Формирование имиджа ФГУП .

Введение Актуальность темы подтверждается возникшим в последнее время вниманием к ней как в общественно-политической периодической печати, так и в профессиональном PR-сообществе. В последние десятилетия начал накапливаться интересный опыт по применению потенциала маркетинга и PR в целях повышения положительны ресурсов имиджа. Значение имиджа переоценить очень трудно: он определяет ориентиры развития компании, помогает сформировать корпоративный этикет, сокращает издержки на поиск решений для поставленных задач. Во-вторых, имидж – это понимание того, как фирма будет выглядеть в глазах других людей. Наряду с вышеперечисленными функциями имиджа, стоит упомянуть о его способности помогать целевой аудитории выделять рекламное сообщение из общего рекламного шума, который с каждым днем становится все интенсивнее и интенсивнее. У имиджа стиля есть еще одна немаловажная особенность – он спосо-бен создать образ компании, максимально близкий потребителю. Это дает возможность компании продать свой товар/услугу еще до момента приобретения этого товара. Рост конкуренции и усиление рисков диктуют необходимость выбора новых направлений развития. Менеджмент российских компаний стоит перед необходимостью совершенствования концептуальных подходов, методов, инструментов, используемых при подготовке и принятии управленческих решений в новой нестабильной среде. В последние годы в мировом бизнесесформировались новые школы стратегического планирования и стратегического управления, использующие разнообразные подходы к развитию: всеобщее управление качеством (TQM), реинжиниринг бизнес-процессов, самообучающиеся организации, теории создания знания в организации и др. Системы этих концепций подвергаются постоянному уточнению и расширению в связи с быстрым изменением бизнес-среды . Данные общедоступные модели и подходы в настоящее момент уже не являются конкурентным преимуществом организации, а являются необходимым условием функционирования компании.

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа 7 1.1. Имидж: понятие, природа 7 1.2. Создание имиджа 13 1.3. Инструменты популяризации имиджа 24 Глава 2. Формирование имиджа ФГУП «Почта России» 28 2.1. Общая характеристика и этапы формирования имиджа ФГУП «Почта России» 28 2.2. Роль PR-сообщества в формировании имиджа ФГУП «Почта России» 32 2.3 Рекомендации по формированию имиджа ФГУП «Почта России» 52 Заключение 56 Список литературы 59

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.2006) (ред. от 04.10.2010)// В данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа опубликован в издании «Парламентская газета», № 214-215, 21.12.2006 Литература 2. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002 3. Амелина А.Н. Речевое воздействие в сфере массовой коммуника-ции. – М., 2009 4. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. -М., Инфра-М. 2007 5. Бабкин А.Ю. Корпоративная пресса Почты России // Журна-листика в 2008 году: общественная повестка дня и коммуникативные практики СМИ. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. – М.: Факультет журналистики МГУ. – 2009 6. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика. Учебник. - Маркет ДС: 2008 7. Барина К. Секреты фирменного стиля// Директор. – 2001. - №4 8. Буари Ф. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2001 9. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2001 10. Горемыкин В.А. Планирование предпринимательской дея-тельности предприятия. -М., Инфра-М, 2008 11. Горшков А, И. Русская стилистика. М., 2001;Мисонжников Б. Я. Феноменология текста (Соотношение содержательных и формальных структур печатного издания). СПб., 2001 12. Диксон П. Основы маркетинга. -М., Экономика, 2008 13. Интернет-портал Правительства Российской Федерации. Ар-хив за 9 марта 2006 г. // http://www.government.ru 14. Ким М. Н. Технология создания журналистского произведения. СПб., 2001 15. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М., Экономика, 2008 16. Корконосенко С. Г. Теория журналистики. М., 2001 17. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. для студентов высш. заведений образования. М.; Киев, 2000 18. Котлер, Ф. Маркетинг мест / Ф. Котлер. – СПб. : Стокгольмская школа экономики, 2005 19. Липпман, У. Общественное мнение / У. Липпман ; пер. с англ. Т. В. Барчунова ; под ред. К. А. Левинсон, К. В. Петренко. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004 20. Малахов А. Интернет-посылки застряли на почте // Коммер-сантъ. — 2010. — № 39/В (4339). — 9 марта 21. Материалы новостного сайта http://www.lenta.ru 22. Материалы официального сайта ФГУП «Почта России»// http://www.russianpost.ru 23. Панкратов С.Н., Казак А.С., Казак К.А., Клейн О.Ю. Многокритериальная оценка реализуемости вариантов развития газовой отрасли на основе экспертных // Нефть, газ и бизнес – М.: Издательство «Нефть и газ», 2009. – №4 24. Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования // PR в образовании. - 2004. - № 1 25. Петросян Р. А. PR в системе эффективного управления организацией / Р. А. Петросян // Перспективы общественного развития в эпоху столкновения цивилизаций: Сборник научных работ. Ч. 2. Саратов: Издательство «Научная книга», 2007 26. Петросян Р. А. PR в системе эффективного управления организацией / Р. А. Петросян // Перспективы общественного развития в эпоху столкновения цивилизаций: Сборник научных работ. Ч. 2. Саратов: Издательство «Научная книга», 2007 27. Пригожий А.И. Методы развития организаций. М., 2003 28. Проскуряков М. Р. Концептуальная структура текста. СПб., 2000 29. Рекламный бизнес: Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа планирование, интегрированные коммуникации / Пер. с англ. А.Ю. Заякина; Под ред. Джона Филипа Джоунса - М.; СПб.; Киев: ИД «Вильямс», 2005 30. Рекламный бизнес: Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа планирование, интегрированные коммуникации / Пер. с англ. А.Ю. Заякина; Под ред. Джона Филипа Джоунса - М.; СПб.; Киев: ИД «Вильямс», 2005 31. Семенович А.Е. Аналитические материалы для PR. – М.: ПРИОР, 2009 32. Соломанидина Т., Резонтов С, Новик В. Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании // Управление персона¬лом. 2005. № 3 33. Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1 34. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб, 2008 35. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. М.: Теис, 2001 36. Федотов М.А. Заключение на проект четвертой части ГК РФ // Защита информации. INSIDE. 2006. № 3 37. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное по-собие. – М.: Фаир-Пресс, 2004 38. Яковлев В.Н. Маркетинг. -М., Дело, 2007