Банковский маркетинг.

1.Реализация маркетинговых мероприятий в банке. Вопросам банковского маркетинга посвящено немало работ отечественных и зарубежных авторов, однако лишь в некоторых из них имеется дифференцированный подход к определению его специфики. Специфика банковского маркетинга вытекает из специфики банковской деятельности, которая в свою очередь обусловлена особенностями банковских продуктов (услуг), в том числе, такими как их неосязаемость и абстрактный характер, непостоянства качества услуг, неотделимость от квалификации людей их предоставляющих, несохраняемость услуг. Банковский маркетинг трактуют как предпринимательскую деятельность банка, направляющую поток его финансовых услуг клиентам. В этом случае структуре банковского маркетинга выделяются такие элементы, как анализ и прогнозирование рынка, реклама, создание новых услуг и работа с клиентами и пр. [4, c. 44] Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. [8, c .77] В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой - привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй - направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.

Содержание 1. Реализация маркетинговых мероприятий в банке. 3 2. Опишите на примере банка, служащим которого Вы являетесь (при отсутствии такой возможности, воспользуйтесь информацией из периодических изданий) инструменты маркетинга, используемые для достижения целей руководством Вашего банка. 12 3. Список литературы 15

Список литературы 1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с. 2. Банковское дело / Под ред. Колесникова В. И., Кроливецкой Л. П. - М., Финансы и статистика, 2004. – 410с. 3. Глушкова Н. Банковское дело. – М, 2005. – 432с. 4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с. 5. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора Томилова B. B. – М.: Юрайт – Издат, 2005. – 320с. 6. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с. 7. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. – 387 с. 8. Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2004. - №1. 9. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с. 10. Максютов А. А. Банковский менеджмент: Учебно-практ. пос. – М.: Экономика, 2005. – 320с. 11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с. 12. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с. 13. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2005. – 224с. 14. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с. 15. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 368с. 16. Основы банковского дела в РФ. - Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 512с.