Информация и коммуникация в государственном (муниципальном) управлении. Коммуникативный менеджмент..

Введение Управление в организации осуществляется через людей. Одним из главных инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Информация сегодня - важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации, любой структуры. Исследования показывают, чтo oт 50 дo 90% рабочего времени современный менеджер тратит на обмен информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров, приема посетителей, составления и чтения различных документов. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Процесс передачи информации порождает коммуникации. Коммуникации насквозь пронизывают все управленческие функции. Коммуникативные навыки - необходимое условие успеха каждого руководителя. Объект работы – информация, коммуникация и коммуникативный менеджмент. Предмет работы – способы и процесс реализации информации, коммуникации и коммуникативного менеджмента. Цель работы – изучить информацию, коммуникацию в государственном (муниципальном) управлении. Изучить сущность коммуникативного менеджмента. Поставленная цель определила следующие задачи: - рассмотреть сущность коммуникации в государственном управлении; -раскрыть сущность информации в государственном управлении; - разобрать сущность и содержание коммуникативного менеджмента. Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Введение…………………………………………………………………………...3 1. Сущность коммуникации в государственном (муниципальном) управлении………………………………………………………………………...4 2. Сущность информации в государственном (муниципальном) управлении………………………………………………………………………...8 3. Сущность и содержание коммуникативного менеджмента………………..12 Заключение……………………………………………………………………….15 Список использованной литературы…………………………………………...16

1. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. - М.: Аспект- пресс, 2004. 2. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление. - М.: Гардарики,2006. 3. Веснин В.Р. Менеджмент. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. — 504 с. 4. Глухов В.В. Менеджмент. 3-е изд. - СПб: Питер, 2008. — 608 с. 5. Дорофеева Л.И.Менеджмент. М.: Эксмо, 2007. — 192 с. 6. Игнатов В. Государственное и муниципальное управление: Введение в специальность. Основы теории и организации". - Ростов-на-Дону.: МарТ,2006. 7. Рой О.М. Система государственного и муниципального управления. - СПб: «Питер», 2006. 8. Старцев Я.Ю. Система государственного управления: Политический анализ: Учеб. пособие / Урал. акад. гос. службы. - Екатеринбург: УРАГС, 2000. 9. Чиркин В.Е. Государственное и муниципальное управление. - М. 2003. 10. Шугрина Е.С. Муниципальное право: учебник для вузов. - М.: ТК Велби. Изд-во Проспект, 2004. 11. Якушев А.В. Государственное и муниципальное управление. - М., ПРИОР, 2006.