Контроль качества медицинской помощи и система его обеспечения в Медицинском центре ООО"Астери" .

Введение

Проблемы обеспечения и контроля качества медицинской помощи являются одними из приоритетных задач системы здравоохранения. Внедрение новых медицинских технологий и моделей организации медицинской помощи должны быть направлены на повышение качества
Проблема контроля качества медицинской помощи в настоящее время приобрела характер не только одной из труднейших, но и важнейшей задачи, непосредственно связанной с политикой и стратегией здравоохранения. Она возникает и все более нарастает по мере интенсификации, она – продукт интенсивного пути здравоохранения. Сегодня качество медицинской помощи рассматривается с разных позиций – эффективности, адекватности, экономичности, морально – этических норм. Когда говорят о целях здравоохранения, то называется как основная цель повышение уровня здоровья населения и удовлетворение его потребности в квалифицированной качественной медицинской помощи.
Важным аспектом, способствующим улучшению качества медицинской помощи, является разработка критериев его оценки, оптимизация и унификация стандартов медицинской помощи.
Контроль качества медицинской помощи направлен на обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества на основе оптимального использования кадровых и материально-технических ресурсов здравоохранения.
Цель контроля качества медицинской помощи, оказываемой в лечебно-профилактическом учреждении, - обеспечение необходимого объема и надлежащего качества медицинской помощи на основе оптимального использования его кадровых и материально-технических ресурсов и применения совершенных медицинских технологий.
Традиционный контроль деятельности предполагает выявление уже свершившихся ошибок. Как правило, при его осуществлении не проводится глубокий анализ и выявление причинных факторов, не планируются организационные мероприятия по устранению причин возникновения ошибок. Поэтому создание эффективной модели контроля качества медицинской помощи до сих пор является актуальной задачей.
Целью написания курсовой работы является анализ теоретических и методологических подходов к контролю и обеспечению качества медицинской помощи и применения полученных данных в процессе анализа системы контроля и обеспечения качества медицинской помощи конкретного медицинского учреждения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить понятия «качество медицинской помощи» и «контроль качества медицинской помощи».
2. Рассмотреть основные методы осуществления контроля качества медицинской помощи.
3. Проанализировать систему контроля качества конкретного медицинского учреждения.
4. На основании проведенного анкетирования определить уровень качества медицинской помощи, оказываемой медсестринским персоналом рассматриваемого медицинского учреждения.
Предметом исследования является контроль и обеспечение качества медицинской помощи.
В качестве объекта исследования выбран современный медицинский центр «АстериМед».

Введение 3
1. Теоретические и методологические аспекты осуществления контроля 5
качества медицинской помощи 5
1.1 Сущность и характеристики понятия «качество медицинской помощи» 5
1.2 Механизм контроля качества медицинской помощи 11
1.3 Методы обеспечения контроля качества медицинской помощи 13
2. Анализ системы контроля качества медицинской помощи 18
в ООО «Астери» 18
2.1 Общая характеристика клиники «АстериМед» 18
2.2 Характеристика системы контроля качества, применяемой в медицинском центре «АстериМед» 21
2.3 Анкетирование сестринского персонала компании «АстериМед» как один из методов контроля качества медицинской помощи 26
Заключение 34
Список литературы 37
Приложения 38

1. Дьяченко В.Г. Экспертиза качества медицинской помощи (вопросы теории и практики) – М.: Медис, 2005.
2. Карачевцева М.А., Чавпецов В.Ф., Михайлов С.М., Левый Д.О., Гуринов П.В. Методы оценки качества процесса медицинской помощи и их информационные возможности: аналитический обзор. - Санкт-Петербург: Территориальный фонд ОМС, 2003.
3. Козак В.С. Контроль качества работы медицинских сестер. - М., 2004.
4. Щепин О.П., Стародубов А.Л., Линденбратен В.И., Галанова Г.И. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи. - М., 2006.
5. Вялков А.И. Управление качеством в здравоохранении // Проблемы управления здравоохранением. - 2003. - № 1. - С. 5–12.
6. Двойников С.И. Управление качеством медицинской помощи. Качество сестринской помощи // Сестринское дело. 2004. № 3. С. 12.
7. Габоян Я.С. Экспертная оценка деятельности медицинских сестер стационара // Медицинская помощь. – 2008. - № 3. – с. 41 -43.
8. Тюлькина Е.Е. Габоян Я.С. Контроль и оценка деятельности медицинских сестер лечебных отделений больницы на примере процедурной медсестры // Главная медицинская сестра. – 2009. - № 3 – с. 55 – 63.