Бизнес-планирование, оперативно-календарное планирование: цели, задачи, расчетные данные. Какие типы менеджмента выделяют в зависимости от длительности нас.

Задание №3
Ситуация
Между двумя сотрудниками не сложились отношения. В разговоре между ними один употребил какие-то неудачные слова. Второй обиделся, хлопнул дверью и написал жалобу на первого. Вышестоящий руководитель вызвал обидчика и заставил его извиниться. «Инцидент исчерпан» заявил руководитель удовлетворенно, имея в виду, что конфликт разрешен. Так ли это? Что в данной ситуации является конфликтом, что конфликтной ситуацией, а что инцидентом? Какой тип конфликта Вы увидели в данной ситуации? Причина конфликта? Стиль разрешения конфликтной ситуации, который Вы можете предложить в данном случае.

СОДЕРЖАНИЕ
Задание №1 3
Задание №2 7
Задание №3 17
ЛИТЕРАТУРА 21

Задание №1
Бизнес-планирование, оперативно-календарное планирование: цели, задачи, расчетные данные. Какие типы менеджмента выделяют в зависимости от длительности наступления последствий для объекта менеджмента и среды?

Задание №2
Экономико-математические и экспериментальные методы решения управленческих проблем: сущность, сфера применения, этапы. Подходы к решению проблем в менеджменте

ЛИТЕРАТУРА

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. М.: Юнити, 2001
2. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, Юнити, 2005
3. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №5
4. Журавлев П. В., Кулапов М. Н., Сухарев С. М. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников: Монография. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1998
5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001
6. Литовских А.М. Финансовый менеджмент. М., 2003
7. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: учебно-практическое пособие. М., 2003
8. Лытнев О.Н. Основы финансового менеджмента. М., 2001
9. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. М.: Март, 2004
10. Ратников В.П. Конфликтология: Учебник для ВУЗов. М.: Юнити, 2005
11. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом / Ю.А. Цыпкин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003