Контрольная по операционному менеджменту, вариант 1, МАБ. В чем отличие между терминами “операционный менеджмент” и “производственный менеджмент”.

Часть 1. Введение в Операционный Менеджмент Вопросы к разделу 1 1. В чем отличие между терминами “операционный менеджмент” и “производственный менеджмент”? Операционный менеджмент — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании. Термин производственный менеджмент может быть использован в аналогичном значении только для товаров, но не услуг. 2. Чем отличаются функции операционного менеджера от функций менеджера по маркетингу или финансам? В чем они похожи? Операционный менеджер определяет способ и уровень использования производственной мощности компании, которые способствуют реализации корпоративной стратегии. В то время как менеджер по маркетингу фирмы определяет, какими конкретными методами будет осуществляться сбыт товаров и услуг, а менеджер по финансам намечает наиболее эффективные варианты использования финансовых ресурсов. Подобно маркетингу и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями. 3. Какие открытия прошлого века способствовали повышению производительности труда? Могут ли быть использованы аналогичные подходы сегодня и в будущем для улучшения производительности? К основным открытиям прошлого века, способствовавшим повышению производительности труда можно отнести следующие. В 10-х годах ХХ века – появление принципов научной организации управления, повлекших за собой хронометраж и анализ рабочего времени; разработку промышленной психологии и изучение трудовых движений; конвейеры, и как дополнительный инструмент – график отображения реальных и ожидаемых показателей деятельности; методы расчета наиболее выгодного размера партии. В 30-х годах ХХ века – контроль качества, и как инструмент – выборочная проверка качества и статистические таблицы для контроля качества; исследования рабочей мотивации. В 40-х годах ХХ века – междисциплинарные подходы к сложным системным проблемам – симплексный метод и линейное программирование. В 50-60-х годах ХХ века – крупномасштабные разработки методов исследования операций, моделирование производственной деятельности, теория очередей, теория принятия решений, математическое программирование, методы сетевого планирования проектов PERT и СРМ. В 70-х годах ХХ века – широкомасштабное использование в бизнесе компьютерной техники – графики закупок, управление запасами, прогнозирование, управление проектами, планирование материальных потребностей (MRP); качество и производительность услуг – массовое производство в сфере обслуживания (рестораны McDonald's). В 80-х годах ХХ века – модель производственной стратегии, производство как средство конкурентной борьбы; синхронное производство, анализ критических ситуаций, ОРТ, теория ограничений. В 90-х годах ХХ века – всеобщее управление качеством, премия Болриджа, регистрация стандарта ISO 9000, развертывание функции качества, совместное проектирование, функционально-стоимостной анализ, модель непрерывных улучшений; обновление бизнес-процесса; электронное предприятие Internet, World Wide Web; управление цепью снабжения SAP, программное обеспечение типа клиент/сервер. Все эти открытия успешно используются или только начинают использоваться сегодня.

Контрольные вопросы 3 Вопросы к разделу 1 3 Вопросы к разделу 2 5 Вопросы к разделу 3 6 Тестовые вопросы по первому блоку дисциплины 8 Задача (раздел 3, задача 3) 12

-