Анализ и повышение квалификации персонала фирмы.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Главным фактором конкурентоспо-собности и эффективности экономических систем в рыночных условиях является наличие трудовых ресурсов, способных решать весь комплекс внутрифирменных задач. В решении этой проблемы существенную роль играют системы повышения квалификации персонала. Обучение, повышение квалификации, переподготовка в современных условиях становится ключевым элементом процесса работы с пер-соналом. Обучение позволяет сформировать: новую систему ценностей и устано-вок; требования к профессиональным знаниям и навыкам; новые знания и навыки. Стоит задача - ни одна категория персонала предприятия не может быть допуще-на к работе без соответствующего документа (сертификата). Обучение, повыше-ние квалификации и переподготовку в нынешних условиях проходят все катего-рии работающих на предприятии: младший обслуживающий персонал; менедже-ры; инженерно-технический персонал; рабочие специальности.
В современных условиях квалификация и знания становятся важнейшей со-ставляющей производительной силы, а институты, обеспечивающие подготовку квалифицированных специалистов, - одним из основных секторов социально-экономической системы.
Однако существующая в стране система повышения квалификации не гото-ва в полной мере удовлетворять потребности экономики в требуемом объеме и качестве услуг. Для ее перестройки потребуется не один год и серьезные финан-совые вложения. В этой связи у основных субъектов экономики возникает необ-ходимость формирования собственной системы обучения, которая будет нацелена на решение внутрифирменных проблем.
Таким образом, формирование корпоративных систем повышения квалифи-кации кадров в современных условиях является объективно обусловленной необ-ходимостью для российских компаний. Такие системы должны стать важным ин-струментом реализации кадровой политики в части профессионального развития персонала.
При этом следует учитывать, что достижение положительного эффекта в любом варианте проведения обучения возможно только тогда, когда корпоратив-ные программы представляют собой систему взаимоувязанных мероприятий по обучению персонала корпорации, освоению ее сотрудниками новых знаний, уме-ний и навыков.
В этой связи становится очевидным, что без формирования эффективных корпоративных систем повышения квалификации кадров невозможно дальнейшее динамичное развитие общества по пути социально-экономического прогресса. Это обстоятельство и предопределило необходимость разработки данной темы исследования.
Степень научной разработанности проблемы. Важный вклад в разработ-ку проблем развития профессиональной подготовки и обучения кадров в период становления рыночных отношений внесли российские ученые-экономисты: Е.Г. Антосенков, В.Н. Бобков, Н.А. Волгин, Б.М. Генкин, Н.А. Горелов, Н.Н. Грицен-ко, Т.Б. Журавлева, Е.Д. Катульский, А.Я. Кибанов, Р.П. Колосова, Л.А. Костин, А.Э. Котляр, Н.В. Кочкина, Ю.Г.Одегов, И.С. Маслова, А.А. Никифорова, Б.В. Ракитский, Г.Э. Слезингер, Н.П. Сорокина, Л.С. Чижова и др.
Исследование проблем развития современных систем повышения квалифи-кации персонала отражены в работах зарубежных ученых: С. Брю, М. Гмюр, Ш. Климецки, К. Макконелла, А. Маслоу, У. Оучи, П. Самуэльсона и др.
Цели и задачи исследования. Цель дипломной работы состоит в исследо-вании теоретических и методических аспектов реализации системы повышения квалификации персонала фирмы в современных условиях и разработке на этой основе предложений по формированию эффективной системы повышения квали-фикации персонала.
В соответствии с поставленной целью в исследовании определены следую-щие задачи:
- рассмотреть систему управления персоналом фирмы;
- рассмотреть сущность и формы повышения квалификации персонала;

- провести анализ производственно-хозяйственной деятельности в ООО «Лендор»;
- анализ подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала в ООО «Лендор»;
- разработка и обоснование предложений по совершенствованию системы повышения квалификации персонала фирмы.
Объектом исследования является компания «Лендор», которая является лидирующей компанией на Российском рынке розничных и оптовых продаж итальянских дверей и аксессуаров к ним
Предметом исследования являются закономерности формирования и раз-вития системы повышения квалификации персонала фирмы в современных усло-виях.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и за-рубежных учёных и специалистов, исследующих вышеуказанные проблемы, нор-мативные документы, имеющие отношение к теме исследования и материалы, по-лученные непосредственно в процессе исследования на фирме.
