Характеристика коммерческой деятельности по созданию имиджа.

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще. А для него на сегодняшний день характерны, во-первых, социальная размытость границ предпринимательства. «Все мы сейчас бизнесмены», — говорят те, кто хоть мало-мальски пытается что-то сделать сам; во-вторых, бедность социального опыта, отсутствие представлений о цивилизованных, устоявшихся формах бизнеса; в-третьих, отсутствие серьезной опоры для создания позитивного образа предпринимателя. И наше собственное государство здесь плохой помощник, и простой народ предпринимателей не любит... Тенденция появления действительных или мнимых олигархов, криминализация бизнеса еще более обостряют ситуацию. А ведь проблема общественного доверия существенно влияет на состояние бизнеса. Ее надо как–то решать. Предпринимателям остается надеяться лишь на самих себя, как говорится, спасение утопающих — дело рук самих утопающих.

Введение 3 Глава 1.Характеристика коммерческой деятельности по созданию имиджа 4 1.1.Понятие коммерческой деятельности ее функции и задачи в сфере обслуживания 4 Глава 2.Характеристика имиджа предприятия 12 2.1.Понятие имиджа и его составляющие 12 2.2.Этапы имиджа и методы 15 Фундамент 16 Внешний имидж 19 Внутренний имидж 21 Глава 3. Характеристика салон красоты "Стиль" 23 Заключение 33 Список литературы 34

1. Б. Джи Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение – М.: «Центр», 2004. – 414с. 2. Честара Д. Паблик рилейшнз. – М.: ФАИР – Пресс, 2003. – 336с. 3. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Бизнес – информ, 2004. – 576с. 4. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: «Зерцало», 2004. –256. 5. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 2002. №4. с. 100 – 105. 6. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. 2004. №1. с.50 – 54. 7. Бизнес-план. – М.: ИКК «Дека», 1998. 8. Как начать и вести собственное дело. – М.: РАПМ и СБ, 1999. 9. Как начать собственный бизнес и получить финансовую независимость. – М., 1998. 10. Как разработать бизнес-план. – М.: Изд. Европейской комиссии, 1999. 11. Липсиц И. В. «Бизнес-план - основа успеха». - М.: Машиностроение, 1997. 12. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Бизнес-план. Опыт, проблемы. – М.: Приор, 2000. 13. Слука Т. А. Энциклопедия малого бизнеса, или как вести свое дело. – М., 1994.