Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль..

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Успехи и неудачи предприятия это в первую очередь успехи и неудачи реализации функций менеджмента. Если предприятие работает плохо, нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а руководство. Итак, менеджмент означает организацию работы коллектива. Работу на предприятии следует организовывать с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность.

Принимая любые решения, менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров. Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе свидетельствовать об экономической пользе предприятия.

В связи с вышеизложенным тема данной курсовой работы имеет большое значение в развитии торгового предприятия.

Объектом исследования является ОАО «Хозторгбыт».

Предметом исследования является управление деятельностью предприятия.

Целью данной работы является разработка и обоснование путей реализации функций менеджмента в работе торговых предприятий (на материалах ОАО «Торгхозбыт»).

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие и сущность основных функций менеджмента;

2. Провести анализ реализации функций управления в менеджменте ОАО «Хозторгбыт».

3. Определить пути совершенствования практики реализации функций управления.

При написании работы широко использовалась литература по таким предметам как «Менеджмент», «Экономика торговли», а также практические материалы деятельности ОАО «Торгхозбыт».



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА

В настояние время в определении функций, в их дифференциации и интегрировании сохраняется исторически сложившаяся разноречивость. Прежде всего, различный смысл придается самому понятию «функции управления», в силу чего избираются неоднородные основания (критерии) для их выделения. Классификации, перечни (даже при единстве критериев) расходятся по числу выделяемых функций, степени их укрупнения и др.

Сформулируем исходные позиции. Функция менеджмента есть функция процесса управления .

Функция это объективная составляющая менеджмента, такая часть менеджмента как целого, проявление которой является условием проявления этого целого.

Вся огромная, сожная (разноплановая) совокупность управленческих действий на любом уровне и в любой системе может быть сведена к ограниченному перечню относительно строго локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления :

принятие управленческого решения;

реализация решения;

контроль.

Каждая из функций управления может быть подвергнута дальнейшей дифференциации (см. табл. 1).

Таблица 1

Классификация функций менеджмента

Стадии управления Функции менеджмента

Понятие управленческого решения Планирование и прогнозирование

Реализация решения Организация, Активизация и стимулирование

Контроль Учет и Анализ



Было бы не точным ранжировать функции по значимости. Более справедливо считать, что на разных уровнях иерархии, во времени и в зависимости и от специфических условий производства, значение функции варьируется.

При наличии определенной логической последовательности (очередности) в реализации функций практически они взаимопроникают. Так, например, учет и анализ, казалось бы завершающие управленческий цикл, на самом деле дают импульсы планированию (коррекции), регулированию, активизации и др. в сочетаниях, различных по опережению времени, мощности действия и т. п.

Практически реализация функций управления на конкретном экономическом объекте связана с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления. Более точно их следует определять как служебные задачи либо как функции-задачи аппарата управления.

Единство процесса и структуры управления выражается во взаимопроникновении функций управления и функций-задач, решаемых в управленческом аппарате: выполнение каждой функции-задачи предполагает осуществление всех функций управления, являясь, в свою очередь, способом их реализации .

1.1 Планирование как основа и первый этап менеджмента

Прогнозирование и планирование основа менеджмента и его первый этап. На этом этапе вырабатываются цели деятельности и определяются пути их достижения.

Прогнозирование предшествует планированию. Оно представляет собой исследование будущего организации, нацеленное на решение его стратегических, долговременных задач. По результатам прогноза расставляются вехи плана, определяются возможные ресурсы, оцениваются ожидаемые условия и среда деятельности, рыночная конъюнктура и т. п. Источниками прогноза могут выступать как собственные исследования персонала организации, так и разработки, выполненные специализированными учреждениями по заказу.

План работы организации должен содержать ответы на следующие вопросы :

что делать? (содержание мероприятия);

когда делать? (дата, период);

кто делает? (персонифицированный исполнитель);

где делать? (место проведения).

Дополненный описанием «как делать?» и данными о ресурсном обеспечении план превращается в программу.

План должен предусматривать возможность контроля его результатов. Для этого итоги плана необходимо иметь в количественной форме, легко поддающейся проверке.

Современной формой плановой работы является так называемое программно-целевое планирование (или программно-целевой подход). В этом случае план выстраивается в форме иерархии целей: исходя из главной цели определяются последовательно цели более низкого уровня вплоть до целей, стоящих перед каждым низовым работником. Для каждой цели определяются ресурсы, сроки достижения и ответственные исполнители.

