Атмосфера как фактор эффективности деятельности предприятия .

Введение Актуальность исследования. Современная действительность и рост научно-технического прогресса способствует росту роли автоматизации производства. Высокий спрос на инновационное оборудование способствует увеличению количества компаний, занимающихся производством высокотехнологического оборудования. Следствием подобного роста является увеличение конкуренции в данном сегменте рынка. Одним из способов повышения конкурентоспособности предприятий выступает повышение эффективности его деятельности. Управление предприятием нуждается в четкой координации и прагматичном подходе. Вместе с тем большинство предприятий испытывают потребность в оптимизации подходов к управлению персоналом с целью повышения эффективности деятельности. Одним из возможных путей к реорганизации системы управления персоналом является использование эмоционального подхода, позволяющего установить благоприятную социально-психологическую атмосферу коллектива. В классической системе управления персоналом не было принято использовать эмоциональной подход. Теоретики бизнес-школы предпочитали ему плоскую детерминированную систему управления, которая, по их мнению, была более надежна. В такой системе управления основными измерителями управленческого потенциала выступали интеллектуальные уровни руководителя и компании в целом. При этом во внимание не принимался эмоциональный аспект, потому что считалось, что он не имеет значительного влияния на результат. На современном этапе развития предприятий интерес к социально-психологической атмосфере и климату коллективов неуклонно растет. Актуальность данной проблемы обусловлена, прежде всего, повышением требований к уровню психологической включенности индивида в его профессиональную деятельность, постоянным ростом личных притязаний сотрудников. В условиях масштабности и всесторонности инновационных процессов ответственность субъектов управления за принятие решений, их технологическое и ресурсное обеспечение неуклонно повышается. При этом цена управленческих ошибок также растет, негативные последствия от принятия поспешных решений иногда бывают необратимыми. Совершенствование социально-психологической атмосферы коллектива как интеллектуального капитала предприятия является задачей повышения социального и психологического потенциала общества в целом, и каждого индивида в частности. Формирование благоприятной социально-психологической атмосферы трудового коллектива выступает одним из важнейших условий повышения эффективности предприятий. При этом атмосфера и климат организации выступают теми показателями, что обеспечивают уровень социального развития коллектива и его психологических резервов, что является перспективой роста социальных факторов в структуре производства. От уровня социально-психологической атмосферы каждого отдельного трудового коллектива зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны, в целом. Эффективность работы предприятия зависит от уровня реализации коллектива и отдельной личности. Повышение благоприятности обстановки в коллективе способно не только производительно влиять на результаты, но и перестроить человека, сформировать его новые возможности и проявить потенциал. В связи со сказанным обусловлена необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия в коллективе. Актуальность выбранной темы исследования, таким образом, продиктована запросами практики, усилившимся коллективным характером человеческой деятельности и актуальной проблемой эффективности организации и управления людьми. Научная новизна. Решению научной задачи изучения, диагностики и регулирования социально-психологической атмосферы в производственных, творческих и педагогических коллективах посвящены труды О.И. Зотовой, А.Г. Ковалева, Б.Д. Парыгина, А.В. Петровского, К.К. Платонова, В.Н. Панфилова. Теоретическое значение дипломной работы заключается в необходимости изучения концептуальной основы и обоснования влияния социально-психологической атмосферы предприятия на его эффективность. Практическое значение исследования заключается в возможности использования результатов исследования как в процессе преподавания при изучении соответствующих вопросов, так и при проведении научных исследований подобной тематики. Материалы исследования также могут быть использованы в практической деятельности организационных психологов. Учитывая сказанное, в качестве темы для дипломного исследования выступила следующая: «Атмосфера как фактор эффективности деятельности предприятия». Объект исследования: социально-психологическая атмосфера. Предмет исследования: социально-психологическая атмосфера как фактор эффективности деятельности предприятия. Цель исследования: изучить и проанализировать социально-психологическую атмосферу как фактор эффективности деятельности предприятия. Задачи исследования: 1. Провести обзор понятий «социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический климат» в трудах отечественных и зарубежных специалистов. 2. Определить сущность и содержание оценки эффективности деятельности предприятия. 3. Рассмотреть социально-психологические аспекты работы с сотрудниками предприятия. 4. Описать программу и ход эмпирического исследования атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия. 5. Провести анализ и обсуждение результатов исследования атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия.

Введение 3 Глава I. Теоретические основы изучения атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 7 1.1 Обзор понятий «социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический климат» в трудах отечественных и зарубежных специалистов 7 1.2 Сущность и содержание оценки эффективности деятельности предприятия 15 1.3 Социально-психологические аспекты работы с сотрудниками предприятия .22 Глава II. Эмпирическое исследование атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 30 2.1 Программа исследования. Описание хода исследования 30 2.2 Анализ результатов исследования 36 2.3 Обсуждение результатов 45 Выводы 52 Заключение 53 Библиография 54 Приложение 59

