Информационные технологии управления.

Рассматриваются вопросы эволюции развития информационных технологий управления, методы их проектирования, защиты информации и оценки эффективности информационных систем. Даются рекомендации по решению практических задач управления информационными системами, внедрения автоматизированных информационных технологий.
Для студентов очного и заочного обучения всех специальностей, а также менеджеров, предпринимателей и руководителей различного уровня управления.

ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕМА 1. ИНФОРМАТИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВА, ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 3
Понятие информации 5
Количество и качество информации 7
Понятие системы и ее свойства 8
Основные признаки систем 8
Понятие «черного ящика» 9
Иерархическая система 9
Управляющие системы 12
Прямая и обратная связь управления 13
Тесты и тренировочные задания 14
ТЕМА 2. СТРУКТУРА АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 15
Состав информационной технологии управления 16
Свойства, структура и классификация автоматизированных информационных технологий управления 17
Тесты и тренировочные задания 19
ТЕМА 3. НАПРАВЛЕНИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 20
Этапы развития информационных систем управления в России 20
Информационная пирамида 21
Основные направления развития автоматизации управления 22
Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП) 24
Системы автоматизации проектирования (САПР) 25
Автоматизированная система управления производством (АСУП) 28
Автоматизированная система управления гибкой производственной системой (АСУ ГПС) 28
Тесты и тренировочные задания 31
ТЕМА 4. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА 32
Внешняя и внутренняя среда предприятия 34
Понятие бизнес-процесса 36
Реинжиниринг бизнес-процессов 36
Кросс-функциональное решение проблем 37
Описание и управление процессами 37
Процессорные структуры 37
Технология реинжиниринга 38
Влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес-процессов 39
Влияние информационных технологий управления на организационную структуру предприятия 39
Тесты и тренировочные задания 41
ТЕМА 5. МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ 42
Понятие управления по функциям 42
Понятие консалтинга 43
Цели разработки консалтинговых проектов 43
Этапы разработки консалтинговых проектов 44
Внутреннее строение автоматизированных информационных технологий управления 47
Понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств 50
Понятие программного продукта 51
Жизненный цикл програмного продукта 51
Приобретение программного продукта 52
Локальные и глобальные информационные сети 53
Электронная почта 54
Передача файлов 54
Серверы World Wide Web 54
Электронные конференции 54
Средство Telnet 54
ТЕМА 6. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ 56
6.1. Сравнительный анализ концепций создания автоматизированных информационных технологий управления производством 56
Философия и основные понятия систем MRP 56
Эволюция систем MRP 57
Концепция японского подхода к управлению производством (на примере фирмы «Тоета») 58
Сравнение традиционного и японского подхода 59
6.2. Использование автоматизированных информационных технологий в управлении проектами 60
6.3. Использование имитационного моделирования при принятии управленческих решений 63
Общие сведения об имитационном моделировании 63
Имитационные модели производственных процессов 64
Имитационные модели предприятий 65
6.4. Технология автоматизации офиса 65
Офис как информационная система 65
Электронный офис 66
Виртуальный офис 67
Системы электронного документооборота 67
Примеры электронного документооборота 68
Автоматизация деловых процессов 69
Интегрированные пакеты программных продуктов 70
Microsoft Office 70
Электронная почта в офисе 71
6.5. Автоматизированное рабочее место специалиста 72
Автоматизированное рабочее место конструктора 73
Автоматизированное рабочее место специалиста -разработчика технической документации 73
Автоматизированное рабочее место технолога 74
Автоматизированное рабочее место экономиста 74
Автоматизированное рабочее место бухгалтера 74
Автоматизированное рабочее место руководителя 75
6.6. Понятие «интеллектуальной» информационной технологии 76
Суперкомпьютеры 77
Бионический (нейросетевой) подход к созданию интеллектуальных компьютерных систем 77
Исследования в области искусственного интеллекта 79
Построение и использование экспертных систем управления 80
Основные задачи экспертных систем 80
Построение экспертных систем 81
Базы знаний 81
6.7. Анализ возможностей корпоративных систем 82
Тесты и тренировочные задания 84
ТЕМА 7. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ УПРАВЛЕНИЯ 86
Необходимость и потребность в защите информации 86
Основные понятия 87
Угрозы безопасности 88
Каналы утечки и несанкционированного доступа к информации 90
Модель нарушителя 91
Методы и средства защиты 93
Принципы проектирования системы защиты 96
Тесты и тренировочные задания 97
ТЕМА 8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ 99
Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления 99
Показатели общественной эффективности автоматизированных информационных технологий управления 100
Учет риска при оценке эффективности автоматизированной информационной технологии управления 103
Материальные риски 103
Риски для здоровья 104
Тесты и практические задания 104
Заключение 105
Ответы на тесты, тренировочные и практические задания по темам 107
Итоговые тренировочные задания и тесты 111
Глоссарий 114
Литература 117

1. Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М: Финстатинформ, 1997.
2. Автоматизированные информационные технологии в экономике/ Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 1998.
3. Автоматизированные информационные технологии в экономике/ Под ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 1999.
4. Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П. Тихомирова и A.B. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996.
5. Информатика: Методические указания по выполнению практических заданий для студентов заочного обучения всех специальностей/ Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. М.: ГУУ, 1998.
6. Информатика: Учебник. 3-е изд./Под ред. проф. Н.В. Макаровой. М.: Финансы и статистика, 1999.
7. Информатика: Учеб. пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. М.: «Финстатинформ», 1998.
8. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
9. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей/Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. М.: ГУУ, 2000.
10. Каймин В.А. Информатика. М.: ИНФРА-М, 2000.
11. Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.
12. Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управлении. М.: Финстатинорм, 1999.
13. Мельников В.В. Защита информации в компьютерных системах. М.: Финансы и статистика, Электроинформ, 1997.
14. Мельников Д.А. Организация информационного обмена в информационно-вычислительных сетях: Учеб. пособие. М.: ФАПСИ, 1998.
1) 15 Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.
15. Острейковский В.А. Информатика: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 1999.
16. Толковый словарь по вычислительным системам. М.: Машиностроение, 1990.