Практическая значимость результатов исследования определяется воз-можностью использования методических инструментов и практических рекомен-даций по совершенствованию системы повышения квалификации персонала в практике кадрового менеджмента фирм.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1. Сущность и формы повышения квалификации персонала 6
1.2. Средства повышения квалификации 12
1.3. Oснoвные виды и спoсoбы пoвышения квалификации 17
Глава II. АНАЛИЗ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ФИРМЫ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛЕНДОР») 22
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Лендор» 22
2.2. Анализ квалификации персонала ООО «Линдор» 36
2.3. Анализ повышения квалификации персонала 39
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА 49
3.1. Совершенствование обучения и повышения квалификации персонала фирмы 49
3.2. Использование корпоративного обучение как современную форму повышения квалификации персонала 54
3.3. Стимулирование повышение квалификации фирмы 61
ГЛАВА IV. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕКТА 70
ГЛАВА V. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОЕКТА 72
ГЛАВА VI. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕКТА 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 83

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Трудовой кодекс РФ// СЗ РФ. 2001. № 2. Ст.163.
2. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка: Учеб. пособие. М.: Экономика, 2002. 219 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособ. по кадровой работе. М.: Юристъ , 2007. 367 с.
4. Волгин Н.А. Мотивационная основа эффективного труда// Человек и труд. 2006. № 4. С. 33-39.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М.: Гардарика, 2002.- 528 с.
6. Выгодский Л.С. Вопросы теории и психологии.-М.,2004.- 277 с.
7. Галенко О.А., Страхова С.И., Файбушевич О.И. Управление персоналом и эффективность предприятий, М.: 2001. 314 с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. 501с.
9. Глухов В.В. Основы менеджмента. - С.Петербург.: Спец.литература, 1999. 367 с.
10. Егошин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород.-1997.-607 с.
11. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. М.: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 2008. 415 с.
12. Комарова Н. Повышение квалификации персонала // Человек и труд. 2006. - №10. с. 16-22.
13. К.Маркс. Капитал. Том 1. М.: 1969. 560 с.
14. Кохно П.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2001. 411 с.
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.:Кнорус., 2008.- 208 с.
16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала.М.,2001.-95 с.
17. Матирко В.И. Проблемы кадровой политики. М.:Дело, 2004.-322с.
18. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. 298 с.
19. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ЛТД.- 2002.- 246 с.
20. Мейер М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей?// ЭКО. 2003. - №4. с. 33-40.
21. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией /Перев.под ред.Лилеевой З.А..М.: 2007. 178 с.
22. Мескон М.Х., М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. - М., Дело, 1998.- 654 с.
23. Павлов. В.И. Нестандартные решения при работе с персоналом// Управление персоналом 2002. - № 12 (54). с. 17-25.
24. Петрушин В.И. Психология менеджмента. М.: Юнити.- 2001.- 168 с.
25. Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала // Вопросы экономики - 2004. - №6. с. 27-33.
26. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.-Ростов -на-Дону,- 2002.- 380 с.
27. Сурков С.А. Система повышения квалификации персонала // Управление персоналом. 2008. - № 18. С.58-64.
28. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Экономика.- 2002. -320 с.
29. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2 ое изд., доп. и перараб. М.: ИНФРА-М.- 2007. 567 с.
30. Управление персоналом в условиях социально-рыночных отношений./Под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. М.- 1999.- 468 с.
31. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1,3. - М.: ЛТД, 2002. 789 с.
32. Цветаев В.М. Управление персоналом.- Спб. Питер.2004.-145 с.
33. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М., ЗАО \"Бизнес-школа \"Интел-Синтез\", 2006.-336 с.
34. Шамарова Г.М. Современные тенденции мотивации труда муниципальных служащих// Управление персоналом. 2007. - № 22. С.44-48.
35. Щегорцов В.А., Щербин В.А. Персонал предприятия: стратегия развития// Служба кадров 2008. - № 1.. С. 28-29.
36. Штаффельбах Б.А. Теоретические основы и функции экономики персонала // Проблемы управления. 2005. - № 4.- С.19-27.
37. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. Учебное пособие The Open University. М: ДеКа. - 2004. 289 с.
38. ООО «Лендор»// http://www.landoor.ru/
39. Превращение персонала в команду //http: //www. iteam.ru.