Конфликты. Управление конфликтами.

Таким образом, в данной курсовой работе выполнены поставленные задачи: то есть рассмотрена сущность конфликта, его функции и значение, определено само понятие конфликта, выделены основные методики и направления по разрешению и регулированию конфликтов. Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения. Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами. Благодаря методикам воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества. Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям.

Содержание: 1. Введение………………………………………………………………………………...2 2. Управление конфликтом………………………………………………………............7 2.1 Понятие управления конфликтом……………………………………………………..7 2.2 Предупреждение и стимулирование конфликта…………………………………….11 2.3 Регулирование конфликта…………………………………………………………….14 3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы……………………………………16 4. Заключение…………………………………………………………………………….27 5. Список литературы……………………………………………………………………28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Чумиков А. «Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия.» Социс, 1995, 3. (С. 52-53). 2. «Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы» //Социально-политический журнал. 1997. 3. Фишер Р. и Юри У. «Путь к согласию или переговоры без поражения». М., 1992. (С. 9). 4. Скотт Д. «Конфликты. Пути их преодоления.» Киев, 1991.(С. 117-125). 5. Зимичев А.» Психология политической борьбы». Санкт-Петербург, 1993. (С. 76-77). 6. Фишер Р. и Юри У. «Путь к согласию или переговоры без поражения». М., 1992, (С 58) 7. Ден Д. «Преодоление разногласий». Санкт-Петер­бург, 1994. (С. 5). 8. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций. Феникс.Ростовна-Дону, 1998 9. Яковлева О.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / ГУУ. – М.:ЗАО «Финстатинформ»,1998