Кадровый менеджемент в торгово-розничной компании.

Введение
Тема бизнеса и управления в нём всегда актуальны. Бизнес очень разнообразен. Он различается по целому ряду факторов, и каждый из них в той или иной степени влияет на особенности управления конкретной фирмой. Среди таких факторов следует отметить размер предприятия, численность и состав работающих, форму собственности, отрасль деятельности, объем и ассортимент выпускаемой продукции или услуг, организационную структуру предприятия и другие. Наибольшее влияние на определение конкретной организации управления предприятия оказывает численность персонала. В зависимости от их численности предприятие имеет свою специфику и менеджмент.
Главным критерием современной системы управления является обеспечение эффективности и конкурентоспособности работы предприятия. По мере роста предприятия, объема продаж и численности сотрудников возникает необходимость в создании некой управленческой группы, деятельность которой направлена на обеспечение организации необходимыми человеческими ресурсами и эффективное управление ими с целью эффективного функционирования организации в условиях жесткой конкуренции.
Управление, рассматриваемое в современном менеджменте как воздействие на производственную деятельность людей, объединенных в рабочие группы, называется кадровым менеджментом или управлением персоналом и представляет собой часть общей социально-экономической системы организации.
Система управления персоналом (или кадрами) на предприятии представляет собой сложный механизм взаимодействия в процессе осуществления совместной экономиеской деятельности с сотрудниками всех уровней и категорий. Главным объектом в системе кадрового управления выступают конкретные люди, сотрудники организации, а также их личные, групповые и корпоративные интересы.
С развитием рыночных отношений, увеличением объемов производства продукции и услуг, расширением экономических связей предприятий усложняется и система управления кадрами, соответствующим образом изменяются не только основные функции управления, но и типы управленческих отношений и даже главные принципы общей теории управления производством. Без знаний общих методических и методологических основ управления невозможно правильно обосновать основные принципы и методы кадрового управления, а без использования основных методических положений весьма сложно сформировать развитую систему управления, разработать методы и приемы воздействия на персонал, упорядочить процесс управления трудовой деятельностью сотрудников в соответствии со стратегией, целями и задачами организации.
Таким образом, главным требованием к эффективному управлению персоналом на предприятии в условиях рынка является его обеспечение чётко сформированной службой, направленной на достижение определённых целей компании. Для того, чтобы эффективно управлять кадрами, необходимо иметь чёткое представление о факторах, основах, требования к формированию данной системы управления, а также уметь оценивать эффективность данной системы, поскольку в процессе работы сотрудников могут возникнуть разного рода конфликты, связанные с требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями сотрудника. Это влияет на качество выполнения задач организации. В этом случае следует говорить о неэффективности деятельности системы управления персоналом. Выходом из подобной ситуации может послужить своевременное выявление факторов, повлиявших на этот процесс, и планомерное проведение необходимых мероприятий по совершенствованию системы кадрового управления.
Таким образом, целью нашего исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию системы кадрового управления на примере ООО «Шанс».
Задачи работы:
- определить сущность системы кадрового управления;
- определить содержание и значение данной системы для организации в целом;
- выявить основные элементы системы и подробно их рассмотреть;
- рассмотреть технологию кадрового управления;
- определить сущность экономической эффективности системы кадрового управления и её показатели;
- проанализировать деятельность кадровой службы на предприятии ООО «Шанс»;
- разработать практические рекомендации по совершенствованию кадровой службы на предприятии;
- разработать и внедрить предлагаемые мероприятия.
Объектом нашего исследования является кадровое управление на предприятии.
Предмет исследования эффективность деятельности кадровой службы на предприятии.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, теоретической, практической частей и заключения.
Во введении обоснована актуальность темы, определена цель исследования, выявлены объект и предмет исследования.
Теоретическая часть состоит из трёх глав.
В главе 1 определяется сущность кадрового управления и его содержание, выявляются и подробно рассматриваются основные элементы и технология кадрового управления, а также определяется значимость экономической эффективности системы кадрового управления, её показатели и методы оценки.
