Контрольная работа № 00 по конфликтологии. Стадии развития конфликта в организации. В чем различие внутриличностного от межличностного конфликта?.

Вопрос 1. Стадии развития конфликта в организации. Развитие конфликтов в организации проходит несколько стадий. Конфликты, несмотря на свою специфику и разнообразие, развиваются по определенной схеме (Рис. 1 ) и имеют следующие стадии развития : 1. потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм; 2. перехода потенциального конфликта в реальный (или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов); 3. конфликтных действий; 4. снятия или разрешения конфликта. Вопрос 2. В чем различие внутриличностного от межличностного конфликта? По характеру участников конфликты делятся на внутриличностные и межличностные. Внутриличностный конфликт возникает как следствие разных условий: - человек, стремящийся к разным целям, должен выбрать вариант поведения, ощущая при этом внутренний разлад, который влияет на его поведение; - ролевой конфликт возникает тогда, когда к работнику администрация предъявляет разные требования; - конфликт может возникнуть и тогда, когда требования по службе противоречат взглядам, ценностям человека. Помогая человеку справиться с его внутриличностными конфликтами, можно значительно поднять производительность труда данного работника. Присутствие внутриличностных конфликтов можно обнаружить разными методами: анализируя поведение человека, проводя опросы, интервью и т. д. Межличностные конфликты - это такой вид конфликта, который, возможно, оказывает самое сильное влияние на производственный процесс. Типичные виды таких конфликтов: 1. конфликт между работодателем и наемным работником; 2. конфликт между руководителями структурных подразделений за усиление роли своего отдела, за ресурсы организации, за определение производственной, маркетинговой политики организации и т. д.; 3. конфликт, в основе которого лежат симпатии и антипатии между администратором и работником; 4. конфликты из-за получения более выгодной работы; 5. конфликт из-за влияния в организации, фактически из-за власти и т. д. В организациях такую борьбу вынуждены вести многие отделы персонала. Цель борьбы – усилить свое влияние на политику организации для того, чтобы решение организации было более эффективным.

Контрольная работа № 00 по дисциплине «Конфликтология» код (КЯ 00)

Вопрос 1. Стадии развития конфликта в организации.
Вопрос 2. В чем различие внутриличностного от межличностного конфликта?
Вопрос 3. Опишите основные типы поведения руководителя в конфликте.
Вопрос 4. Каковы были бы ваши действия по предотвращению конфликтов?
Вопрос 5. Как вести себя с конфликтной личностью?
Вопрос 6. Каково поведение в конфликтной ситуации «мыслителей», «практиков», «собеседников»?

Вопрос 7. Назовите основные ошибки руководителя в разрешении конфликта. Посоветуйте как их исправить?
Вопрос 8. От чего зависит развивающий потенциал конфликта?
Вопрос 9. Изложите способы освобождения от раздражения человека в конфликте.
Вопрос 10. Сформулируйте факторы, вызывающие стресс у человека.

1. Вдовина М. В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Знание. Понимание. Умение. — 2009. — № 3 — Социология.
2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. 3-е изд. - Минск: Университетское, 2002. - 318 с.
3. Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 2. — С. 179—182.
4. Луков Вал. А., Кириллина В. Н. Гендерный конфликт: система понятий // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — № 1. — С. 86—101.
5. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2007.
6. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск : БГУИР, 2008.
7. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Эксмо, 2008.