1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 544 с. 2. Адизес, И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / И. Адизес. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 259 с. 3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – СПб. : Питер, 2009. – 848 с. 4. Балашова, И.А. Управление межличностными отношениями в коллективе / И.А. Балашова // Среднее профессиональное образование. – 2005. – №11. – С. 41–42. 5. Базаров, Т.Ю. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Т.Ю. Базаров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. – С. 32–35. 6. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. – М. : Мысль, 2000. – 207 с. 7. Быченко, Т.М. Демократический стиль управления организацией / Т.М. Быченко. – Саратов : ФГОУ ВПО Саратов. гос. аграр. ун-т, 2003. – 127 с. : ил. 8. Вергилес, Э.В. Лекция на тему «Стили руководства» / Э.В. Вергилес ; ММИЭИФП. – М. : Изд-во ММИЭИФП, 2003. – 39 с. 9. Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве / Э. Вильховченко. – М. : Экономик, 1997. – 320 с. 10. . Гулевич, О.А. Межгрупповые отношения: направления социально-психологического исследования : в 2 ч. / О.А. Гулевич. – М. : РГГУ, 2006. – 2 ч. 11. Гулевич, О.А. Изучение эффектов межгруппового восприятия / О.А. Гулевич, А.Н. Онучин // Вопросы психологии. – 2002. – № 3. – С. 132–145. 12. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления [Текст] / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 5. – С. 105–117. 13. Дворсков, К.П. О стиле и культуре руководства / К.П. Дворсков, С.А. Ширяев. – Новосибирск : Экономист, 2005. – 214 с. 14. Диагностика эмоционально-нравственного развития / ред. и сост. И.Б. Дерманова– СПб. : Речь, 2002. – 176 с 15. Дубовская, Е.М. Социализация в изменяющемся мире / Е.М. Дубовская // Социальная психология в современном мире : учеб. пособие. / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М. : Аспект Пресс, 2002. – С. 148–162. 16. Журавлев, А.Л. Социальная психология / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : Инфра-М ; Форум, 2006. – 416 с. 17. Заречкин, Е.Ю. Стиль управления и управление стилем / Е.Ю. Заречкин. – М. : Моск. гуманитар. ун-т ; Военно-технический ун-т, 2006. – 376 с. 18. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2000. – 512 с. : ил. 19. Каверин, С.Б. Мотивация труда / С.Б. Каверин. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 224 с. 20. Казначевская, Г.Б. Менеджмент / Г.Б. Казначевская. – 10-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2009 – 346с. 21. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Экзамен, 2005. – 416 с. 22. Кожухар, В.М. Психологические аспекты управленческих отношений / В.М. Кожухар. – Брянск : БГИТА, 2007. – 351 с. 23. Кондратьев, М.Ю. Социально-психологический феномен авторитета и отношения авторитетности в группе / М.Ю. Кондратьев // Мир психологии. – 2006. – №4. – С. 67–76 24. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с. 25. Кричевский, Р.Л. Социальная психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 318 с. 26. Кузнецова, М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. – СПб. : Фирма, 2005. – 325 с. 27. Лазарева, Н.А. Социально-экономические механизмы мотивации трудовой деятельности / Н.А. Лазарева. – М. : Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, 2001. – 24 с. 28. Литвинов, И.П. Стиль исполнения управленческой должности / И.П. Литвинов. – М. : ЛИНЭЛ-Н, 2003. – 520 с. 29. Магура, М.И. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М. : Журнал «Управление персоналом», 2002. – 224 с. 30. Малая группа : структура, отношения, лидерство / С.А. Багрецов [и др.]. – Тверь : Триада, 2008. – 317 с. 31. Малая группа: методы исследования : метод.пособ. / сост.: Ю. П. Ивкова, О.Ф. Мельник ; Федерал, агентство по образованию, ГОУВПО «КГПУ». – Петрозаводск : Изд-во КГПУ, 2007. – 164 с. : ил. 32. Малая социальная группа: социокультурный и социопсихологический аспекты : в 2 т. / под ред. З.Х. Саралиевой. – Н. Новгород : Изд-во НИСОЦ, 2004. – 2 т. 33. Организация управления человеческими ресурсами / П.В. Журавлев [и др.]. – М. : Экзамен, 2003. – 253 с. 34. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. – М. : Аспект Пресс, 2005. – 279 с. 35. Рамперсад, Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / Х.К. Рамперсад. – М. : Олимп-Бизнес, 2005. – 256 с. 36. Савченко, Н.В. Факторы оптимизации управления коллективом в организации / Н.В. Савченко. – СПб. : Лада, 2007. – 341 с. 37. Сергеев, В. Психология для работников кадровой службы / В. Сергеев. – М. : НИОПИК, 1998. – 371 с. 38. Сидорова, О.Р. Социально-психологический климат в коллективе образовательного учреждения среднего профессионального образования / О.Р. Сидорова. – Ханты-Мансийск : Информ. изд. центр, 2008. – 387 с. 39. Соломанидина, Т. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании / Т. Соломанидина, В. Кишеня // Управление персоналом. – 2005. – № 4. – С. 55–57. 40. Социальная психология в современном мире : учеб. пособие / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М. : Аспект Пресс, 2002. – 335с. 41. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера / П.В. Журавлев [и др.]. – М. : Экзамен, 2006. – 576 с. 42. Удальцова, М.В. Социология управления / М.В. Удальцова. – М. : Инфра.-М, 2009. – 144 с. 43. Уитмор, Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом / Д. Уитмор. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 160 с. 44. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М. : Изд-во Института Психотерапии. 2009. – 490 с. 45. Фомин, С.К. Личность и малая группа / С.К. Фомин. – СПб. : Лада, 2008. – 491 с. 46. Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с. 47. Хагеманн, Г. Руководство по мотивации / Г. Хагеманн. – М. : HIPPO, 2004. – 208 с. 48. Херцберг, Ф. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох. – М. : Вершина, 2007. – 240 с. 49. Чемеков, В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом / В.П. Чемеков. – М. : Вершина, 2007. – 208 с. 50. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. – М. : РОСБУХ, 2008. – 400 с. 51. Шермерорн, Дж. Организационное поведение / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн ; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 640 с.