Формирование и повышение эффективности деятельности управленческой "команды" менеджеров.

ВВЕДЕНИЕ

Современный менеджмент все чаще старается использовать в своей работе командные методы. Жесткая административная система, так хорошо себя зарекомендовавшая в управлении крупными индустриальными предприятиями, сегодня оказывается мало применима. Причин тому две:
резко возросшая скорость изменения внешней среды, в которой приходится работать организациям
существенное повышение доли творческого труда сотрудников
Необходимость быстро реагировать на внешние изменения, накладываясь на возросшую сложность ведения бизнеса (для успешного им управления теперь требуется очень глубокое знание многих дисциплин), вынуждает компании нанимать для своего управления специфические группы высококлассных специалистов. Наиболее эффективно эти специалисты работают в том случае, если отношения внутри группы удается выстроить таким образом, чтобы они образовали управленческую команду.
Таким образом, для тех компаний, которые в силу специфики собственной деятельности или в силу специфики тех рынков, на которых им приходится работать, вступили в постиндустриальную эру, крайне важным становится вопрос алгоритмов создания таких управленческих команд и рецептов дальнейшего повышения их эффективности. Для многих компаний решение этих вопросов становится фактором их выживания.
Управленческая команда - группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды компании (группа топ-менеджеров во главе с генеральным директором или другим должностным лицом, выполняющим его функцию) и при этом образуют полноценную команду.
Команда это социальная группа, члены которой доверяют своему лидеру.
Актуальность исследования обусловлена:
несоответствием существующих технологий исследования в менеджменте современным общественным требованиям и внутренней логике развития системы формирования управленческих команд;
незначительным опытом понимания результатов внедрения инновационных систем исследования управленческих команд в практике аналитического менеджмента;
проблемой зависимости влияния множества внешних факторов на развитие предприятия от принципов и требований строения здорового бизнеса;
отсутствием экспериментальных исследований, направленных на выявление характера связи между разными формами работы управленческих команд в единой структуре современного общества.
Цель исследования разработать рекомендации по повышению эффективности деятельности управленческой команды в результате исследования командного управления на ОАО «Красный Октябрь».
Задачи исследования:
Проанализировать теоретические аспекты рассматриваемой темы;
Обосновать и описать формирование управленческой команды в общем и эффективность деятельности как особенность;
Проанализировать современные методы эксперимента;
Использовать методику исследования эффективности управленческой команды;
Проанализировать поставленную проблему и доказать, что грамотное формирование управленческой команды менеджеров влияет на эффективность работы всей компании, на получение доходов.
Объект исследования: команда управленцев шоколадной фабрики ОАО «Красный Октябрь»
Предмет исследования: совершенствование деятельности управленческой команды.
Теоретическая гипотеза: сознательная работа над формированием и развитием управленческой команды, своевременная помощь, предоставление самостоятельности в принятии решений способствует развитию эффективной управленческой команды менеджеров.
Эмпирическая гипотеза: для исследования эффективности деятельности управленческой команды возможно использование методик «Диагностика функционально-ролевых позиций в управленческой команде» и «Определение деятельностной эффективности организации».
Теоретическую и методологическую основу данной дипломной работы составляют положения психологии, социологии и менеджмента про управленческую команду как безоговорочную ценность и приоритет общественного развития; личностно-деятельный подход, разработанный в трудах Р. Мередит Бельбина, Т.Д. Зинкевич-Евтингеевой.
Теоретическое значение исследования состоит в том, что его результаты углубляют понимание современных тенденций развития менеджмента; позволяют сформировать методологически обоснованные положения про строение интегральной структуры; расширяют опыт понимания теории и практики инновационных форм исследования управленческих команд.
Практическое значение определяется возможностью использования полученных результатов эксперимента для качественной оценки управленческих команд менеджеров. Вследствие этого, становится возможным минимизировать ошибочный выбор метода исследования команды, что защищает последнюю от негативных эмоциональных переживаний.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОМАНДНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Теоретические аспекты создания управленческих команд.

