Анализ маркетинговой деятельности тур компании VKO Travel.

Введение Современная индустрия туризма является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. На долю туризма приходится около 10% мирового валового продукта и потребительских расходов, до 30% торговли услугами и около 7% мировых капиталовложений. Туризм является 3-й по доходности отраслью мировой экономики. Туризм приобрел значение массового социального явления. Он перешел из категории элитного продукта к категории продукта, доступного потребителю. Можно сказать, что произошли изменения и в отношении людей к туризму. Часть средств семейного бюджета теперь неизменно идет на проведение отпуска. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Растущая экономическая значимость туристской деятельности увеличивает интерес к ней предпринимателей и государства, что оказывает влияние на постоянное появление новых туристских фирм и направлений туристской деятельности. В ближайшие годы значение туризма будет стремительно расти. По прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО), ежегодный прирост мирового туризма будет составлять устойчивые 4–5%. По-прежнему наиболее значительная доля путешествий (и, соответственно, денежных поступлений) в обозримом будущем будет приходиться на внутренний туризм. Ожидается, что соотношение внутренних и международных поездок будет в среднем составлять в мире 10:1 (в Европе 7:1). Прогнозируется, что международные туристы в % к национальным в перспективе составят в Европе – 14%, в Северной и Латинской Америке только 8%, в среднем в мире – 7%.

Введение 3 ГЛАВА 1. Влияние маркетинга на деятельность тур предприятия 5 1.1. Особенности маркетинга услуг 5 1.2. Современные тенденции развития туристического рынка 9 1.3. Влияние кризиса на работу туристических предприятий 17 ГЛАВА 2. Анализ маркетинговых стратегий тур предприятия VKO TRAVEL 20 2.1. Характеристика тур компании VKO TRAVEL 20 2.2. Анализ продуктовой политики компании 22 2.3. Анализ ценовой политики туркомпании 30 2.4. Анализ сбытовой стратегии турпредприятия 32 2.5. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта компании 34 Заключение 36 Список использованных источников 37 Приложения 39

1. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. -М., Инфра-М. 2007.- 204 с.. 2. Биржакова М.Б. Введение в туризм. -СПб: Изд. торг. дом «Герда», 2009.- 314 с. 3. Волошин Н.И. Туризм: нормативные и правовые акты. -М. Финансы и статистика, 2007. - 219 с. 4. Горемыкин В.А. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. -М., Инфра-М, 2008. - 356 с. 5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учеб. Пособ.-М., Нолидж., 2006. - 412 с. 6. Диксон П. Основы маркетинга. -М., Экономика, 2008. - 318 с. 7. Дихтль В. Практический маркетинг. -М., Республика, 2008. - 178 с. 8. Картер Р.Э. Эффективная реклама. -М., Прогресс, 2007. - 98 с. 9. Клебанова Т.В. Товарные рынки и прогнозирование спроса. -М., МЭРУ .2008. - 145 с. 10. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М., Экономика, 2008. - 202 с. 11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 508 с. 12. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие. – М., 2006. - 398 с. 13. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 300. 14. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2007. - 257 с. 15. Эванс М.Дж., Берман Б. Маркетинг. -М., Экономика,2008. - 342 с. 16. Яковлев В.Н. Маркетинг в туризме. -М., Дело, 2007. – 384 с.