В главе 2 даётся краткая характеристика организации, проводится анализ деятельности кадровой службы в целом.
В главе 3 разрабатываются практические рекомендации по совершенствованию кадровой службы на предприятии, предлагаются конкретные мероприятия по внедрению предложенных проектов.
В заключении делаются обобщающие выводы по главе и по всей работе в целом.
При выполнении работы мы использовали большое количество теоретического (учебники, справочная литература) и практического материала - материалы семинаров, тренингов, проведённых в исследуемой организации.

Содержание
Введение...3
Глава 1. Теоретические основы кадрового управления ..7
1.1. Содержание и значение кадрового управления.7
1.2. Основные элементы кадрового управления и его технология...16
1.3. Оценка эффективности кадрового управления в организации......28
Глава 2. Анализ кадрового управления в торгово розничной сети на примере ООО «Шанс»......39
2.1. Краткая характеристика предприятия..39
2.2. Структура предприятия и функции кадрового управления...47
2.3. Анализ эффективности деятельности кадровой службы на предприятии...50
Глава 3. Практические рекомендации и мероприятия по совершенствованию кадровой службы..58
3.1. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию кадровой службы58
3.2. Разработка и внедрение мероприятий по совершенствованию кадровой службы68
Заключение.77
Список используемой литературы...79
Приложения83

Список использованной литературы
1. Аксенова, Е.А.; Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для Вузов/ Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров М.: Банки и биржи, 2004
2. Аширов Д. А. Управление персоналом. - Изд-во: ТК Велби, Проспект, 2007
3. Боб Адамс. Эффективное управление персоналом. - Изд-во: АСТ, Астрель, 2006
4. Бовыкин, В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления./В.И.Бовыкин М.: Экономика, 2002
5. Бриджитт Сиван. Аттестация персонала - путь к взаимопониманию (на спирали). - Изд-во: Претекст, 2007
6. Булгакова Ю. Материалы тренинга «Построение эффективной системы управления персоналом. Директор по управлению персоналом», 2008
7. Бухалков М. И. Управление персоналом. Учебник
Изд-во: Инфра-М, 2007
8. Васильева, Н.В. Обучение персонала / Н.В. Васильева // Справочник кадровика. 2005. № 3
9. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. Изд-во: ТК Велби, Проспект, 2007
10. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание./В.Р.Веснин -М.: Триада Лтд, 2003
11. Веснин В. Р. Управление персоналом в схемах. - Изд-во: Проспект, ТК Велби, 2007
12. Галенко В.П., Г.П. Самарина О.А. Страхова. Бизнес-планирование. - СПб.:Питер,2004
13. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е допол¬ненное и переработанное./И.Н.Герчикова - М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2002
14. Глазов М. М., Фирова И. П., Истомина О. Н. Управление персоналом. Анализ и диагностика персонал - менеджмента. - Изд-во: Андреевский Издательский дом, 2007
15. Грачев, М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации./М.В.Грачев М.: Дело, 2003
16. Гибсон, Д.П. Организации: Поведение, структура, процессы. Учебник для ВУЗов / Д.П. Гибсон. М: Инфра - М, 2000.
