Маркетинг банковских электронных услуг на примере Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России .

Введение

Производственная преддипломная практика проходила с 04.10.2010 по 28.11.2010 в Одинцовском ОСБ № 8158 Сбербанка России.
Целью практики является закрепление и углубление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы специальности, выбор темы выпускной квалификационной работы и сбор сведений для ее написания.
В соответствии с указанной целью за период практики были поставлены и решены следующие основные задачи:
- проведен анализ деятельности Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России;
- провести анализ маркетинга банковских электронных услуг в отделении банка;
- рассмотреть методы ценообразования банковских электронных услуг в Одинцовским ОСБ № 8158 Сбербанка России;
- написать перспективные направления маркетинга банковских электронных услуг на примере Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России.
Объектом исследования в работе выступает Одинцовское ОСБ № 8158 Сбербанка России.
Предметом исследования явились финансовая и маркетинговая деятельность отделения банка.

Введение 3
1 Анализ деятельности Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России 4
1.1. Общая характеристика Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России 4
2.Анализ маркетинга банковских электронных услуг на примере Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России 14
3.Перспективные направления маркетинга банковских электронных услуг на примере Одинцовского ОСБ № 8158 Сбербанка России 21
Заключение 25
Список использованной литературы 28
Приложение 1. 31
Приложение 2 32
Приложение 3 33
Приложение 4. 34
Приложение 5. 35
Приложение 6. 36
Приложение 7. 37
Приложение 8. 38

1. Конституция Российской Федерации.- М.: Мартин, 2007.- 48 с.
2. Федеральный закон от 02.12.01г. № 35-1 9 (ред. от 02.11.2008) «О банках и банковской деятельности».
3. Инструкция ЦБ РФ от 16.01.2008 № 110-4 (ред. от 13.08.2008г.) « Об обязательных нормативах банков».
4. Указания ЦБ РФ № 137-У от 16.01.2008 «Об оценке финансовой устойчивости банка в целях признания ее достаточной в системе страхования вклада»
5. Письмо ЦБ России от 27 июля 2008 г. № 139 – Т «О рекомендациях по анализу ликвидности кредитных организаций»
6. Абламонов С. Научное управление активами коммерческого банка // Банковские технологии. — 2008. — №7. — c.30- 32.
7. Анализ экономической деятельности клиентов банка: учебное пособие / Под ред. О.И.Лаврушина. - М.: Инфра- М, 2009.-245 с.
8. Банки и банковские операции / Под ред. Е.Ф. Жукова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.-140 с.
9. Банки и банковские операции в России / В. И. Букато, Ю. С. Львов и др.; Под ред. М. Х. Лапидуса. - М.: Финансы и статистика, 2009.-322 с.
10. Банковская система России. Настольная книга банкира.- М.: Дека, 2009.–200 с.
11. Банковский менеджмент: учебное пособие под редакцией Т.В. Никитина, Санкт-Петербург 2005г.
12. Банковский сектор: состояние и перспективы развития // Деньги и кредит. – 2009. - № 1. – 0,5 п.л. (авт. 0,3 п.л.).
13. Банковское дело / Под ред. Бабичевой Ю. А.. – М.: Экономика, 2009.-340 с.
14. Банковское дело / Под ред. О. И. Лаврушина. - М.: Банки и биржевой научно-консультационный центр, 2009.-245 с.
15. Банковское дело /Под ред. В. И. Колесникова, Л. П. Кровинецкой. - М.: Финансы и статистика, 2009.-232 с.
16. Банковское дело в России /Под ред. А. В. Фалько. - М.: Вече, 2003. – 265 с.
17. Банковское дело: Учебник – 2-е изд., перераб. и доп./Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2003.- 672 с.
18. Банковское дело: Учебник для ВУЗов ./ Под ред. О.И. Лаврушина.- М.: Финансы и статистика, 2009.
19. Батракова Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. – М.: Логос, 2003. – 344 с.
20. Белых Л. П. Устойчивость коммерческих банков. — М.: ЮНИТИ, 2009.- 220 с.
21. Дубенецкий Я.Н. Проблемы платежеспособности коммерческих банков в современных условиях // Банковское дело № 3, 2009
22. Ефимова О.Е. Анализ платежеспособности предприятия. // Бухгалтерский учет, 2009.- №7.
23. Исаичева А.В. Ликвидность коммерческого банка. // Банковский вестник. – 2008 - №2.
24. Ларионова И.В. «Управление активами и пассивами в коммерческом банке» М-2009 год.
25. Ликвидность коммерческого банка Румас С. Деньги и кредит, 2009. - №2.
26. Немчинов В. К. Учет и операционная техника в банках: Учеб. пособие для вузов. – М.: Банки и биржи , ЮНИТИ,2009. – 312 с.
27. Основы банковского менеджмента. / Под ред. О. И. Лаврушина. – М.: Инфра-М, 2009. – 140 с.
28. Оценка риска ликвидности и рейтинга ликвидности банков в условиях изменчивости ресурсной базы // Игорь Волошин – Банковское дело, 2009-1
29. Панова Г. С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. – М.:Финансы и кредит , 2009. – 272 с.
30. Панова Г.С. «Анализ состояния коммерческих банков» // Банковское дело, № 12-2009 год.
31. Поморина М. В. Внутренний анализ финансового состояния банка // Банковское дело. –2009 . - №5, с. 18-25.
32. Прибыльность и ликвидность: анализ финансового состояния банка - М., «Банковский журнал» № 3, 2009г.
33. Л.Соболев, В.Ермак, В.Домрачев «Об автоматизации деятельности банка» // Банковское дело // М:2009 № 7
34. Румас С. Управление банковской ликвидностью. Банковский вестник. – 2008. - № 10.
35. Экономический анализ деятельности банка: Учеб. пособие. – М.:Инфра-М, 2009. – 144 с.
36. http://www.srb.ru/branches/moskovskaya/odintsovo/