Менеджмент, как и многие другие области человеческой деятельности, подвержен влиянию моды. Историки обратили внимание на то, что многие концепции, весьма популярные в свое время, в конечном счете оказались лишь красивыми словами, так и не воспринятыми практикой . Совершенно иначе сложилась судьба идеи о роли команд в деятельности современной организации. Эта идея, доказавшая поначалу свою плодотворность в Японии, стране, где групповая ориентация членов общества является одним из важнейших элементов культуры, постепенно стала почти общепринятой в большинстве развитых стран. Важнейшая причина внимания к командным методам работы состоит в том, что они позволяют снизить издержки на менеджмент и тем самым повысить конкурентоспособность организации. Эта мысль поясняется в отрывке из книги одного из основателей метода реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммера .
Все виды работы можно разделить на три типа :
Работа, ведущая к созданию стоимости, - т.е. работа, за которую потребитель готов платить;
Работа, не ведущая к созданию стоимости, - т.е. в результате которой для потребителя не возникает никакой новой "ценности", но создаются условия, необходимые для осуществления работы, ведущей к созданию стоимости;
Пустопорожняя работа - которая и сама не добавляет ценности продукту и не способствует ее созданию.
Работу, ведущую к созданию стоимости, охарактеризовать очень легко: сюда входят все виды деятельности, в результате которых производятся товары и услуги, нужные потребителю. Например, если клиент хочет, чтобы выполняли его заказ, то стоимость будет создаваться такими операциями, как распределение запасов, сортировка, упаковка, планирование маршрута доставки, собственно доставка. Создающую стоимость работу чрезвычайно редко можно устранить из производственного процесса, но ее всегда можно усовершенствовать.
Пустая, напрасная работа - это бесцельная работа. Отсутствие такой работы в общем процессе вообще никогда не будет заметно. Составление никем не читаемых отчетов, ошибочное выполнение работы, так что ее потом приходится переделывать, чрезмерный контроль - все это и есть те пустые операции, которые должны быть уничтожены, с корнем вырваны из любого производственного процесса .
Большинство компаний заслуживают похвалы за то, как они в своей работе относятся к двум только что перечисленным видам работы. После 50 лет автоматизации, механизации, индустриализации и хронометража (изучения трудовых достижений и затрат времени на них) многие компании сумели добиться эффективной работы и хорошей производительности. После более чем 10 лет борьбы за качество им также удалось выявить и устранить из своих производственных процессов большинство ненужных, бессмысленных операций . К сожалению, нельзя сказать то же самое о третьей категории работы - об операциях, непосредственно не ведущих к созданию стоимости.
Не создающая стоимость работа - это клей, связывающий в один простой рабочий процесс операции, прямо создающие прибавочную стоимость. Сюда относится вся "бюрократия", административная надстройка: система отчетности, проверок, надзора, управления и контроля, обзора и анализа, а также поддержание связей. Это та работа, которая необходима для нормального функционирования обычных, простых рабочих процессов. Однако в то же время она же является источником ошибок, задержек, негибкости и косности, порождает дополнительные расходы и излишне усложняет простые рабочие процессы, повышает вероятность неправильного их течения и может сделать их трудными для понимания и изменения.
За многие годы в крупных организациях объем работ, непосредственно не создающих стоимости, разросся до таких масштабов, что часто стал доминировать над работой, прямо ведущей к созданию стоимости (производительным трудом). Не стоит удивляться, если вдруг обнаружится, что менее 10% операций какого-нибудь процесса - это деятельность, непосредственно приносящая стоимость, а остальное - это, по большей части, ничего не создающая административная надстройка. Поэтому цель перестройки рабочих процессов - избавиться от непроизводительного балласта. Это нельзя сделать, просто уничтожив административно-бюрократические операции. Если убрать из традиционного рабочего процесса все звенья, непосредственно не приносящие стоимости, то немедленно остановится и сам процесс, его просто не станет. Чтобы этого не произошло, необходимо заново перепланировать всю "надстроечную" работу. Сделать это можно путем реорганизации старого процесса решения производственных задач в новый и эффективный . В этом и состоит сущность реинжиниринга - перестройки рабочих процессов.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОМАНДНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ 6
1.1 Теоретические аспекты создания управленческих команд 6
1.2 Типы управленческих команд 17
1.3 Критерии эффективной команды 23
Вывод по первой главе 27
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМАНД РОССИИ 30
2.1 Факторы, способствующие эффективной деятельности российских управленческих команд 30
2.2 Условия формирования и функционирования управленческих команд России 38
2.3 Рейтинг успешных управленческих команд российских предприятий 47
Вывод по второй главе 56
3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ» 58
3.1 Характеристика предприятия 58
3.2 Исследование ролевых предпочтений членов управленческой команды 63
3.3 Анализ эфективности предприятия как результат деятельности команды управления ОАО «Красный Октябрь» 73
3.4 Практические рекомендации по повышению эффективности деятельности управленческой команды 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
ЛИТЕРАТУРА 94
ПРИЛОЖЕНИЯ 96

1. Агапцов С. А. Предпринимательская система хозяйствования. Волгоград: Перемена. 2002.
2. Азар В. И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат. - 2001.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика. 2000.
4. Астринский Д., Наонян В. Экономический анализ финансового положения предприятия // Экономист. 2000. № 12.
5. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М. - 2003.
6. Бородина В. В. Ресторанно-гостиничный бизнес. М.: Книжный мир. 2001
7. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.: Пер. с нем. М.: Интерэскперт. 2005.
8. Веилл П. Искусство менеджмента. М.: Новости. 2003.
9. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга. 2000.
10. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии.: - М.: Экономика. 2003.
11. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ «Банки и биржи», 2001.
12. Грюниг Р. Методы и средства стратегического планирования на фирме // Проблемы теории и практики управления. 2005. - № 3.
13. Ефимова О. Е. Как анализировать финансовое положение предприятия. - М.: Бизнес-школа. 2000.
14. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Эффективная команда: шаги к созданию.: - Спб.: Речь. 2003. 128 с.
15. Квартальнов В. А. Менеджмент и экономика туризма. М. 2001.
16. Кинг У., Килайнд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс. 2000.
17. Ковалев А. И., Привалов В. П. Анализ финансового состояния предприятия. М. - 2000.
18. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. М.: Финансы и статистика, 2001.
19. Лаврушина О. И. Банковское дело. М.: Финансы и статистика. - 2000.
20. Латтман Ш. Стратегия и политика предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 5. С. 92-93.
21. Лесник А. Л., Мацицкий И. П., Чернышев А. В. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. М.: Вестник. - 2001.
22. Липатова Н. Прогнозирование прибыли. // Финансы, 1995. - № 2.
23. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М. 2002.
24. Мередит Бельбин Р. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач. М.: HIPPO. 2003 г.
25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 2000.
26. Остапенко В. Финансовое состояние предприятия: оценка, пути повышения //Экономист. 2000. № 7.
27. Хоскинг А. Курс предпринимательства. М. - 2003.
28. Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М.: Дело. - 2005.
29. Шпехт Г., Эвольд А. Организационные аспекты стратегического технологического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2003. - № 2.
30. Шуляк П. Н. Финансы предприятий. М.: Издательский дом «Дашков и Ко». 2001.
31. Щербинина Ю. В. Анализ прибыли // Бух. учет - № 7. - 2000.