Анализ деятельности страховых компаний.

Введение Человечество всегда стремилось избегнуть неурядиц. Не имея возможности предотвратить их возникновение и влияние, оно старалось ограничить губительное влияние нежелательных событий. Считается, что первичные формы страхования возникли в далекую давность. В частности, в законах вавилонского царя Хаммурапи предполагалось заключение соглашения между участниками торгового каравана об общей ответственности за убытки, которые получал кто-нибудь из его членов вследствие разбойного нападения, ограбление и т.п. В настоящее время страхование является одним из наиболее важных элементов системы рыночных отношений. Сегодня постоянными условиями функционирования предприятий являются неопределенность хозяйственной среды, наличие конкуренции, колебания спроса, цен и т.д., поэтому принципиальную значимость приобретает проблема учета рисков. Страхование – это способ уменьшения риска путем гарантирования возмещения потенциальных убытков пострадавшему. Возмещение убытков производится из страхового фонда, который формируется за счет взносов опасающихся убытков страхователей и находится в управлении гарантирующего их возмещение страховщика. Страхование является одним из важнейших компонентов сферы услуг. Как известно, сущность страхования проявляется в его основных функциях. Первой является рисковая функция. Во-первых, наличие риска является основой существования страхования и, во-вторых, в рамках именно этой функции происходит раскладка ущерба между страхователями и выплата страхового возмещения пострадавшим. Вторая функция страхования – предупредительная. Часть страховых взносов страхователей идет на формирование фондов предупредительных мероприятий, целью которых является снижение вероятности наступления страховых случаев и уменьшение масштабов их последствий (например, приобретение страховщиком для страхователя огнетушителей при страховании от пожара). Формирование денежных накоплений для обеспечения определенного уровня благосостояния или его улучшения осуществляется в рамках третьей – сберегательной функции страхования. Дополнительно можно выделить контрольную функцию, смысл которой заключается в строго целевом формировании и использовании средств страхового фонда. Осуществление контрольной функции производится через контроль законности проводимых страховых операций.

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы анализа деятельности страховой компании на современного конкурентном рынке 5 1.1. Специфика анализа управления в сервисной экономики 5 1.2. Анализ конкурентоспособности фирмы на рынке 8 Глава 2. Анализ деятельности и целевого рынка компании «Оранта Страхование» 15 2.1. Комплексный анализ деятельности компании «Оранта Страхование» 15 2.2. Маркетинговый анализ компании «Оранта Страхование» 22 Глава 3. Проект мероприятий по формированию конкурентных преимуществ компании «Оранта Страхование» 31 3.1. Формулирование целей проекта 31 3.2. Основные направления формирования конкурентных преимуществ 32 Заключение 42 Список литературы 44 Приложение 1 46

1. Гражданский Кодекс РФ. 2. Закон РФ №4015-1 от 27 ноября 2008 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации». 3. Закон РФ №40-ФЗ от 5 апреля 2008 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». 4. Закон РФ №1499-1 от 28 июня 2009 г. «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации». 5. Закон РФ №125-ФЗ от 24 июля 2008 г. «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». 6. Федеральный закон № 135-ФЗ от 27.07.2007 г. «О защите конкуренции» 7. Аналитический баланс ООО «Оранта Страхование» за 2008-2010 гг. 8. Лицензия, выданной Федеральной службой страхового надзора на право осуществления страхования С № 3028 77 от 17 апреля 2007 г. 9. Абрамов В.Ю. Страхование: теория и практика. - М.: Волтерс, 2008. 10. Анискевич И.А. Продвижение индивидуальных (эксклюзивных) страховых программ // Современные аспекты экономики, № 4(97), 2010. Стр. 134-136. 11. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 12. Архипов В.М. Стратегический менеджмент: учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. 13. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2007. Стр. 61-65. 14. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Питер, 2008. 15. Дука Б. Инновации. Осознание пути // Top-Manager, № 5(10), 2009. Стр. 101-107. 16. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности. - М.: Просвещение, 2002. – с. 57 17. Иванова Р. Тенденции страхового рынка // Бизнес сегодня, № 3(75), 2010. Стр. 34-40. 18. Итоги делового завтрака «Страховой рынок России: влияние кризиса, перспективы развития» // Коммерсант, №4, март 2010 г. 19. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. – М: Юнити, 2010. 20. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2010. 21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010. 22. Морозкин Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии компании//Современные аспекты экономики, № 19(86), 2006. Стр. 203-210. 23. Минцберг Г., Альстрэнд Б. Школы стратегий. – СПб.: Питер, 2010. 24. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Юнити, 2008. 25. Россия в цифрах. 2010: Крат. стат. сб./Росстат – М., 2010. 26. Румянцев И.А. Основы стратегического управления: учебное пособие. – СПб.: СЗТУ, 2009. 27. Стратегический менеджмент: Учебник/Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2008. 28. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2006. 29. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2008. 30. http://www.insur-info.ru 31. http://www.oranta-sk.ru 32. http://www.raex.ru