Маркетинг продвижение в ветеринарной медицине .

Введение Актуальность настоящего исследования. Формирование рыночных отношений в России определяет необходимость создания новой модели управления с использованием современных организационно-экономических механизмов. Наряду с происходящими экономическими процессами меняются цели, задачи и функции управления, информационные потребности маркетинга. Преобразования сферы управления выдвинули на первый план освоение новых систем, технологий и создание модифицированных организационных структур[12, 56]. По мере развития экономики, роста производственных сил и обострения проблемы сбыта поставщики и продавцы товаров вынуждены переходить от ориентации на общие требования рынка к интенсивному воздействию на процесс производства товаров и сам рынок на основе комплексного изучения его условий. Такая целевая деятельность получила название «маркетинг» [26,15]. Темы актуализирует то, что 2011 год провозглашен Всемирным годом ветеринарии в ознаменовании 250-летия этой важной профессии. История гласит, что у истоков ветеринарии стоял король Франции Людовик XV, предложивший в 1761 году открыть в Лионе специальную школу для обучения азам лечения животных. За прошедшие два с половиной столетия домашние животные меньше болеть не стали, просто на смену одним инфекциям пришли другие. А это значит, что роль ветеринарной науки в защите здоровья людей и животных по-прежнему актуальна. Именно поэтому девизом Всемирного года избран лозунг «Ветеринария для здоровья. Ветеринария для пищи. Ветеринария для планеты!». Маркетинг является одной из важнейших систем управления организацией. Завершение периода постепенной трансформации маркетинга от массового до маркетинга, устанавливающего прямые отношения между участниками процесса обмена, позволило выделить новую концепцию прямого маркетинга, внедрение которой обеспечит эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. В последнее десятилетие в стране коренным образом изменилась эконо-мическая, информационная и правовая среда функционирования предприятий AПК, в сфере деятельности которых одно из ведущих мест занимают предприятия и учреждения ветеринарного профиля. В настоящее время у предприятий другие цели и задачи, иной характер деятельности, которая все более принимает форму предпринимательства. Появилось широкое многообразие видов и новых организационно-правовых форм предприятий. Изменился характер их связей и взаимоотношений между собой и другими субъектами рынка зооветиндустрии. Использование возможностей прямого маркетинга – персонализации, сегментации и тагретирование потребителей – по иному раскрывает проблему содержания системы управления организацией[21, 39].

Введение 3 Глава 1. Теоретические основы маркетинга ветеринарных услуг 7 1.1. Порядок разработки маркетингового комплекса ветеринарных услуг 7 1.2. Многообразие инструментария для развития бизнеса ветеринарных услуг 21 1.3. Преимущества и ограничения интерактивных инструментов использования маркетинга 46 Глава 2. Анализ маркетингового комплекса на примере ветеринарной клиники «Беланта» 49 2.1. Общая характеристика ветеринарной клиники «Беланта» 49 2.2. Анализ маркетингового комплекса ветеринарной клиники «Беланта» 56 Глава 3. План совершенствования маркетинга ветеринарной клинки «Беланта» 65 Заключение 73 Список литературы и источников 78

