Использование конкурентного анализа в стратегическом менеджменте.

1. Характеристика объекта исследования 1.1. Краткая характеристика гостиницы «Карелия» Гостиница «Карелия» расположена на правом берегу Невы недалеко от станции метро «Новочеркасская». Добраться от отеля до центра Санкт-Петербурга можно за 15 минут на любом виде транспорта [6]. Гостиница представляет собой современное 16-этажное здание с номерным фондом в 209 номеров различных категорий. Основными клиентами гостиницы «Карелия» в Петербурге стали бизнесмены, конгресс-группы и деловые туристы. Гостиница «Карелия» обладает всеми необходимыми возможностями для организации и проведения конференций, симпозиумов, переговоров, семинаров. Здесь имеется 9 конференц-залов с современным оборудованием, цифровыми каналами связи и возможностью быстрого доступа в Интернет, ресторан, один из крупнейших в Санкт-Петербурге бильярдных клубов, салон красоты с солярием и множество сопутствующих услуг. Богатые возможности для обслуживания бизнес-встреч, близость к центру Петербурга и адекватные цены делают гостиницу «Карелия» одной из самых привлекательных для организаторов деловых мероприятий в Питере. Также гостиница подходит для размещения гостей Петербурга, желающих насладиться тишиной и покоем. Чистый воздух, вид на Неву и близость парка «50-летия Октября» удовлетворяют потребности туристов в спокойном отдыхе после насыщенного экскурсионного дня. Бронировать гостиницу «Карелия» можно через наш сайт Viahotel. Это удобно, быстро и выгодно, так как на сайте Viahotel представлены лучшие цены на номера отеля. Номера в гостинице «Карелия» [6] «Двухместный-twin с душем и кондиционером бизнес категории» Уютные и функциональные номера, оформленные в светло-бежевых тонах. Площадь номера 17,5 кв.м. В номере: две раздельные кровати, кондиционер, удобная мебель, телевизор. Санузел: душ. «Двухместный doubl с душем и кондиционером бизнес категории» Этот номер отличается от двухместного-twin с душем меньшей площадью (14 кв.м). В номере: двухспальная кровать, телевизор, телефон, доступ в интернет, кондиционер, холодильник, фен, сейф, электронный замок. Санузел: душ. «Двухместный-twin с ванной бизнес категории» Просторный номер площадью 25 кв.м. Мебель светлых оттенков гармонично сочетается с темным ковролином и зеленоватыми обоями. В номере: две раздельные кровати, телевизор, телефон, шкаф, письменный стол, холодильник. Санузел: ванна. «Двухместный-double с ванной бизнес категории» Этот просторный номер подходит для семейного размещения. В номере: двухспальная кровать, телевизор, телефон, холодильник. Санузел: ванна, импортная сантехника. «Полулюкс двухместный с душем и кондиционером высшей категории» Двухкомнатные номера площадью 28 кв.м, состоящие из спальни и гостиной. Есть специальные номера для некурящих. В номере: двухспальная кровать, мягкая мебель, рабочий стол. Ванная комната: душевая кабина. «Полулюкс двухместный с ванной высшей категории» Оборудован так же, как и Полулюкс двухместный с душем, но отличается большей площадью (47 кв.м). Ванная комната: ванна. «Люкс двухместный высшей категории» Двухкомнатные просторные номера площадью 55 кв.м., состоящие из спальни и гостиной. Это самый дорогостоящий вариант размещения в гостинице «Карелия». В номере: двухспальная кровать, мягкая мебель, телевизор, телефон, холодильник. Ванная комната: угловая ванна. Гостиница "Карелия" располагает всеми необходимыми ресурсами для совершенствования стратегии конкурентных преимуществ. Это и достаточно квалифицированный персонал, и финансовые средства, и техническое оснащение компании. Для внедрения мультимедийной системы необходимо построить дерево целей. Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель ("вершина дерева") и подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней ("ветви дерева"). Когда составлено дерево, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель. Таким образом, основными целями для реализации проекта совершенствования стратегии конкурентных преимуществ являются анализ потребителей и конкурентов, изучение качественных и количественных характеристик предлагаемых услуг, исследование и стимулирование спроса. Конечными целями будут: оценка тенденций и причин изменения потребностей, оценка возможности вывода на рынок новой услуги, прогноз спроса на услуги. Дерево целей по внедрению мультимедийной системы "IP-TV" представлено на рис. 1. [9, c. 14]

Введение 3 1. Характеристика объекта исследования 5 1.1. Краткая характеристика гостиницы «Карелия» 5 1.2. Организационная структура гостиницы "Карелия" 8 2. Конкурентный анализ в стратегическом менеджменте гостиницы "Карелия" 12 2.1. Матрица анализа конкурентов 12 2.2. SWOT – анализ 15 3. Сущность проекта совершенствования имеющейся стратегии конкурентных преимуществ "Карелия" 18 3.1 Суть и цели проекта 18 3.2 Селекция инновационных предложений 19 3.3. Матрица ответственности 21 Заключение 23 Список источников 25

1. Ансофф И. Стратегическое управление/Пер. с англ. М.: Экономика, 2008 2. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : Организация деятельности, М:ФиС, 2009 3. Кабушкин Н.И. Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов, Минск, Новое знание, 2008 4. Морозова Н.С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе , Ростов, РосНОУ, 2008 5. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства. Учебное пособие, М., РДЛ, 2008 6. Гостиница Карелия http://karelia-hotel.com/ 7. Отели бойкотируют «звездность» Минэкономразвития // Деловой Петербург: Электронное СМИ. — СПб.: Бонниер Бизнес Пресс, 11 мая 2009. 8. Деловой Петербург От строительства элитного дома на набережной Мойки отказались в пользу хостела // Росбалт : Электронное СМИ. — СПб.: 18 июня 2009. 9. Алексей Яушев Соцпроф получил петербургскую прописку // Фонтанка.ру : Электронное СМИ. — СПб.: 4 февраля 2008. 10. "Охта Центр": слушания состоялись // Деловой Петербург : Электронное СМИ. — СПб.: Бонниер Бизнес Пресс, 1 сентября 2011. 11. В зеркале прессы // Фонтанка.ру : Электронное СМИ. — СПб.: 30 сентября 2008.