Каждое предприятие, создано для достижения успеха, и самого начала своей деятельности целевыми ориентирами выбирает рост и развитие. Однако реальная деятельность корректирует эти основные идеалы, поскольку нередко создаются условия, в которых удержание высоких темпов развития не является эффективным решением. Объективные и субъективные причины заставляют предприятие увеличивать или уменьшать темпы роста продаж, других количественных и качественных показателей, а следовательно, объемов прибылей и возможностей реинвестирования их в производство для дальнейшего развития. В таких случаях речь идет о разных общих стратегиях, а не только о стратегии развития. Общие стратегии организации – основные управленческие «планы игры», направленные на совершенствование функционирования и развития предприятия в долгосрочной перспективе, путем выполнения продуктово-товарных, ресурсных и функциональных стратегий, необходимых для достижения стратегических целей. Объектом исследования курсовой работы является стратегическое управление ООО «Автосервис Южный» и внедрение мероприятий стратегического менеджмента на предприятии, занимающимся ремонтом и обслуживанием для автомобилей. Предмет исследования – стратегическое управление ООО «Автосервис Южный». Целью курсовой работы является проведение анализа и разработка мероприятий управленческого менеджмента на ООО «Автосервис Южный». Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: 1. Охарактеризованть понятие и сущность стратегии организации; 2. Рассмотреть выбор стратегии организации; 3. Ознакомиться эффективность выбора стратегии организации и методика ее повышения; 4. Провести стратегии управления ООО «Автосервис Южный»; 5. Осуществить анализ основных технико-экономических показателей функционирования ООО «Автосервис Южный»; 6. Разработать мероприятия для повышения эффективности стратегического управления ООО «Автосервис Южный. Основными источниками информации для анализа предприятия служат данные финансовой отчетности форма №.1 «Бухгалтерский баланс», форма №2 «Отчет о прибылях и убытках», поскольку отражают финансовое положение фирмы на отчетную дату, а также достигнутые им в отчетном периоде финансовые результаты. Помимо них, в периодическую отчетность могут включаться и другие формы, фактически играющие вспомогательную роль, поскольку они содержат расшифровки и аналитические дополнения к отдельным статьям баланса и отчета о прибылях и убытках. Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, теоретической и практической, заключения и списка литературы.

Содержание Введение 3 1. Теоретическая часть 5 1.1. Понятие и сущность стратегии организации 5 1.2. Выбор стратегии организации 7 1.3. Эффективность выбора стратегии организации и методика ее повышения 9 2. Практическая часть 12 2.1. Общая характеристика ООО "Автосервис Южный" 12 2.2. Анализ технико-экономических показателей ООО «Автосервис Южный» 15 2.2.1. Анализ трудовых ресурсов 16 2.2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности 17 2.3. Анализ реализации услуг ООО «Автосервис Южный» 18 2.3.1. Индексация степени удовлетворения потребителей 18 2.3.2. Мероприятия по повышению эффективности организации управления ООО «Автосервис Южный» 21 Заключение 25 Список литературы 27 Приложения 28

Список литературы 1. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2005. – 647 с. 2. Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С.Большаков, Б.И. Михайлов. - СПб.: Питер, 2008. - 341 с. 3. Брянцева Е.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Е.Н. Брянцева. - Омск: Омский гос. технический ун-т, 2007. - 95 с. 4. Заплатина, С.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие / С.И. Заплатина. - Красноярск: Гос. ун-т цв. металлов и золота, 2005. - 132 с. 5. Каплан, Р. Организация, ориентированная на стратегию / Р. Каплан, Д. Нортон. - М.: Олимп Бизнес, 2009. – 278 с. 6. Кокинз, Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Г. Кокинз. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 328 с. 7. Кох, Р. Стратегия / Ричард Кох. - М.: Эксмо, 2007. - 224 с. 8. Кохно, П.А. Менеджмент: учебник / П.А. Кохно, В.А. Микрюкова, С.Е. Коморова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 373 с. 9. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. – М.: ИНФРА-М, 2006. - 345 с. 10. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, А. Альберт, К.Хедоури. - М.: И.д. Вильямс. - 2007. – 672 с. 11. Петухов, Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Д.В. Петухов. - М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2009. - 367 с. 12. Томилов, В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Томилов. - М.: Юрайт - Издат, 2007. - 591 с. 13. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. - СПб: Питер, 2007. - 496с.