Маркетинг услуг туристическое агенство.

ВВЕДЕНИЕ В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Для целого ряда стран туризм является источником значительных валютных поступлений, способствует созданию дополнительных рабочих мест, обеспечению занятости населения, расширению международных контактов. Для любой страны мира, обладающей туристскими ресурсами, привлечение туристов из других государств в целях продвижения своего национального турпродукта на международном рынке и развития въездного туризма становится приоритетным направлением. Особенно это актуально для России, которая имеет глубокие исторические, политические и экономические связи. При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающую обстановку. Актуальность выбранной темы состоит в том, что изучая процесс стратегии управления на предприятии необходимо вырабатывать определенные управленческие решения, направленные на совершенствование данного процесса. Разработка этих проблемных вопросов увязывается с проведением эффективной управленческой политики на каждом предприятии, тщательное изучение которой позволит выбрать определенные улучшенные варианты стратегии управления персоналом предприятия. Проблемы разработки и продвижения туристского продукта рассмотрены в трудах следующих ученых: Ф. Котлера, M. Бенетта, Дж. Шварбрука, T. Бигера, В. Фрейера, О.В. Остроумова, А.Э. Саака, Ю.А. Пшеничных, Д.С. Ушакова, В.В. Жоховой, А.А. Адзянова и др. Целью написания данной работы является разработка маркетинговой программы по товару, цене, распределению или продвижению туристического продукта.

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА В КОМПЛЕКСЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5 1.1. Планирование и формирование программы обслуживания туристов 5 1.2. Реализация сбытовой политики туристской фирмы 7 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСХОДНОГО ТУРПРОДУКТА 11 2.1 Организационно- экономическая характеристика туристской фирмы «Nataly tours» 11 2.2. Выбор и анализ исходного турпродукта и целевой группы 17 ГЛАВА 3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 26 3.1. Обоснование цели нового турпродукта 26 3.2. Компоненты исходного турпродукта, соответствующие целям нового турпродукта 26 3.3. Выбор продолжительности и частоты тура, численности группы, состава услуг и программы конкретного тура 27 3.4. Экономика спроектированного турпродукта 32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36 ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА 38 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 39

1. География туризма: учебник / Кол. Авторов; под ред. А.Ю. Александровой. — 2-е изд., исп. И доп. – М.:КНОРУС, 2009. — 567с. 2. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.: ил. 3. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с. 4. Солдухина О.И., Гаранина Е.Н. , Здоров А.Б., Локтев А.А., Соболева Е.А., Козырева Т.В., Козырев В.М., Ополченов И.И. Финансы и бухгалтерский учет в туризме. Изд. «Финансы и статистика», Москва 2003 – с.67 5. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов; под ред. Л. П. Воронковой. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 367 с. 6. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 – 416 с. 7. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. – М.: Спорт и туризм, 2005. – 360 с. 8. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие. - 2-е изд. / АД. Чудновский, М.А Жукова, B.C. Сенин. - М.: КНОРУС, 2005. -448 с. 9. http://www.lizhnik.ru/tours_516.html 10. http://aatravel.poisktura.com/web/type/search/index.php 11. http://www.bsi-travel.ru/country/che/ 12. http://vand.ru/index.php?country=68&sub=68 13. http://www.unonatravel.ru/ 14. http://www.dsbw.ru/witzerland/thermal