Электронная торговля и перспективы её развития в мегаполисах( на примере ООО «Тренд Медиа».

ВВЕДЕНИЕ Стремительное проникновение информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизнедеятельности формирующегося информационного общества, с объективной необходимостью детерминируя целостность нового типа экономической системы, обусловливает формирование принципиально новых рынков и форм предпринимательской деятельности, адекватных его императивам. В качестве такой инновационной формы предпринимательства выступает электронный бизнес, развитие которого интенсифицирует процесс становления электронных рынков. В США, Европе и других странах интернет-ресурсы, журналы, магазины давно стали солидной частью бизнеса различных компаний. Ежегодный денежный оборот интернет-торговли составляет в этих странах десятки и сотни миллиардов долларов. В России интернет-торговля проходит стадию развития, но, по оценкам специалистов, имеет огромный потенциал. Электронная коммерция - это достаточно новое веяние для нашей страны и темпы развития этого вида бизнеса заметно отстают от экономически развитых стран, что, в свою очередь, объясняется следующими основными причинами: 1. Недостаточным уровнем развития телекоммуникаций, из-за чего количество интернет-пользователей в нашей стране невелико; 2. Отсутствие полноценных, с развитой инфраструктурой и приемлемыми тарифами, курьерских служб, которые бы работали в масштабах страны (например, как FedEx или UPS в США); 3. Можно также указать на отсутствие в российском Интернете единой налаженной системы безопасности осуществления денежных трансакций (таких как VerySign, например, в США). Однако, несмотря на указанные недостатки, российский рынок Интернет-услуг быстро растет. Ежегодно количество подключенных пользователей к глобальной сети увеличивается на треть, а доходы провайдеров - на 25%. По данным Мининформсвязи РФ, количество пользователей интернета в России составляет около 60 миллионов человек. Таким образом, инвестирование организациями в интернет-продукты (сервисы, приложения) является актуальным и экономически привлекательным мероприятием. Целью данного проекта является изучение электронной торговли и перспектив её развития в мегаполисах на примере ООО «Тренд Медиа». Объектом исследования данной дипломной работы является ООО «Тренд Медиа», которое оказывает консалтинговые и рекламные услуги и занимает стабильное положение в указанном сегменте рынка. Предметом исследования является использование проектов электронной торговли в деятельности ООО «Тренд Медиа». Для решения поставленной в дипломной работе цели необходимо решить следующие задачи: 1. Изучить теоретические аспекты и сущность Интернет-торговли и электронных платежных систем. 2. Провести анализ нормативно-правовых особенностей в сфере Интернет-торговли. 3. Провести анализ деятельности ООО «Тренд Медиа» и выполнить характеристику основных технико-экономических показателей предприятия. 4. Выполнить анализ внешней и внутренних сторон предприятия, а также проанализировать организацию электронной системы управления предприятия. 5. Разработать рекомендации для улучшения электронного бизнеса ООО «Тренд Медиа». 6. Оценить эффективность предложенных мероприятий. Структура работы представлена тремя разделами, введением, заключением и списком использованной литературы. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И СУЩНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ 1.1. Сущность и понятие Интернет-торговли Интернет-торговля представляет собой коммерческую деятельность в сети Интернет, которая осуществляет процесс покупки/продажи товаров и услуг(весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или её часть) электронным образом с применением Интернет-технологий [5]. Интернет-торговля в общем случае, является частью электронной коммерции. Электронная коммерция (е-commerce) - это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции. Электронная коммерция - это общая концепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационные технологии. Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия). Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям - EDI (Electronic Data Exchange) -и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – EFT (Electronic Funds Transfer). К основным сферам деятельности, где может протекать электронная торговля, относятся:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И СУЩНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ 5
1.1. Сущность и понятие Интернет-торговли 5
1.2. Платежные системы в сфере Интернет-торговли 13
1.3. Нормативно-правовые особенности в сфере Интернет-торговли 19
2. АНАЛИЗ И ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРЕНД МЕДИА» 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Технико-экономическая характеристика предприятия 30
2.3. Анализ деятельности предприятия 40
2.4. Организация электронной системы управления предприятия 48
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ООО «ТРЕНД МЕДИА» 54
3.1. Пути повышения и реализация мероприятий для улучшения развития бизнеса ООО «ТрендМедиа» путём внедрения электронной торговли 54
3.2. Оценка эффективности от предложенных мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая : [федер. закон от 26 янв. 1996 г. № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 17 июл. 2009) // Рос. газ. – 1996. – № 23. – 06 февр. ; 2009. – № 131п. – 20 июл.
