Формы и методы взаимодействия на людей при управлении персоналом организации.

ВВЕДЕНИЕ Актуальность исследования. В настоящее время коммерческие структуры в нашей стране все чаще и чаще приходят к тому, что связи с общественностью, или формы и методы воздействия на людей при управлении персоналом организации - один из самых важных инструментов в создании своего имиджа, а значит, и увеличении продаж. Сейчас PR как форма воздействия на людей при управлении персоналом организации проникает во все новые сферы общественной жизни (политика, правительственный и государственный PR, бизнес, социальная сфера, культура, образование). В настоящее время фактически не существует сферы деятельности, оставленной без внимания PR. Структуры PR действуют сегодня в системе высшей, отраслевой, региональной власти, в целом ряде государственных организаций. Хотя, сразу следует отметить, столь повсеместное внедрение PR-подразделений в государственных органах имеет достаточно длительную историю. В России сегодня практически каждый государственный орган имеет собственную службу по связям с общественностью в виде пресс-службы, пресс-центра, пресс-агентства, пресс-секретаря и других форм, выполняющих функции PR-подразделения. Развитие PR как информационного моста в процессе регулирования отношений между гражданами и государством, гражданами и корпорациями, выводит на первые позиции согласование интересов и координацию усилий различных групп населения и организаций в решении тех или иных вопросов, выработке общей линии и стратегии действий. Все это, в свою очередь, способствует развитию и укреплению институтов гражданского общества в Рос-сии. Согласно классическому определению, PR (связи с общественностью) - это управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или, наоборот, неудача . Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации создать не только позитивный имидж компании, но добиться максимального эффекта от деятельности. Рассматривая целевые группы общественности, мы зачастую забываем, что помимо таких важных групп как потребители, клиенты, акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, существует и еще одна общность, чье отношение к деятельности компании может стать буквально решающим для успеха всей ее деятельности. Эта общность – сотрудники компании. Доказано, что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов или недружественных СМИ. Тем не менее, в современной российской практике, лишь немногие компании ведут осознанную работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом.

ВВЕДЕНИЕ 3 1. Анализ особенностей форм воздействия на людей при управлении персоналом организации 5 1.1. Понятие и сущность корпоративных коммуникаций как основной формы воздействия на людей при управлении персоналом организации 5 1.2. Внутренняя аудитория при управлении персоналом организации 6 2. Исследование методов воздействия на людей при управлении персоналом организации 10 2.1. Обоснование выбора методов воздействия на людей при управлении персоналом организации 10 2.2. Перспективные формы обратной связи воздействии на людей при управлении персоналом организации 18 3. Анализ воздействия на людей при управлении персоналом на примере ЗАО «Русская рыбная компания» 23 3.1. Особенности воздействия на людей при управлении персоналом в ЗАО «Русская рыбная компания» 23 3.2. Совершенствование воздействия на людей при управлении персоналом в ЗАО «Русская рыбная компания» 24 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 29

1. Амелина А.Н. Менеджмент и маркетинг. – М.: Олма-пресс, 2007 2. Амелина А.Н. Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. – М., 2004 3. Амелина А.Н. Служб самоподдежки//Экспертиза, 2010, № 3 – 4. Баранов Д.Е., Демко Е.В., Лукашенко М.А. PR: теория и практика. Учебник. - Маркет ДС: 2008 5. Васенина Т.А., Управление персоналом – М., 2009 6. Гусаков В. Анализ основных этапов развития бизнеса в России и поиск возможных направлений дальнейшего развития/Конференция «Управление в России:2003» - М., 2003 7. Иванько А.С. Теория управления персоналом. – М.: ПРИОР, 2009 8. Информация сайта: http://www.ci-journal.ru 9. Информация сайта: myway.in.ua 10. Миллер А. Антология экономических революций. – М.:МР3 Пресс, 2010 11. Мишин С.А. Управление человеческим капиталом. – М.: Смарт, 2008 12. Окоткин И.С. Современная структура потребительского рынка. – М.:Экономика, 2008 13. Опарина В.В. Продвижение товара: технология успеха. –М.: Смарт, 2010 14. Рягузов А. Управление персоналом. – М., 2007 15. Семенова О.Л. Кадровая работа в современной организации . – М.: Литера, 2007 16. Смирнова А.Н. Теория менеджмента. – М.: Олма-пресс, 2005 17. Торгунакова Е. В. Лояльность персонала компании как интегральный критерий оценки уровня корпоративной культуры предпринимательских структур // Современные аспекты экономики, 2010, № 2 18. Управление персоналом организации./ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001 19. Управление персоналом. Учебник. /Под редакцией Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. – М.: ''Центр Кадровых Технологий - ХХ1 век'', 2001 20. Шилина М.Г. Корпоративные сетевые ресурсы в системе общественных связей. М., 2007 21. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2009 22. Шумов Д.Е. Развитие психологических способностей //интернет: www.gateway-sound.com 23. Яковлев П.А. Теория организации. Курс лекций. – М.: Олма-пресс, 2007