В небольшой организации (численностью до 100 человек) целесообразно придерживаться следующей системы планов:

перспективные планы на 23 года;

целевые программы по наиболее актуальным проблемам;

годовые планы;

месячные (календарные) планы;

индивидуальные планы работников.

В условиях рыночной экономики устойчивость и успех любого хозяйствующего субъекта может обеспечить только эффективное планирование его экономической деятельности. Планирование функционирует в таких сферах, как планирование деятельности отдельной хозяйственной единицы и планирование хозяйственных отношений. Планирование, как центральное звено управления, охватывает систему принципов, методов, форм и приемов регулирования рыночного механизма в области использования ограниченных ресурсов с целью повышения конкурентоспособности хозяйственного субъекта.

Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономичесих целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров, выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их производства, распределения и потребления, которые при полном использовании ограниченных производственных ресурсов могут привести к достижению прогнозируемых в будущем качественных и количественных результатов. На нынешнем этапе развития для большинства российских предприятий главной целью планирования является получение максимальной прибыли. С помощью планирования руководители предприятий обеспечивают направление усилий всех работников, участвующих в процессе производственно-хозяйственной деятельности, на достижение поставленных целей.

Рыночное планирование на предприятии служит основой современного маркетинга, производственного менеджмента и в целом всей экономической системы хозяйствования.

Планирование внутрипроизводственной деятельности является на предприятии важной функцией управление производством. Общие функции управления непосредственно относятся к плановой деятельности предприятий, а они в свою очередь служат их основой. Это обоснование цели, формирование стратегии, планирование работы, проектирование операций, организация процессов планирования, координация планов, мотивация плановой деятельности, контроль планов, оценка результатов, изменение планов и т.п.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА 5

1.1 Планирование как основа и первый этап менеджмента 6

1.2 Организация как функция менеджмента 15

1.3 Сущность и значение мотивации как функции менеджмента 21

1.4 Цели и задачи контроля в организации 31

ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА В ОАО «ТОРГОХОЗБЫТ» 43

2.1 Общая характеристика предприятия 43

2.2 Анализ системы управления предприятием и организационной структуры 45

2.3 Анализ показателей хозяйственной деятельности ОАО «Торгхозбыт» как результата эффективности управления 49

2.4 Особенности реализации функций менеджмента в ОАО «Торгхозбыт» 57

ГЛАВА 3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В ОАО «ТОРГХОЗБЫТ» 64

3.1 Направления совершенствования функций планирования и организации 64

3.2 Совершенствование функции мотивации и контроля 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79

ЛИТЕРАТУРА 81

ПРИЛОЖЕНИЕ 83

***ТАБЛИЦА - Динамика и структура товарооборота ОАО «Торгхозбыт»

ЛИТЕРАТУРА

1. .Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». М.: «Гардарика», 2002

2. Абрютина М.С. Менеджмент торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000

3. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М: ЭКМОС, 1998

4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. СПб: Изд-во «Питер», 1999

5. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. М.: АО «ИНФРА М» АОЗТ «Премьер», 2004

6. Виноградский Н.Д., Шканова Е.Н. Управление торговлей. М., 2001

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999

8. Глухов В.В. Менеджмент. Санкт-Петербург. «Спецлит» 2000

9. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб.пособие. Мн.:Мисанта, 2003.

10. Ефремов В.Ф. Менеджмент в торговле. М.: «Экономика», 2003.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Мн.: Новое знание, 2003

12. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 1999

13. Кобец Е.А. Планирование на предприятии. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006

14. Кокорев В.П. Мотивация в управлении. Барнаул, 2000

15. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебик для экон. спец. вузов. 6-е изд., перераб. М.: Новое знание, 2003

16. Кузнецова Ю.В., Подлесных В.И. Менеджмент. Санкт-Петербург: ИД «Бизнес-пресса» 2001

17. Макконелл Кэмбелл Р., Брю Стенли Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политики. Т.2. М: Республика, 1993

18. Максимцов М. М. Менеджмент. Москва, ЮНИТИ, 1999

19. Менеджмент торгового предприятия: Учебное пособие/Под общ. ред. А.Н.Соломатина. М., «ИНФРА-М», 2000

20. Менеджмент: теория, практика и искусство управления. М., «Коммерция», 2000.

21. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основы менежмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 2002.

22. Радугин А.А. Основы менеджмента. М.: Центр, 2003

23. Румянцева З.П., Соломатина Н.А. Менеджмент организаций. Учебное пособие. М.: Изд. «Инфра-М», 1999

24. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. М.: Агентство «ФАИР», 1999

25. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000

26. Яшин В.Н. Основы менеджмента. М., «Прогресс», 2003