Диагностика проблемы.

ВВЕДЕНИЕ Диагностика — определение состояния объекта (предмета, явления, процесса) посредством реализации комплекса исследовательских процедур [5]. Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления, и, как следствие, нормальное функционирование, развитие, процветание организации или её банкротство. Этим обусловлена актуальность выбранной темы. Управленческие решение – главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ. Процесс разработки управленческого решения включает его подготовку: изучение и оценку проблемной ситуации, формулирование целей и задач, сбор и анализ информации, разработку вариантов решения, выработку критериев и оценки по ним альтернативных решений, выбор наиболее оптимального варианта решения и выполнение решения: организацию выполнения решения, анализ и контроль выполнения [1]. Основные критерии диагностики: • критерии эффективности производства, измеряются экономией от увеличения объемов производства, снижения накладных расходов, уменьшения транспортных расходов, экономией трудовых и сырьевых ресурсов; • критерии маневренности производства, измеряются с помощью показателей резерва производственных мощностей, сбалансированности запасов (товаров, материалов), оценкой связей между технологическими функциями; • критерии гибкости стратегии, оценивают способность предприятия реагировать на изменения окружающей среды; основные показатели: возможность изменения структуры производственных фондов и мощностей для производства новой продукции, стимулирование новаторства, научно- технический уровень производственных процессов; уровень квалификации кадров.

ВВЕДЕНИЕ 4 Глава 1. Теоретические аспекты диагностики проблемы при принятии управленческих решений 6 Глава 2. Методология и организация процесса диагностики проблемы при разработке управленческих решений 9 Глава 3. Диагностика проблемы при разработке управленческого решения по продвижению продукции ООО "Royal" 16 3.1. Характеристика ООО "Royal" и ее продукции 16 3.2. Описание проблемной ситуации и определение плана ее решения согласно модели Саймона 17 3.2. Разработка управленческого решения по продвижению нового продукта ООО "Royal" 22 3.2.1. Диагностика проблемы 22 3.2.2. Проектирование альтернативных решений 25 3.2.3. Выбор лучшего варианта и принятие решения 26 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29 ЛИТЕРАТУРА 30 ПРИЛОЖЕНИЕ 31

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2009. – 528с. 2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пос. – М: Русская Деловая Литература, 2008. – 288с. 3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2001. – 392с. 4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004. –702с. 5. Петухов Д.В. Антикризисное управление. – М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2010 6. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. – СПб: СПбГИЭУ, 2001. – 152с. 7. Ременников В.Б. Управленческие решения. – М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2010. – 140с. 8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов – 3-е изд., доп. – М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 2009. – 240с. 9. Фатхутдинов В.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов. – 2-е изд. – М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2007. – 350с. 10. Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие – М.: МГОУ, 2008. – 240с.