Использование интернет-технологий в оптимизации сбыта продукции малого бизнеса .

1. Электронная коммерция как прогрессивная форма малого бизнеса в России 1.1. Сущность и понятие электронной коммерции Интернет-торговля представляет собой коммерческую деятельность в сети Интернет, которая осуществляет процесс покупки/продажи товаров и услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или её часть) электронным образом с применением Интернет-технологий [5]. Интернет-торговля в общем случае, является частью электронной коммерции. Электронная коммерция (е-commerce) - это любой вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции [7]. Электронная коммерция - это общая концепция, включающая в себя любые формы деловых операций, осуществляемых электронным способом, и использующая разнообразные телекоммуникационные технологии. Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую часто именуют сетевой экономикой (среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия) [9]. Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям - EDI (Electronic Data Exchange) - и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – EFT (Electronic Funds Transfer). К основным сферам деятельности, где может протекать электронная торговля, относятся [11]: – электронный маркетинг (Интернет-маркетинг); – финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование; – коммерческие операции, включающие в себя заказ, получение товара и оплату; – совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги; – организация распределенного совместного производства продукции. Рынок электронной торговли представляет собой единую цельную систему, состоящую из самостоятельных рынков товаров и услуг. Место системы рынков электронной торговли в общей системе мест приложения интерактивного бизнеса по его видам показана на рис. 1.1 [14]. Рис. 1.1. Система мест приложения интерактивного бизнеса Наряду с традиционными секторами торговли «бизнес-бизнес» и «бизнес-потребитель» в настоящее время на рынке услуг Интернет торговли можно выделить сегменты pc-commerce, m-commerce, t-commerce [21, 30]. Новым направлением развития электронной торговли является использование средств мобильного доступа к сети Интернет для осуществления покупок (m-commerce). Принято выделять четыре направления электронной коммерции [27]: – бизнес - бизнес (business-to-business, B2B); – бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C); – бизнес - администрация (business-to-administration, B2A); – потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A). Направление бизнес-бизнес включает себя все уровни информационного взаимодействия между компаниями. При этом используются специальные технологии и стандарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange) [19]. Направление бизнес-потребитель представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Его основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работает большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр товаров и услуг. Бизнес-администрация. Взаимодействие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям. К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде [23].

Введение 3 1. Электронная коммерция как прогрессивная форма малого бизнеса в России 6 1.1. Сущность и понятие электронной коммерции 6 1.2. Платежные системы в сфере электронной коммерции 14 1.3. Нормативно-правовые особенности в сфере электронной коммерции 20 2. Анализ и организация электронной коммерции в современных условиях на примере предприятия ООО «Витафин» 27 2.1. Краткая характеристика предприятия 27 2.2. Анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия 32 2.3. Оценка эффективности механизмов и инструментов Интернет-торговли (на примере Интернет-магазина) 40 3. Основные направления совершенствования и перспективы развития Интернет-технологий в оптимизации сбыта продукции для малого бизнеса 47 3.1. Основные направления совершенствования организации Интернет-торговли (на примере Интернет-магазина ООО «Витафин») 47 3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 57 Заключение 65 Список использованной литературы 68

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая : [федер. закон от 26 янв. 1996 г. № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 17 июл. 2009) // Рос. газ. – 1996. – № 23. – 06 февр. ; 2009. – № 131п. – 20 июл. 2. Федеральный закон «О персональных данных» от 26 января 2007 г. №152-ФЗ. 3. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 12 января 2002 г. 4. Федеральный закон N 94-ФЗ от 21.07.2005 г. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд». 5. Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации от 3.10.2002., № 2-П. 6. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" (ред. от 7 декабря 2000 г.) 7. Федеральный Закон № 88-ФЗ “О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации” № 88-ФЗ от 14 июня 1995 г. 8. Аксенов В. С. Электронные деньги в информационной экономике : курс лекций / Аксенов В. С. ; Рос. гос. гуманитарный ун-т, Каф. "Финансы и кредит". – М. : МПА-Пресс, 2006. – 182 с. 9. Алексунин, В. А., Родигина В. В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие / В. А. Алексунин, В. В. Родигина. – М.: Дашков и К, 2007. – 294 с. 10. Ахромов Я.В. Системы электронной коммерции. – Оникс, 2007. 11. Балабанов И.Т. Электронная коммерция / учеб. для. Вузов.– С-П: Питер; Серия: Учебники для вузов; 2006 г. – 336 с. 12. Барановская Т. П. и др. Информационные системы и технологии в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 416 с. 13. Бугорский В.Н. Экономика и информационные системы.- СПб.: Роза мира, 2006.- 340 с. 14. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник для вузов.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 347 с. 15. Горбунов-Посадов М.М. Электронные государственные закупки в России. // Информационные технологии и вычислительные системы. — 2008. — № 1-2. — С. 128-144. 16. Гуров Ф. К. Продвижение бизнеса в Интернете. Все о PR и рекламе в Сети – Издательство деловой литературы «Вершина», 2008. – 212 с. 17. Д. Сигел Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса. –М: Олимп - Бизнес, 2006 г. – 384 с. 18. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с. 19. Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. - М.: Изд. Дом «Социальные отношения». Издательство «Перспектива», 2007 20. Костяев Р.И. Бизнес в Интернете. Финансы, маркетинг, планирование. С-П: BHV -, 2007 г.– 341 с. 21. Крючкова М. Два типа рекламных кампаний в Интернете: подходы к планированию и оценке эффективности. //Реклама. Теория и практика, 2006, № 6. 22. Липаев В.В. Проектирование программных средств: Учебное пособие для вузов. – М.: Высшая школа, 2006. – 329 с. 23. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005. – 190 с. 24. Малиев С. О. Электронные деньги в современной экономике // Роль финансово-кредитной системы в реализации приоритетных задач развития экономики. Материалы 1-й международной конференции.28-29 января 2008 года: Сборник докладов. Том II / Под ред. В.Е. Леонтьева, Н.П. Радковской. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. – с. 112-115. 25. Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук / Р.А. Моршавин. - М. МГТУ, 2006. – 32 с. 26. Нестерович Н.В., Смирнов В.И. Конкурсные торги на закупку продукции для государственных нужд. — М.: Инфра-М, 2005. — 360 с. 27. Патрушина С. М. Информационные системы в экономике. – М.: Бизнес, 2005 . - 352 с. 28. Рабченок И. Реклама в блогах. Продвижение по-новому // Интернет-маркетинг. – 2008. – № 5. 29. Рычкова Н. Особенности маркетинговых инноваций. – М.: КноРус, 2008. – 210 c. 30. Серединцев Д. С. Информационные технологии в сфере размещения государственного заказа. // Бюджет, 2006, №11 – С.94-103. 31. Советов Б. Я. Информационные технологии / Б. Я Советов: учеб. для студ. вузов. – 2-е изд., стер. – М.: Высш. шк., 2006. – 264 с. 32. Становление рыночной системы государственных закупок в России / В.И.Смирнов, Н.В.Нестерович, Е.Ю.Гончаров и др. — Казань: НПО "БизнесИнфоСервис", 2007. — 320 с. 33. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет – маркетинга – М.: Издательский дом «Гребенников», 2008. – 652 с.