17. Дидье Нуайе. Повышайте производительность труда (на спирали). - Изд-во: Претекст, 2007
18. Джеймс Лоэр. Материалы семинара «Эффективный менеджмент на предприятии», 2007
19. Джеффри Пфеффер. Формула успеха в бизнесе. На первом месте - люди. - Изд-во: Вильямс, 2006
20. Джим Коллинз, Уильям Лазье. Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию. - Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2006
21. Дудяшова, В.П. Мотивация труда в менеджменте: Учебное пособие./В.П.Дудяшова-Кострома: издательство КГТУ,2004
22. Дэвид Майстер, Патрик Маккенна. Первый среди равных. Как руководить группой профессионалов. -Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2006
23. Дэйв Ульрих. Эффективное управление персоналом. Новая роль HR-менеджера в организации. - Изд-во: Вильямс, 2007
24. Егоршин А. П. Основы управления персоналом. - Изд-во: Инфра-М, 2006
25. Жулега И.А.Методология анализа финансового состояния предприятия: Монография.- СПб.: ГУАП, 2006
26. Интернет ресурс: Сущность управления персоналом. Статья.2008.http://moypersonal.ru
27. Камионский С. А. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя. - Изд-во: КомКнига, 2007
28. Кацай, М.В. Наем персонала / М.В. Кацай // Управление персоналом. 2005. № 3
29. Кибанов А. Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации. Стратегия, маркетинг, интернационализация. - Изд-во: Инфра-М, 2007
30. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации. Учебник. 3 изд., доп.и перераб./ А.Я. Кибанов. М: ИНФРА-М, 2007
31. Кадровое дело. Журнал №4, 2008. Изд.ЗАО «Актион-Медиа»
32. Кричевский, Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента.-3-е изд., доп. и перераб. / Р.Л. Кричевский. М.: Дело, 1998
33. Ларри Стаут. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Изд-во: Добрая книга, 2006
34. Лисько, М.Г. Основы менеджмента / М.Г. Лисько, М.В. Альберт. М.: Высшая школа, 2002
35. Лукашевич В. В.Основы управления персоналом. - Изд-во: КноРус, 2007
36. Лукичева Л. И. Управление персоналом. Курс лекций. - Изд- во: Омега-Л, 2007
37. Маслова В. М. Управление персоналом предприятия. - Изд-во: Юнити-Дана, 2006
38. Мордовин С. К. Управление персоналом. Современная российская практика. - Изд-во: Питер, 2007
39. Морозова. О. Рычаг развития//Служба кадров и персонал-№7, 2006
40. Попова Л. В., Головина Т. А., Маслова И. А.
Современный управленческий анализ. Теория и практика контроллинга. - Изд-во: Дело и Сервис, 2006
41. Попов С. Г. Управление персоналом. - Изд-во: Ось-89, 2006
42. Прохоров А. П. Русская модель управления.- Изд-во: Эксмо, 2006
43. Пугачев В. П. Руководство персоналом. - Изд-во: Аспект Пресс, 2006
44. Разинькова О.П. Управление персоналом предприятия.: Монография.-Тверь: ТГТУ,2006
45. «Свой бизнес». Журнал № 03 (08)2003.Изд.: ООО «Гейм Лэнд»
46. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом. - Изд-во: Дашков и Ко, 2007
47. Инструменты управления персоналом. Аспекты кадрового документооборота. - Изд-во: "РедСо" - "Бератор-паблишинг", 2007
48. Скопылатов, И.А., Ефремов, О.Ю. Управление персоналом. /И.А.Скопылатов, О.Ю. Ефремов СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2004
49. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом. /Э.Е.Старобинский М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел синтез», 2003
50. Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров. - Изд-во: Эксмо, 2007
51. Справочник кадровика №4 2007. : Изд.-ЗАО «МЦФЭР»
52. Справочник кадровика №5 2007. : Изд.-ЗАО «МЦФЭР»
53. Стивен М. Шапиро. Материалы семинара «Управление развитием организации», 2008
54. Стивен В. Фланнес. Материалы тренинга «Современные технологии управления», 2008
55. Томас У. Малоун. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. - Изд-во: Олимп-Бизнес, 2006
56. Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента. /В.В.Дятлов, В.А.Дятлов М.: Дело, 2004
57. Трудовой кодекс РФ (принят Государственной думой, декабрь 2002 г.).с изм. от 30.06.2006.
58. Урубков Алексей. Курс MBA по оптимизации управленческих решений. - Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2006
59. Федорова Н. В., Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. Учебное пособие. - Изд-во: КноРус, 2007
60. Человеческий фактор в управлении. - Изд-во: КомКнига, 2006
61. Шапиро С. А., Шапиро А. Я. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности. - Изд-во: Альфа-Пресс, 2006
62. Шкатулла, В.И Настольная книга менеджера по кадрам./В.И.Шкатулла М.: Норма Инфра М.: Дело, 2004.