АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ПЕРИОД НОВОВВЕДЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Введение Актуальность исследования. Изменчивость – характерная особенность современного мира. Компаниям, желающим выжить, а тем более успешно развиваться, нужно уметь своевременно приспосабливаться к меняющейся внешней и внутренней среде. Усиление конкурентной борьбы, развитие новых технологий, появление возможности выхода на новые рынки, рост самой фирмы, численности ее кадрового состава и т.д. вынуждает руководителей компаний оперативно реагировать на изменяющуюся внешнюю среду. Так, по мнению ряда исследователей, большинство руководителей компаний и отделов крупных корпораций приходят к выводу, что они должны производить умеренную реорганизацию, по крайней мере, раз в год и коренную – каждые четыре или пять лет. На Западе сформировалась и интенсивно развивается специальная дисциплина Change Management (Управление изменениями). Руководители российских компаний намного хуже вооружены знаниями по теории изменений и практическими рекомендациями по их изменениям. Это происходит по нескольким причинам: 1. отечественная теория организационного развития делает первые шаги и не имеет длительной истории и традиций, позволяющих аккумулировать и анализировать имеющийся опыт. 2. существует мало публикаций на русском языке, специально посвященных управлению изменениями. Осуществление организационных изменений – это высший пилотаж в работе руководителей компаний, предполагающий знание психологии процесса изменений, его философии и технологии. Большая часть руководителей забывают важнейший принцип управления изменениями: организации не изменяются, изменяются люди. Проведение реорганизации в условиях одобрения и активной её поддержки всеми работниками является скорее исключением, чем правилом. Поэтому многие исследователи одной из ключевых причин неудачного проведения организационных изменений видят в человеческом факторе, в частности в сопротивлении персонала этим изменениям. Сопротивление переменам неизбежно. Именно сопротивление персонала мешает при реорганизации созданию единой сглаженной работающей системы. Сопротивление персонала можно рассматривать как частный случай реакции работников на любые организационные изменения. Сопротивление - это нормальная психологическая реакция людей на изменение внешней среды, поэтому роль руководства компании должна заключаться в помощи своим подчиненным в адаптации к новым условиям с минимальными моральными издержками и без негативных последствий для организации. Проведенное в Санкт – Петербурге исследование после экономического кризиса в России в 1998 г. подтверждает, что организационные изменения оказывают большое влияние как на персонал, так и на рабочую атмосферу в коллективе. В целом ответ на вопрос: Почему сотрудники, как правило, не оказывают поддержку организационным изменениям, не желают способствовать реализации нововведений? ответ достаточно прост. Это страх, страх потери работы, страх перед неопределенностью, страх за своё будущее, страх оказаться невостребованным, страх не суметь приспособиться к новым правилам и т.д. Все это оказывает большое влияние на успешность адаптации людей в изменившихся условиях. В случае позитивного восприятия перемен, человек сумеет адаптироваться к создавшейся ситуации, а негативное отношение к переменам мешает ему приспособиться к нововведениям. Руководители, вынужденные начинать организационную перестройку, должны знать, что до начала постановки на фирме новой, действенной системы отношений, они обязаны обеспечить единство целей организации и ее сотрудников как важнейшего и необходимого условия обеспечения эффективности реорганизации. Разработка проблемы адаптации в науке представлена в работах отечественных психологов: Е.В. Таранов, И.А. Милославова, К.А. Абульханова – Славская, А.Л. Свенцицкий, Ф.Б. Березин, А.Н. Леонтьев, Б.Д. Парыгин, Н.А. Свиридов, А. Налчанджян, М.А.Дмитриева, Е.К. Завьялова, С.Т. Посохова, Л.М.Митина, М.А. Шабанов, С.А. Беличива, А.Н. Жмыриков и д.р В зарубежной психологии отдельные аспекты адаптации изучались в руслах различных психологических школ А. Бандура, Л. Шаффер, Э. Шобен и др (бихевиоризм); Н. Миллер, Дж. Уотсон, Р. Хэнки, Д. Хоманс, Торндайк и др (необихевиоризм); Л. Филипс, Т. Шибутани и др (интеракционизм); А. Адлер, Г. Гартман, З. Фрейд , К. Юнга, Э. Фромма и др (психоанализ); А. Маслоу, Г. Олпорт, К. Роджерс и др. (гуманистической психологии); Э. Аронсон, Дж. Миллс, Л. Фестингер и др (когнитивной психологии); В. Франкл и д.р. (экзистенциальной психологии). Понятием нововведение и психологическими проблемами внедрения инноваций в социальной психологии занимаются И.А. Шумпетер, Д.В. Соколов, А.Б. Титов, М.М. Шабанов, А.И. Пригожин, Д. Пью, К. Левин, Н.