1. Адамс М. Промышленный и потребительский маркетинг на рынке США, В/О «Внешторгреклама», Теория и практика внешнеторговой рекламы, Вып.20., - М., 1990. - 21с. 2. Азоев Г. Развитие организационных структур автомобильных компаний в условиях усиления конкуренции, Маркетинг, N 2, 1996г., с.33-46. 3. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ Дайан А., Буркель Ф., Ланкар Р. и др./ Науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. - 4. Акимов И.У. Товароведение промышленного сырья и материалов:/ Учеб-ник для студентов/ - т.: Укитувчи, 1989. - 496с. 5. Алексеев А. Угольная промышленность России: проблемы и перспективы, Маркетинг, N 4, 1995, с.29-33. 6. Амелина А.Н. Современные концепции маркетинга. - М.: Олма-пресс, 2006 7. Амелина А.Н. Три типичных ошибки маркетинга ветеринарных услуг //Экспертиза, 2010, № 8 8. Амиров А.Е. Социальная рекламам – техники и технологии. – М.: Олма-пресс, 2005 9. Анисимов С.А. Маркетинг на современном предприятии. – М.: Олма-пресс, 2005 10. Ахтямов Т.М., Ушанов А.В. Исследование притязаний собственников //Менеджмент сегодня, 2004, № 3 11. Багиев Г.Л., Назим Сайед-Мохамед, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 38с. 12. Багиев Г.Л., Новиков О.А. Маркетинг средств производства: основы планирования и организации - СПб.: Изд-во ЛФЭИ, 1990. 13. Баранов А.Н. Современные концепции маркетинга. - М.: Литера, 2006 14. Баранов А.Н. Теория маркетинга. - М.: Литера, 2008 15. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2003 16. Бейкер Д. Теория маркетинга - СПб.: Питер, 2002 17. Беляев В.И. Маркетинг : основы теории и практики : учебник для студен-тов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям / В.И. Беляев . - М. : КноРус, 2005. - 669 с. : рис.,табл. 18. Богданов А.С. Исследование отдельных видов маркетинга. Актуальность интерактивных средств маркетинга//Потребитель- будущий клиент, 2011, № 1 19. Борисов А.Н. Маркетинг и менеджмент. – М.: ПРИОР, 2006 20. Васильев С.П. Стимулирование сбыта. - М.: Литера, 2006 21. Войнова Ю.С. Критерии устойчивости развития предприятия. / Ю.С. Войнова // Теория и практика управления: Вестник Российской Экономической академии имени Г.В. Плеханова-2009- №2(26) 22. Войнова Ю.С.Соотношение роста и развития предприятия/ Войнова Ю.С.// Материалы Международной Научно - Практической конференций» Экономические и экологические проблемы в меняющемся мире» - Омск: Изд-во Омский институт (филиал) Российского Государственного Торгово-экономического Университета 10декабря 2009г 23. Вонцов А.В. Классификация товаров, продаваемых через Интер-нет//Экспертиза, 2004, № 12 24. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. Учебник - М.: Внешторгиздат, 1990. - 263с. 25. Голубков Е. Комплекс маркетинга, Маркетинг, № 1, 2006 26. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования – теория, практика и методология. М. Финпресс, 2006 27. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник - М.: Инфра-М, 2001 28. Джефкинс Ф. Реклама. Учебное пособие для студентов ВУЗов. М. Юнити, 2002 29. Зайцев М.Практика рекламы. – М.: Олма-пресс, 2007 30. Захаров А. Ю. Маркетинг как он есть. – М., 2008 31. Иванов О.Л. Инновационный мобильный маркетинг. – М., 2008 32. Козачук Н. Особенности коммерческого предпринимательство в торговле // Маркетинг, 2010, № 1 33. Коротков А.В. Маркетинговые исследования : учеб. пособие для студен-тов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / А.В. Коротков . - М. : ЮНИТИ, 2005. - 302 с. : рис.,табл. 34. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – СПб.: ПитерКом, 1999 35. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга : учебник для студентов вузов / Евгения Евгеньевна Кузьмина и Наталья Михайловна Шаляпина . - М. : КноРус, 2005. - 212 с. : рис.,табл. 36. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. - М.: Внешторгиздат, 1989. - 216с. 37. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок : стратег. и опе-рац. маркетинг : учебник для слушателей, обучающихся по программам «Мастер делового администрирования» : [пер. с англ.] / Жан-Жак Ламбен . - СПб. [и др.] : Питер, 2005. - 796 с. : рис.,табл. (Классика МВА) 38. Макаров А.Н. Менеджмент в современной России. – М.: Смарт, 2008 39. Маркетинг ветеринарных услуг/Под ред.А.Н.