Контрольная работа по предмету: Маркетинговые исследования рынка услуг.

1) Классификация маркетинговых исследований
а) по Г.Черчелю
 Поисковые (разведочные) исследования, осуществляющиеся с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез). Основной акцент при этом делается на поиск идей и информации, помогающей понять проблему.
 Описательные исследования, в которых основное внимание уделяется частоте возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными.
 Аналитические (казуальные) исследования, связанные с определением причинно-следственных связей.
б) по Н. Малхотре
I Исследования для идентификации определенной маркетинговой проблемы:
 исследования потенциала рынка;
 доли рынка;
 имиджа;
 характеристик рынка;
 прогнозирующие;
 исследования тенденции бизнеса.
II Исследования для решения проблемы:
 исследования товара;
 сегментации рынка;
 цен;
 рекламы;
 распределения продукции.
в) классификация исследований других авторов
По А.М. Немчину и Д.В. Минаеву:
I В зависимости от уровня постановки проблемы:
 прикладные;
 фундаментальные.
II По источнику информации:
 первичные (полевые);
 вторичные (кабинетные).
III По периодичности проведения:
 разовые;
 стандартные.
IV По степени охвата:
 сплошные;
 выборочные.
V По виду собираемой информации:
 качественные;
 количественные.
Другими авторами также предлагается классификации по источникам финансирования, по продолжительности, по географии.
2) Количественные исследования
Количественные исследования предусматривают получение информации от большого числа покупателей по почте или в ходе личного интервью для проведения статистического анализа. Исследования предназначены исключительно для получения ответов на вопросы: «кто», «где», «когда», «сколько». Они предполагают формализацию исследования и его результатов (с использованием количественных оценок, экономико-математических и статистических моделей), позволяют получить точные и достоверные оценки, учитывающие влияние ряда факторов на маркетинговую деятельность предприятия. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. д.
Среди методов таких исследований следует выделить опрос выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта.
В зависимости от формы опросы можно классифицировать:
-- анкетирование;
-- интервьюирование (прямое и опосредованное).
В зависимости от источника информации:
-- массовые;
-- специализированные (экспертные).

Ответить на вопросы:
1)Перечислить классификацию маркетинговых исследований
а) по Г.Черчелю
б) по Н. Малхотре
в) классификация исследований других авторов
2) Количественные исследования
3) Качественные исследования
4) Заполнить таблицу среднего анализа качественных методов исследования



Метод общие характеристики сфера применения
Фокусные группы
Глубинное интервью
проекционные
"мозговой штурм"
дэльфи-метод
кабинетный

5)Методы оценки емкости рынка
6)Исследования бренда

Использованная литература
1) Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования. СПб.: «Питер», 2004
2) Дурович А.П. Основы маркетинга. М.: ООО «Новое знание», 2004
3) Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Вильямс», 2006
4) Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: «Вильямс», 2003
5) Черчилль Г. Маркетинговые исследования. СПб.: «Питер», 2001