И Лапин, Е.Т. Гребнев, А.И. Пригожин, Н.А. Ильина, В.И. Шуванов, в зарубежной – К. Дэвис, Дж. Ньюстром, Т. Питерс, Р. Уотерман, Н. Тичи, М. Деванна и д.р. Целью данного исследование является выявление особенности адаптации персонала нововведениям в организации. Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи: 1) Провести анализ проблемы адаптации в период реорганизации в отечественной социальной и зарубежной психологии; 2) Изучить теоретико – методологические предпосылки исследования инновационного процесса в организации в зарубежной социальной и отечественной психологии; 3) Изучить социально - психологические аспекты сопротивления персонала организационным изменениям; 4) Исследовать характер адаптации работника к нововведениям; 5) По результатам исследования прописать практические рекомендации руководителю организации в период инноваций. Предмет исследования – особенности процесса адаптация работников в период нововведений в организации. Объект исследования - работники Легпроммаркета, общей численностью 50 человека. Гипотеза исследования: Адаптация работников к нововведению зависит от влияния целого комплекса факторов, связанных как особенностями инновационного процесса, так и с особенностями самих работников. В процессе работы применялись следующие методы исследования: анкетирование и тестирование. В тестировании респондентов применялись следующие методики: 1) Методика диагностики социально – психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда 2) Многофакторная личностная методика Р. Кэттелла, форма С. 3) Методика определения направленности личности (Б. Басса). 4) Методика ”Ценностные ориентации” (М. Рокич) Практическая значимость работы заключается в том, что результаты проведенного исследования могут использоваться как практические рекомендации руководителю организации в период инноваций.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………..3 ГЛАВА 1: ТЕОРЕТИКО – МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ АДАПТАЦИИ, НОВВЕДЕНИЙ И СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ: 1.1. Понятие адаптации и основные направления его изучения………………….……...6 1.2. Понятие нововведений и основные направления его изучения……………………17 1.3. Сопротивления персонала организационным изменениям………………………...23 ГЛАВА 2: ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ АДАПТАЦИИ В ПЕРИОД НОВОВВЕДЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ: 2.1.Организационно – методическое обеспечение исследования……………………...35 2.2. Обработка и анализ полученных данных……………………………………………40 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ…………………………………………………………………49 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………….55 ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………………………………...56 ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………………60

1. Абульханова – Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991, 229 с. 2. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. СПб: Питер, 2003. 256 с. 3. Андреева Т. Управление персоналом как составляющая антикризисного управления компанией. // Актуальные вопросы управления, СПб., №1, 2001 4. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М: Гардарики, 2005. – 224 с. 5. Балл Г.А. Понятие адаптация и его значение для психологии личности // Вопросы психологии. 1989. №1. С. 92 – 100. 6. Батаршева А.В. Многофакторный личностный опросник Р.Кэттелла: Практическое руководство. – М.: ТЦ Сфера, 2002. – 96 с. 7. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. М.: Наука, 1988. 268 с. 8. Бешелев С.Д., Гувич Ф.Г. Новвоведения и мы. М., 1991 9. Бизнес: Оксфордский толковый словарь. Англ.-рус. - М.:Изд-во "Прогресс-Академия", РГГУ, 1995. - с. 318 10. Большой психологический словарь/Сост и общ. ред. Б. Мещеряков, В, Зинченко. – СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. – 627 с. (Проект “Психологическая энциклопедия”). 11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала, М., 1998. Стр. 206-224. 12. Волина В. Методы адаптации персонала// Управление персоналом, 1998, №13. 13. Гительман Л.Д., “Преобразующий менеджмент”, издательство “Дело”, М., 1999. 14. Гозман Л.Я. Психологические аспекты торможения социальных изменений// Вопросы психологии, 1988 г., №6. 15. Гуияр Ф., Дж. Келли, Преобразование организации, издательство “ДЕЛО”, М., 2000 16. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб: Питер, 2003. – 823 с.: ил. – (Серия “Теория и практика менеджмента”). 17. Евдокимова Т.Г., Маховикова Г.А., Ефимова Н.Ф. Инновационный менеджмент. – СПб.: “Вектор”, 2005. – 224 с. 18. Журнал управление компанией, 10 (№41) 2004, с. 12 – 14. 19. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д, Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 327 с. 22. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес – процессов. Серия “Реинжиниринг бизнеса”. – М.: СИНТЕГ, 1000, 212 с. 23. Коновалов В.М. Инновационная сага: - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2005. – 224 с. 24. Краткий словарь современных понятий и терминов - З-е uзд.,.дораб. u доп. H. Т. Бунuмович и др. Соcm., общ. ред. В. А. .Макаренко. ¬М: Республика, 2000. - с. 201. 25. Кряжева И.К. Социально – психологические факторы адаптированности личности: Дис. на соискание ученой степени канд. псих. наук. М., 1980. 24 с. 26. Лебедев В.И. Психология адаптации и дезадаптации в измененных условиях существования. М.: Прогресс, 1979. 128 с. 27. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. Изд-во: Academia Смысл, 2005 г., с. 352, 2-е изд., стер 28. Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 1999, 692 с. 29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 1999. Стр.169-177. 30. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2003. 352 с. 31. Матулене Г. О социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы) // Психологический журнал. 2002. №5. с. 108 – 112. 32. Меерсон Ф.З. Адаптация, стресс и профилактика. М.: Наука, 1981, 287 с. 33. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1998 34. Мильнер Б.З. Теория организаций. М., 1998. 35. Налчаджан А.А. Социально психологическая адаптация личности (формы, механизмы и стратегия). Ереван: Изд-во А.Н. Арм. ССР, 1988, 272 с. 36. Новикова С.Е. Социально – психологические изменения организационной культуры современного промышленного предприятия. Дис. на соискание ученой степени канд. псих. наук. Ярославль, 2001 г. с. 49-52. 37. Ньюстром Дж., Дэвис К., “Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте”. Издательство “Питер”, СПб., 2000 г. 38. Ошуркова Н.А. Динамика социально – психологической адаптации. Дис. на соискание ученой степени канд. псих. наук. М. 1995 г. 39. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Учебное пособие. Изд-во СПбГУП, 2003 г., с. 616 40. «Персонал-Микс», № 1 (2) 2001 г. С. 48—51. 41. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. М., Международная педагогическая академия, 1994. 42. Плешин И.Ю. Управление персоналом. Спб, 1995. Стр. 74-77 43. Прикладная социальная психология. / Под редакцией А.Н. Сухова и А.А. Дергача – М.: Издательство “Институт прикладной психологии”; Воронеж: Издательство НПО “МОДЭК”, 19998. – 688 с. (Серия “Библиотека школьного психолога”). 499 – 503; 503-508 44. Райгородский Д.Я. (редактор – составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом “БАХРАХ”, 1998 – 672. стр 457-465 45. Реан А.А. К проблеме социальной адаптации личности. // Вестник СПб.ГУ, сер.6, 1995, вып.3, №20, с 74-79. 46. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Р-н-Д., 1997. Стр. 122-125. 47. Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело / Социально – психологические аспекты. М.: Политиздат, 1983, 159 с. 48. Свиридов Н.А. Социальная адаптация в коллективе // Социологические исследования. 1980 №3 с. 45-59. 49. Свиридов Н.А. Некоторые методологические проблемы социальной адаптации личности. Владивосток. 1979. 50. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М.; Медицина, 1960 51. Семенова А.Н. Психологические особенности адаптации личности к условиям предпринимательской деятельности. Дис. на соискание ученой степени канд. псих. наук. Тамбов 2004. 52. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб., 20001 53. Управление изменениями //Top – Manager, 2001. с. 294 – 299 54. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., 1999. Стр. 428-445. 55. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 1998, стр. 237-242. 56. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред., П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА – М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.-312 с. 57. Филиппов А.В. Работа с кадрам. Психологический аспект. М.: Экономика, 2000. 231 с. 58. Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекция. М.: Наука, 1989, 325 с. 59. Фромм Э. Человек для себя. Минск, 1992, 325 с. 60. Шибутани Т. Социальная психолгия. Ростов-на-Дону.: Феникс 61. Юнг Г. Аналитическая психология. М.: 1995. 316 с. 62. Яницкий М.С. Адаптационный процесс: психологические механизмы и закономерности динамики./ Учебное пособие. – Кемерово. Кемеровский государственный университет, 1999. – 84 с. 63. http://www.dist-cons.ru/modules/ManageChange/index.html. Управление организационными изменениями / учебное пособие 2003г. 64. http://www.psymanager.km.ru/personal/adaptation/. Адаптация персонала. 65. http://www.xserver.ru/user/inndt.shtml. Желобанова И.Н. Взаимосвязь инновационных процессов в управлении предприятием, теория и основные направления инновационного управления предприятием, общие принципы и подходы в принятии и реализации инновационных решений.