Пименова. – М.: Смарт, 2011 40. Маркетинг промышленных товаров/ Общ.ред. В.И. Седова. - М.: Изд-во «Прогресс», 1978. - 248с. 41. Маркетинг. Экспресс-информация, ЦНИИТЭнефтехим, 1991, № 1-6. 42. Маркетинговый ситуационный анализ: изучение запросов покупателей и их поведения на рынках сбыта: Аналитическая справка. - Информэлектро, Составитель Е.А.Грамп, 1990. - 16с. 43. Материалы сайта http://www.belanta.ru/ 44. Михалев О. Моделирование потребительского поведения/ Маркетинг, № 3, 2005 45. Мишин С.А. Технологии маркетинга. – М., 2009 46. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ./ Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, 1994. - 207с. 47. Ноздрева Р. Основные методы ценообразования японских фирм/ Марке-тинг, № 1, 1995, с.64-73. 48. Ноздрева Р.Б., Дегтярева О.И. Современные формы и методы внешней торговли СССР сырьевыми и машинотехническими товарами. Учебное посо-бие. - М., Изд. МГИМО, 1988, - С.100. 49. Окоткина Т.И.Разработка миссии/Экспертиза, 2009, № 4 50. Опарина А.В. Маркетинг и современных коммуникационные системы. – М.: Смарт, 2003 51. Опарина М.В. Современный маркетинг товаров и услуг для животных. – М.:Смарт, 2009 52. Опарина М.В. Теория рекламных коммуникаций. – М.: ПРИОР, 2010 53. Опарина М.В. Тихонов С.А. Менеджмент и маркетинг. – М.: Лампада, 2010 54. Павлова А.Н. Современный маркетинг. – М.: Смарт, 2005, 2008 55. Пархоменко Р.С., Колесников В.М. Основы маркетинга нефтепродуктов. - М.: Недра, 1992. - 140с.: ил. 56. Пименова А.Н. Продвижение товаров и услуг. - М.: Смарт, 2005 57. Пипкина Т.И. Самый успешный бизнес. – М.: Смарт, 2005 58. Романова С.А. Маркетинг. Курс лекций. – М.: ПРИОР, 2006 59. Рубинштейн Е.И. Маркетинг на машиностроительном предприятии: Кон-спект лекций. - Саратов, 1991. - 40с.: ил. 60. Рябинский Л.С. Поведение покупателей в условиях рыночной экономики. - М., Изд. Российского открытого университета, 1991. - 96с. 61. Семенова А.Е. Современные технологии продвижения. – М.:Олма-пресс, 2011 62. Скандальная реклама. Скандалы в рекламе/Под ред.А.М. Иванова, И.О. Арабидзе. – М.: ПРИОР, 2009 63. Смирнова А.Е. WINGS BlueCell - платформа для Bluetooth-маркетинга, Bluetooth-рекламы, Bluetooth-акций //Экспертиза, 2010, № 5 64. Смирнова А.Н. Менеджмент и маркетинг. - М.: Олма-прес, 2005 65. Смирнова А.Н. Технология рекламы. – М.: Олма-пресс, 2008 66. Смирнова А.Н. Функции современного маркетинга//Экспертиза, 2008, № 11 67. Типовая организационная структура маркетинговой службы для предпри-ятий отрасли. Методические рекомендации/ ЦНИИ «Румб» - Л., 1990. - 28с. 68. Товароведение промышленного оборудования: Учебное пособие. 1 и 11 чч./ Под редакцией проф. Ю.Н. Голубева. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993. - 113с. 69. Уотермен Р. Фактор обновления: Пер. с англ./ Общ. ред. В.Т. Рысина. - М.: Прогресс, 1988. - 368с. 70. Ухтомский В.Г. Маркетинг средств производства: Учебное пособие/ Яро-славский политехнический институт. - Ярославль, 1993. - 112с. 71. Хедберг Т. Делу - дело. Планирование компании, стратегии маркетинга и реклама промышленных товаров и специальных услуг: Пер. со швед. - М., МЦНТИ, 1991. - 112с. 72. Шереметьева, Е.Н. Прямой маркетинг: теория, методология и практика: Монография – Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006 73. Шинкарева Н.А., Макаров Г.Г. Маркетинг на предприятиях промышленности: Конспект лекций. - Рыбинск, 1992. - 76с. 74. Шкардун В.Д. Комплексная оценка конкурентоспособности предпри-ятия// Бизнес-образование: теория и практика менеджмента: сб. статей/ "МИРБИС" (Институт). – М: МАКС пресс, 2009 75. Яковлев П.А Bluetooth-маркетинг: первое знакомство. М., 2010 76. Яковлев П.А. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2009 77. Яковлев П.А. Теория организации. - М.:МР3 Пресс, 2006 78. Яковлев П.А. Теория маркетингового продвижения//Экспертиза, 2010, № 11