Маретинговые исследования рынка страхования в Санкт-Петербурге .

Введение При размещении различных относительно автономных отраслей человече-ской деятельности по шкале исторического времени в зависимости от срока их возникновения маркетинговые исследования оказались бы, вероятно, в числе са-мых молодых, особенно в России. Каждая из таких областей формируется и раз-вивается лишь при условии, когда для этого созревают объективные предпосыл-ки. В социологии есть понятие «институционализация», обозначающее процесс формирования и развития различных типов социальных институтов [2, с.7]. Несколько слов об общих закономерностях институционализации марке-тинга в рыночных условиях. Со времени возникновения экономики как таковой экономические агенты по характеру своей деятельности делились на три большие социальные группы: - агенты производства; - агенты распределения; - потребители. Маркетинговые исследования являются одной из неотъемлемых сторон маркетинга в целом. Если маркетинг – одна из модификаций планирования, то маркетинговые исследования представляют собой своего рода систему обратной связи, обязательно присущую любому виду плановой деятельности. В самом деле, каков наилучший способ уменьшить риск для бизнеса в условиях массового про-изводства? Задача маркетинговых исследований состоит именно в целенаправ-ленных поисках такой целевой группы. Использование научно-обоснованных методов маркетинговых исследова-ний дает возможность предприятиям быстрее адаптироваться к объективным ры-ночным условиям, разрабатывать четкие стратегические перспективы деятельно-сти, выдерживать конкуренцию за счет лучшего приспособления выпускаемой продукции к запросам конечных потребителей. Развитие аналитического аспекта маркетинга на страховом рынке имеет исключительно важное значение, так как отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах марке-тинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потере конкурентных преимуществ предприятий. Страхование —одна из важнейших, но наименее изученных сфер экономи-ки. Его основное назначение —удовлетворение разнообразных потребностей че-ловека в страховой защите от случайных опасностей. В страховании реализуются определенные экономические отношения, скла-дывающиеся между людьми в процессе производства, обращения, обмена и по-требления материальных благ. Оно предоставляет всем хозяйствующим субъек-там и членам общества гарантии возмещения ущерба. Страхование —это способ возмещения убытков, которые потерпело физи-ческое или юридическое лицо, посредством их распределения между многими лицами (страховой совокупностью). Возмещение убытков производится из средств страхового фонда, находяще-гося в ведении страховой организации (страховщика). Целью работы является рассмотрение маркетинговых исследований рынка страхования в Санкт-Петербурге. Поставленная цель определила следующие задачи: - рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований рынка страхования; - отразить статистические показатели деятельности страховых компаний за 2004-2009 гг.; - проанализировать практику деятельности страховых компаний; - разработать предложения по совершенствованию деятельности СК «РЕ-СО-Гарантия». Объектом исследования – страховая компания «РЕСО-Гарантия».

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 2 1. Маркетинговые исследования рынка страхования 4 1.1. Основные понятия и сущность маркетинговых исследований рынка страхования 4 1.2. Методика исследования рынка страхования 10 1.3. Сущность и виды страховых услуг 17 2. Методика страхования 19 2.1. Статистические показатели деятельности за 2004-2009 гг. страховых компаний 19 2.2. Анализ практики деятельности страховых компаний 22 3. Разработка предложений по повышению результативности деятельности страховой компании на примере «РЕСО-Гарантия» 27 3.1. Предложение по совершенствованию деятельности СК «РЕСО-Гарантия» 27 3.2. Прогноз и экономическая оценка эффекта предложений по совершенствованию деятельности СК «РЕСО-Гарантия» 33 Заключение 38 Библиография 41

Библиография 1. Алексеев Л.А. Маркетинговое исследование рынка услуг. — СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008. – с. 180 2. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – с. 270. 3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. — 672 с. 4. Годин A.M. Маркетинг. — М.: Дашков и К°, 2003. – с. 470. 5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999. – с. 530. 6. Егорова М.М. Маркетинг: Конспект лекций / М.М. Егорова, Е. Ю. Ло-гинова, И.Г. Швайко. – М.: 2008. – с. 160. 7. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. — СПб.: Питер, 2002. – с. 220. 8. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2007. – с. 560. 9. Малхорта, Нэреш К, Маркетинговые исследования. Практическое ру-ководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильяме", 2007. — 960 с. 10. Маркетинг / Под ред. Г.А. Васильева. — М.: ЮНИТИ, 2002. – с. 480. 11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с. 12. Маркетинг/ Под ред. А.Н. Томанова. — М.: ЮНИТИ, 2005. – с. 310. 13. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006. – с. 300. 14. Минетт Стив. Промышленный маркетинг. — СПб.; Киев: Вильяме, 2003. – с. 181. 15. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. — М.: ЮНИТИ, 2003. – с. 254. 16. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2002. – с. 278. 17. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2005. – с. 356. 18. Сахирова Н.П. Страхование: учеб.пособие / Н.П. Сахирова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – с. 744. 19. Синяева И.М. Управление маркетингом. — М.: Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2003. – с. 420. 20. Теория маркетинга / Под ред. М.Бейкера. – СПб.: Питер, 2007. – с. 690. 21. Челенков А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых иссле-дований и менеджмента, 2009. – с. 500. 22. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2006. – с. 370. 23. Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2004. – с. 480. 24. http://petrostat.gks.ru/public/DocLib2/Forms/Items.aspx (Территориаль-ные орган Федеральной службы государственной статистики по г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области) 25. http://www.ra-national.ru/?page=raiting-insurance-individual