Конфликт.

Конфликт представляет собой сложный и динамичный процесс. Он является одним из важнейших социальных процессов, поэтому им можно и нужно управлять, более того, им нужно уметь управлять. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях они помогают выявить разнообразие точек зрения, дают дополнительную информацию, позволяют выявить большее число альтернатив и т.д. Это, в свою очередь, делает процесс принятия решения группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Конфликты в XX в. яв¬лялись основной причиной гибели людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, террор, вооруженная борьба за власть, убийства, самоубийства все эти виды конфликтов, по самой приближенной оценке, унесли в завершившем¬ся столетии более 300 млн человеческих жизней. Медленное, но не¬удержимое совершенствование и распространение оружия массового поражения, агрессия НАТО против Югославии, США против Аф¬ганистана и Ирака, наш конфликт в Чечне, многочисленные военные конфликты последних лет свидетельствуют о возрастании опасности войн, в том числе с применением новых видов оружия массового по¬ражения. Возможно, XXI в. поставит человечество перед альтернативой: либо он станет веком конструктивного разрешения конфликтов, либо бу¬дет последним веком в истории цивилизации.

Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
Андреев В.И. Конфликтология. М.: народное образование, 1995.
Анцупов А.Я. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007.
Анцупов А.Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии. 2005. - №2.
Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск: Тетрасистемс, 2002.
Батаршев А.В. Психодиагностика в управлении. М.: Дело, 2005.
Блинов А.О. Тренинги персонала. М.: КНОРУС, 2005.
Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1989.
Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. М.: Флинта, 2000.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Эконогмистъ, 2006.
Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономистъ, 2004.
Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Мн.: Университетское, 2002.
Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание, 2003.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005.
Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. М.: Рос. Полит. Энцикл., 2005.
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социс. 1994. - №5.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2004.
Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 1993.
Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.:
Экономика, 2000.
Кибанов А.Я. Конфликтология. М.: ИНФРА-М, 2006.
Конфликтология / Под ред. В.П. Ракитова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Конфликты в современной России / Под ред. Е.И. Степанова. М.: Эдиториал, 2004.
Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М.: Дело, 2003.
Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. СПб.: Питер, 2005.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005.
Психология: Словарь / Под ред. А.В. Петровского. М.: Академия, 2005.
Регент М. Конфликты в организациях. Харьков, 2005.
Рубина Н. В. Социальная напряженность в трудовом коллективе // Социс. 1998. - №11.