Деловые переговоры: культура проведения и профессиональность переговоров.

Введение Создание некой единой «культуры переговоров» сей¬час пока еще возникает как исследовательская задача, хотя практика все настойчивее требует продвижения вперед в этой сфере. Единая «культура переговоров» иными словами, совокупность ценностей, понятий, категорий, обычаев и приемов, которая стала бы средством связи и общения тысяч политиков, дипломатов, деловых людей, представителей «народной дипломатии», повсед¬невно вступающих в тесное взаимодействие, скорее всего, далекое будущее международного обихода. В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам: ведь конфликт является, образно говоря, развивающейся индустрией. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затраги¬вают; все меньше и меньше людей соглашается с навя¬занными кем-то решениями. Люди с разными интереса¬ми используют переговоры с целью уладить свои разногласия. Будь то в деловой сфере, правительственных кругах или семье, люди достигают большинства реше¬ний путем переговоров. Даже когда они обращаются в суд, они почти всегда вырабатывают соглашение до слушания дела. Хотя переговоры происходят, каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стра¬тегия очень часто оставляет у людей чувство неудовле¬творенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе. Люди оказываются перед дилеммой. Они видят лишь две возможности ведения переговоров - быть по¬датливыми или жесткими. Мягкий по характеру чело¬век желает избежать личного конфликта и ради дости¬жения соглашения с готовностью идет на уступки.

Введение 3 Глава 1. Пути снижения напряженности (конфликтности) на деловых переговорах 5 § 1.1. Основные факторы конфликта на деловых переговорах 6 § 1.2. Основные стратегии поведения при ведении деловых переговоров 11 Глава 2. Харизматическое управление переговорами 18 § 2.1. Экспертная харизма в переговорах 18 § 2.2. Харизматическое ведение переговоров 21 § 2.3. Харизматическая коммуникация - веление века 23 Глава 3. Позиционный метод ведения переговоров 25 § 3.1. Метод позиционных переговоров 25 § 3.2. Позиционные переговоры – состязание воли 26 § 3.3. Стратегия мягкого подхода 28 Заключение 30 Список литературы 32

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введе¬ние в конфликтологию. - Киев: МАУП, 2006. 2. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров/Пер. с нем. - М.: ИНФРА - М, 2006. 3. Дональдсон М. К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. — Диалектика, Москва, 2000. 4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. — Глобус, Луганск, 1999. 5. Линкольн У. Ф. и др. Переговоры/Пер. с англ. - СПб.: Педагогический центр «Экспе¬римент», 2008. 6. Майерс Д. Психология. — Попурри, Минск, 2001. 7. Мамонтов С. Тактика ведения переговоров. — Питер, СПб., 2002. 8. Ниренберг Дж. И. Гений переговоров/ Пер. с англ. - Мн.: ООО «Попурри», 2007. 9. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. — Речь, СПб., 2001. 10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. — Світ, Ужгород, 2001