Маркетинговое исследование покупательского спроса на примере ООО Россия.

ВВЕДЕНИЕ Исследование рынка – самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности /1, с. 201/. Изменения во внешней среде бизнеса происходят все с большей скоростью, и оперирующие на рынке компании более чем когда-либо нуждаются в точной информации о ее состоянии. Изменения приобретают размах, поистине внушающий трепет: происходит переход от маркетинга на ограниченной географической территории к маркетингу в национальном масштабе и далее – к маркетингу глобальному, от удовлетворения основных потребностей потребителей к исполнению их желаний, на смену ценовой конкуренции приходит неценовая /7, с. 155/. По мере расширения присутствия фирмы на новых рынках потребность менеджеров в оперативной информации возрастает. По мере роста доходов потребители становятся все более разборчивыми. Чтобы предсказать их реакцию на те или иные товары и услуги, продавцы вынуждены обратить свой взгляд на маркетинговые исследования. Им приходится все шире использовать такие способы привлечения потребителей, как торговые марки, дифференциацию товара, рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта. Следовательно, им никак не обойтись без информации об эффективности того или иного инструмента маркетинга /4, с. 238/. Целью курсовой работы является определение покупательского спроса в магазине фирмы ООО «Россия» и принятие решений по результатам данного исследования. Основными задачами являются: - изучение и анализ организации маркетинговых исследований фирмы; - выявление положительных и отрицательных сторон в организации маркетинговых исследований; - совершенствование организации маркетинговых исследований; При этом объектом изучения является магазин фирмы ООО «Россия», расположенный по адресу ул. 50 лет Октября, 154. Основными методами исследования являлись: экономико-статистический, расчетно-конструктивный, аналитический и сравнительный. Источниками информации являлись: документация предприятия (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках, устав предприятия и пр.), журнальные статьи, учебники и учебные пособия, а так же статистические данные комитета статистики г. Благовещенска.

Введение 3 1 Методологические аспекты маркетинговых исследований 5 1.1 Сущность маркетинговых исследований и основные направления 5 1.2 Процесс маркетинговых исследований 9 1.3 Методы прогнозирования и измерения спроса 16 2 Анализ деятельности предприятия ООО «Россия» 19 2.1 Краткая производственно-экономическая характеристика предприятия 19 2.2 Анализ ассортимента и структуры товарной продукции 22 2.3 Анализ товарооборота 25 3. Маркетинговое исследование покупательского спроса фирмы ООО «Россия» 31 3.1 Анализ результатов маркетингового исследования 31 3.2 Оценка маркетингового исследования 35 3.3 Повышение эффективности покупного спроса на основании полученных результатов исследования 37 Заключение 39 Библиографический список 41 Приложение А. Анкета 42

1 Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М: ИТК «Дашков и Ко», 2002. – с. 201-203. 2 Аристахова М. Маркетинговое исследование поведения потребителей // Маркетинг. – 2004. – №:3. – С. 30-35 3 Багиев Г.Л. Маркетинг. – М: «Экономика», 2001, - с. 98-101. 4 Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков. – М: «Русская Деловая Литература», 1999. – с. 238-240. 5 Васильев Г.А. Маркетинг. – М: «ЮНИТИ-ДАНА», 2001. – с. 154-155. 6 Василевский Д. Анализ рынка продовольственных товаров повседневного спроса. //Маркетинг. – 2004. - № 6. – с. 63-70. 7 Горелова А. Маркетинговые исследования: многоаспектный взгляд. // Маркетинг – 2000 – №6. – С. 105-108. 8 Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М: «Финпресс», 2003. – с. 165-168 9 Коротков П. Маркетинговые исследования в Интернет. // Маркетинг, 2001 – №3. – С. 50-54. 10 Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – Санкт - Петербург, Харьков: «Питер», 2003. – с. 325. 11 Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: «Ростингер», 2000. – с. 23. 12 Кубахов А. Некоторые аспекты методологии маркетинговых исследований. // Маркетинг – 2003 – № 4. – С. 25-26. 13 Романов А. Н Маркетинг / Под ред. А. Н. Романова. – М: «Банки и биржи», ЮНИТИ, 2001. – с. 235. 14 Эриашвили Н. Д. Маркетинг / Под ред. Н. Д. Эриашвили. – М: «ЮНИТИ-ДАИА», 2002. – с. 119-120. 15 Уткин Э. А. Маркетинг. – М: «ЭКМОС», 2002. – с. 19-22. 16 Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов – на – Дону: «Феникс», 2002. – с. 235. 17 Эванс Д. Р. Маркетинг. – М: Экономика, 2003. – с. 39-48.