2. О персональных данных: [федер. закон от 26 января 2009 г. №152-ФЗ (принят принят ГД ФС РФ 17.03.2009) (ред. от 15 июн. 2010 г. № 438)] // Рос. газ. – 2009. – № 162. – 31 июл.;
3. О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд: [федер. закон от 21.07.2005 г. N 94-ФЗ (принят ГД ФС РФ 12.04.2005) (ред. от 15 июн. 2009 г. № 138)] // Рос. газ. – 2009. – № 112. – 11 июн.
4. Об утверждении Правил продажи товаров по образцам: [федер. закон от 21 июля 1997 г. N 918 –ФЗ (принят ГД ФС РФ 12.09.1998) (ред. от 7 декабря 2000 г.] // Рос. газ. – 2000. – № 342. – 24 авг.
5. Аксенов В. С. Электронные деньги в информационной экономике : курс лекций / Аксенов В. С. – М. : МПА-Пресс, 2006. – 182 с.
6. Афонина С. В. Электронные деньги / С. В. Афонина. – СПб: Питер, 2001. – 74 с.
7. Бурков А.В Электронные аукционы: победителей пока не судят/А.В. Бурлаков // Госзаказ: управление, размещение, обеспечение. – 2006. – № 4. – С. 67-71
8. Электронная коммерция / О.А. Кобелев [и др.]; под ред. С.В. Пирогова - М.: Перспектива, 2003. – 312 с.
9. Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России / Р.А. Моршавин. – М.: МГТУ, 2006. – 32 с.
10. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция / Д. Эймор, 2004. – 234 с.
11. Internet-форум по вопросам развития электронной коммерции [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., cop. 2005–2010. – Режим доступа: www.forum.net/ecommerce/conf
12. Интернет-торговля в России:2009 Яндекс. Информационный бюллетень [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2010. – Режим доступа: http://download.yandex.ru/company/ya_regions_report_spring_2010.pdf
13. Центр Информационных Технологий. [Электронный ресурс] / Официальный сайт. – Электрон. дан. – М., 2010. – Режим доступа: http://www.citforum.ru/marketing/articles/art_1.shtml
14. Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. – Т: ТРТУГ, 2008. – 403 с.
15. Городов О.А. Правовая инноватика. Правовое регулирование инновационной деятельности. – М.: Юридическая книга, 2010. – 408 с.
16. Горохов М.Ю., Малев В.В. Бизнес-планирование и инвестиционный анализ / М.Ю. Горохов, В.В. Малеев. – М.: Информационно – издательский дом “ФИЛИНЪ”, 2008. – 36 с.
17. Гринев В. Ф. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Х.: МАУП, 2007. – 152 с.
18. Гунин В.Н., Баранчеев В.П., Устинов В.А., Ляпина С.Ю. Управление инновациями: 17-модульная программа для менеджеров. – Т.7. – М.: ИНФРА-М, 2006. – С. 45-54.
19. Есипов В.Е. Экономическая оценка инвестиций. - Спб.: Вектор, 2006. - 288 с.
20. Инвестиционная политика: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2005, - 320 с.
21. Инновационный менеджмент / Под ред. Ильенковой С.Д. – М.: Юнити, 2008. – 277 с.
22. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др. – М.: «Финстатинформа», 2007. – 340 с.
23. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование / В.Д. Маркова, Н.А. Кравченко. – Новосибирск: Экор, 2007. – 96 с.
24. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 446 с.
25. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика / Под ред. Завлина П.Н., Казанцева А.К., Мендели Л.Э. и др. – М.: «Издательство «Экономика»», 2005 – 282 с.
26. Пивоваров К.В. Бизнес-планирование / К.В. Пивоваров. – Изд. 4-е. – М.: Торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 107 с.
27. Питерс Т. WOW-идеи: 15 принципов инновационного менеджмента. – М.: Эксмо-Пресс, 2010. – 254 с.
28. Сапегина О.П. Проблемы формирования региональной инвестиционной политики // «Актуальные проблемы управления социально-экономическими процессами в регионе». – Иркутск, 2005. – С. 73-82.
29. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. – М.: Омега-Л, 2007. – 320 с.