Формирование системы контроля качества реализации управленческих решений .

Введение Принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из постановки цели, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – это центральный элемент управления и персоналом, и организации в целом. Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием персонала и организации в целом. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. В целом, в процессе исторической эволюции накоплен огромный и разносторонний опыт эффективного решения общественных дел, который и нашел отражение в теории управления. Актуальность выбранной темы состоит в том, что ни один хозяйствующий субъект не проводит и дня без принятия какого-либо решения. В процессе проведения финансово-хозяйственной деятельности крупной компании менеджеры за день принимают тысячи управленческих решений, каждое из которых может нести в себе угрозу для существования всей компании в целом. Кроме того, как принятие неправильного решения, так и принятие запоздалого решения, могут принести компании значительные убытки. Цель курсовой работы: систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по управлению персоналом. Объектом исследования данной курсовой работы является сфера системы контроля управленческих решений на государственном предприятии. Предметом исследования курсовой работы является система контроля управленческих решений на государственном предприятии НК «Роснефть». Задачи исследования следующие: 1. Изучить научно-методическую, учебную и специальную литературу по вопросам принятия управленческих решений. 2. Определить сущность, структуру, понятия, законы, принципы, теории формирования управленческих решений и системы их контроля 3. Разработать модель практического применения программы, технологии, системы контроля управленческих решений При написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: теоретический анализ литературы при рассмотрении сущности, структуры понятий, законов, принципов и теории формирования управленческих решений; сравнительный анализ при рассмотрении классификации управленческих решений, их роли и места на государственных предприятиях, сравнительный анализ системы контроля управленческих решений. При написании курсовой работы использовались труды Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., Бухалкова М. И., Веснина В. Р., Зуба А.Т., Панова М.И., Сурина А.В., которые внесли значительный вклад в изучение исследуемой проблемы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, пяти параграфов, заключения, списка источников литературы, приложения. Первая глава курсовой работы посвящена сущности системы управленческих решений. В ней рассмотрены понятие управленческих решений, этапы их принятия, описаны общие принципы Вторая глава курсовой работы посвящена аналитическим исследованиям системы принятия управленческих решений на конкретном предприятии. В этой главе дана краткая характеристика предприятия, произведен анализ формирования управленческих решений и выявлены основные проблемы, которые существуют на данном предприятии в системе контроля управленческих решений. В третьей главе курсовой работы разработаны предложения по внедрению рекомендаций и предложений по усовершенствованию системы контроля управленческих решений на предприятии.

Введение 2 Глава 1 Система контроля качества выполнения управленческих решений 5 1.1. Управленческие решения: суть, порядок принятия 5 1.2.Теоретический аспект системы контроля качества выполнения управленческих решений 13 Глава 2 Практический аспект системы контроля качества выполнения управленческих решений на примере предприятия НК «Роснефть» 20 2.1. Краткая характеристика предприятия НК «Роснефть» 20 2.2.Процесс принятия управленческих решений на предприятии НК «Роснефть» 26 Глава 3 Разработка предложений и рекомендаций по решению проблемы системы контроля качества выполнения управленческих решений на НК «Роснефть» 30 Заключение 33 Список использованной литературы 35 Приложения 37 Приложение 1 37 Приложение 2 39 Приложение 3 40 Приложение 4 42

1. Конституция РФ. М.; 1993. 59 с. 2. ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в российской федерации» от 06.10.2003 №131-ФЗ 3. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л.. Управления персоналом: учебник – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ, 2009. – 560 с. 4. Бухалков, М. И. Управление персоналом : учебник / М. И. Бухалков. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 398 с. 5. Веснин В. Р. Управление персоналом : учеб. пособие / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 238с. 6. Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика : учебник / В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2009. - 688 c. 7. Зуб А.Т., Панов М.И., Сурин А.В., Волков Ф.М., Купряшин Г.Л.Основы управления. Государственное и муниципальное управление, антикризисное управление, управление персоналом, менеджмент Книжный дом Университет КДУ, год выпуска 2008 8. Кнорринг, В. И. Социальное управление: Государство, коллектив, личность : учебник / В. И. Кнорринг. - М. : ЭКЗАМЕН, 2008. - 686 с. 9. Максимова, Л. В. Управление персоналом : основы теории и деловой практикум : учеб. пособие / Л. В. Максимова. - М. : Альфа-М , 2009. - 253 c. 10. Орлова, О. С. Управление персоналом современной организации : учеб. пособие / О. С. Орлова. - М. : ЭКЗАМЕН, 2009. - 285 с. 11. Сурин А.В. Основы управления. Государственное и муниципальное управление, антикризисное управление, управление персоналом, менеджмент/ Книжный дом Университет КДУ, 2008. – 368 с. 12. Сурин А. В. Инновационный менеджмент : учебник / А. В. Сурин, О. П. Молчанова ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова. - М. : ИНФРА-М, 2008. – 367 с. Электронные издания и источники в сети Интернет 13. Иванов В.Н. Основы социального управления. 2001 г. http://www.i-u.ru/biblio/archive/socupr/15.aspx 14. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности принятия управленческих решений http://www.mevriz.ru/articles/2003/2/1123.html 15. Герчикова И.Н. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений http://quality.eup.ru/MATERIALY3/ppur.htm 16. Государственное управление. Электронный вестник http://e-journal.spa.msu.ru/11_2007__Surin_Sokolov.html 17. Захарова Т.И., Стюрина Д.Е. Социология и психология управления http://www.kfmesi.ru/bibl/ymk/files/posob/soc_2.pdf 18. Уткин Э.А. http://www.i-u.ru/biblio/archive/municupr/10.aspx 19. Информация с официального сайта компании http://www.rosneft.ru/news/pressrelease/04022011.html