Диагностика проблем как важный этап процесса разработки и принятия решения.

ВВЕДЕНИЕ

Принятие правильного, обоснованного и взвешенного решения в какой-либо области менеджмента по праву можно считать залогом дальнейшей успешной деятельности любой организации. Ведь именно решение, как конечный продукт управленческого труда, определяет, куда и как будет двигаться предприятие, и какие результаты оно получит в итоге.
При этом принятие решений в менеджменте является не единичным действием, а постоянно повторяющимся процессом, обуславливающим непрерывное развитие организации. И эффективность данного процесса зависит в первую очередь от полных и достоверных данных, полученных в самом начале разработке управленческого решения – при диагностике проблем. Из этого становится очевидным, что этап диагностирования проблемы носит крайне важный и решающий характер как для самого процесса управления, так и для результатов дальнейшей деятельности организации.
Такая значимость диагностики проблем в процессе принятия управленческих решений обуславливает актуальность нашей курсовой работы, целью которой выступает практическое проведение диагностики проблемы на предприятии ООО «Пирогрупп МСК».
Для достижения данной цели поставлен ряд теоретических и практических задач:
 рассмотреть причины и факторы, обуславливающие возникновение проблем на предприятии;
 раскрыть теоретические основы проведения диагностики проблем на предприятии;
 провести практическую диагностику проблемы, существующей в деятельности ООО «Пирогрупп МСК».
Объектом исследования нашей курсовой работы выступает ООО «Пирогрупп МСК».
Предмет исследования – проблемы, существующие в деятельности ООО «Пирогрупп МСК».
Теоретической базой для написания курсовой работы выступает ряд источников вторичной информации, раскрывающих тематику проведения этапа диагностики проблем при принятии управленческого решения; работы в области менеджмента российских и зарубежных авторов (Виханский О.С., Веснин В.Р., Гапоненко А.Л., Лафта Дж.К., Камерон К. и ряд других). Для практического исследования использовались методы опроса работников и наблюдение на ООО «Пирогрупп МСК», метод экспертных оценок и кабинетный анализ данных.
Структура работы состоит из введения, двух глав и заключения. В рамках первой главы рассматриваются теоретические основы проведения этапа диагностики проблем при принятии управленческого решения. В рамках второй главы проводится практическая диагностика проблем на примере деятельности компании ООО «Пирогрупп МСК». В заключении приводятся основные выводы, полученные в результате исследования. Работа также содержит дополнительный материал – приложения.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы проведения диагностики проблемы в процессе принятия управленческого решения………………………………….5
1.1. Проблемы в деятельности предприятия: сущность и факторы, их обуславливающие…………………………………………………………………5
1.2. Диагностика проблем как этап принятия управленческого решения…….8
Глава 2. Проведение диагностики проблем на примере деятельности ООО «Пирогрупп МСК»………………………………………………………………12
2.1. Краткая организационная характеристика объекта исследования……12
2.2. Диагностика проблем на примере деятельности ООО «Пирогрупп МСК»……………………………………………………………………………..15
Заключение……………………………………………………………….………25
Список использованной литературы…………………………………………...27
Приложения…………………………………….………………….…………29-30

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528с.
3. Кабаченко Т.С. Психология управления. Учебное пособие для высших учебных заведений. - М.: Педагогическое общество России. - М., 2000. – 384 с.
4. Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения. Челябинск, 2001. - 120 с.
5. Камерон К., Куинн Р.Диагностика и изменение организационной культуры./Пер. с англ. /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Питер, 2001, - 320 с.
6. Лафта Дж.К. Управленческие решения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.
7. Макарченко М.А. Общий и стратегический менеджмент//Вестник Санкт-Петербургского ун-та. – 2004. – сер.8. – вып.3(24). – С.53-78.
8. Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебникю – М.: Изд-во РАГС, 2001. – 568с.
9. Практическое мышление: функционирование и развитие / Под ред. Д.Н. Завалишиной. М., 2008.
10. Посадский А. П., Хайниш С. В. Консультационные услуги в России. — М.: «Финстатинформ», 1995.
11. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2000. - 140 с.
12. Татарченко Л.В., Филонович С.Р. Проблемы системной диагностики целевой компании при планировании сделок M&A.//Слияния и поглощения. – 2005. - № 4. – С.56-59.
13. Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 2002. - 480 c.
14. www.feeriya.ru /Официальный сайт ООО «Пирогрупп МСК»/
15. www.orf.ru /Компания «Русский фейерверк»/