Информационное обеспечение менеджмента туризма.

ВВЕДЕНИЕ Коммерческое использование Интернет, насчитывает менее чем одно десятилетие, однако за этот небольшой промежуток времени произошло громаднейшее число самых разнообразных событий, рождение большого числа новых компаний. Обороты рынка электронной коммерции за это время выросли во много раз и скоро достигнут отметки в $ трлн . Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, новые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой. Наряду с бурным ростом электронного бизнеса одним из важных явлений стало появление нового направления в маркетинге – Интернет-маркетинга. Компьютерная среда предоставляет невиданные до сих пор возможности взаимодействия, начиная от простого обмена информацией, кончая осуществлением финансовых транзакций, заключением сделок и доставкой цифровых продуктов . Предмет исследования – интернет – маркетинг. Объект исследования – применение информационных технологий в деятельности труфирмы «Экватор». Целями настоящей работы является: - исследование роли информационных технологий в деятельности турфирмы; - исследование практического опыта ООО «Экватор» по применению в деятельности интернет-маркетинга; - разработка рекомендаций по использованию Интернет - технологий для совершенствования маркетинговой деятельности туристского предприятия.

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ 4 1.1 Роль Информационных технологий в маркетинговой деятельности 4 1.2 Компьютерные технологии в деятельности турфирм 7 ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЭКВАТОР» 12 2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 12 2.2 Использование информационных технологий в деятельности турфирмы 14 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЭКВАТОР» ЧЕРЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ 17 3.1 Мероприятия по совершенствованию организации труда персонала при внедрении информационных технологий 17 3.2 Использование сети Интернет для продвижения услуг «Экватор». 19 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. М: ИТК «Дашков и К», 2007 2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М: ИТК «Дашков и К», 2008 3. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам /Аксенова К.А. – М.: Приор-издат, 2005 4. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2006 5. Данные сайта Россия в Интернете, Интернет в России http://www.zonaru.ru/ 6. Калашников И. В. Обзор компьютерных программ для агентств // Туринфо. — 2008. - № 13 7. Мамыкин А.А. «Стратегия и тактика маркетинга в Интернет» // Маркетинг в России и за рубежом – № 2, 2007 , с.33 8. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. – М.: ИЦ «Академия», 2005 9. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма М:Магистр, 2007 10. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005 11. И.В. Успенский Интернет- маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008 12. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. Уч. Пособие. М: КНОРУС, 2008