Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организаций.

ВВЕДЕНИЕ Проведение маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия. К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества последнего. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности. Маркетинговые исследования всегда нацелены на определение и решение какой - либо конкретной проблемы, т.е. на совокупность частных задач, истекающих из главной задачи. Так проблематика маркетингового исследования может вытекать из вида товара и специфики его требования, уровня насыщенности рынка, каналов продвижения и действий конкурентов, поэтому частные проблемы могут возникать на стороне либо товарного предложения, либо спроса, либо цены. Любая фирма, вступающая на рынок, прежде всего, сталкивается с препятствием, которое заставляет ее четко подстраивать и регулировать свою деятельность под параметры рынка. Это препятствие – другие фирмы, так же осуществляющие свою деятельность на данном рынке, то есть конкуренты. Взаимоотношения между ними определяют понятием «конкуренция». Конкуренция – это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы. Объектом исследования является: сегментирование рынка. Предметом – механизм проведения сегментирования покупателей рынка пластиковых окон в г.Сургуте. Целью данной работы является теоретическое изучение сущности сегментирования и практическое исследование механизма сегментирования покупателей на рынке пластиковых окон. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач: - рассмотреть сущность и содержание процесса сегментирования; - проанализировать технологии сегментирования; - изучить опыт сегментирования рынков товаров и услуг; - провести сегментирование рынка пластиковых окон в г.Сургуте. В данной курсовой работе для выполнения поставленной цели используются такие методов как методы сбора информации (количественные (анкетирование), качественные (наблюдение)), метод изучения стратегических групп. Эмпирическая база исследования: ООО «Промсиб» г.Сургут. Используется первичная информация для проведения сегментирования и позиционирования и выделения целевых покупателей нашего товара. Структура работы: введение, две главы, заключение, список литературы, приложения.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА 5 1.1. Сущность и содержание процесса сегментирования 5 1.2. Технология сегментирования 12 1.3. Нормативно-правовая база осуществления деятельности по продаже и установке пластиковых окон 17 2. ПРОВЕДЕНИЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ В ООО «ПРОМСИБ» 18 2.1. Краткая характеристика ООО «Промсиб» 18 2.2. Определение принципов сегментирования 19 2.3. Выделение прибыльных сегментов 20 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 30 ПРИЛОЖЕНИЕ 31

1. Багиев Г.Л. «Маркетинг».- М.: «Издательство «Экономика»», 1999. – 220с. 2. Бронникова Т.С., А.Г. Чернявский, Маркетинг. Методы распространения товаров // http://www.aup.ru 3. Концепция и инструментарий маркетинга в системе эффективного предпринимательства. Н.В.Афанасьева, Г.Л.Багиев, Г.Лейдиг // http://www.marketing.spb.ru 4. Маркетинг менеджмент. Десятое издание. Ф. Котлер, СПб.: Питер, 2001. – 546 с. 5. Маркетинг. Г.Я. Гольштейн, А.В. Катаев // http://www.aup.ru/books 6. Маркетинг-статистика. Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова // http://marketing.spb.ru 7. Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. В.П. Федько, Н.Г. Федько. О.А. Шапор, Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. – 440 с. 8. Основы маркетинга. Ф. Котлер, 2-е европ. изд., М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 520 с. 9. http://dpj.ru/ 10. http://edu.nstu.ru/curses/economics/Charter14/Charter14.html 11. http://old.e-xecutive.ru/news/piece_19705/ 12. http://phonereal.com/info/firm/nokia_1.php 13. http://www.adme.ru/creativity/2006/02/16/5227/ 14. http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/10/18/271119# 15. http://www.ericssonclub.org/vbulletin/showthread.php?t=21259 16. http://www.gsmmobila.ru/index.php?categoryID=92 17. http://www.ibusiness.ru/faces/interview/26959/ 18. http://www.mirmobil.ru/news/