Маркетинговые исследования как инструмент маркетинг- менеджмента.

Введение Актуальность темы дипломного исследования определяется необ-ходимостью в новых условиях хозяйствования повышения устойчивости и стабильности работы современного бизнеса и качества предоставляемых им услуг. «Маркетинговые исследования являются одним из наиболее эф-фективных инструментов для достижения успеха, так как совмещают ин-формационную функцию, предполагающую предоставление достоверных данных о состоянии рынка, деятельности конкурентов, предпочтениях по-требителей, с консультационной функцией, заключающейся в интерпрета-ции информации и формировании рекомендаций по разработке маркетин-говой стратегии предприятия» .Маркетинговые исследования создают на-учно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом фирмы и ее высшим руководством. Состояние разработанности проблемы. Общие вопросы теории маркетинга, служащие основой методологии маркетингового исследова-ния, изложены в трудах многих отечественных и зарубежных ученых. В последнее время значительное количество работ, посвященных маркетин-говым исследованиям и роли в них маркетинговой информации, опубли-ковано отечественными авторами. Так, в работе Амелиной А.Н. «Совре-менные концепции маркетинга подробной освещен современный инстру-ментарий маркетинговых исследований, много полезной информации ан эту тему дает изучение книги Белявского И.К. «Маркетинговое исследова-ние: информация, анализ, прогноз», работа Власовой М.Л. «Социологиче-ские методы в маркетинговых исследованиях» характеризуется большим наличием информации о методах обработки результатов маркетинговых исследований, классический труд Котлера Ф. «Маркетинг-менеджмент» является теоретической основой настоящей работы в целом, практика про-ведения маркетинговых исследований детально освещена в работе Нереша К. Малхотра «Маркетинговые исследования. Практическое руководство», а изучение работы Яковлева П.А. «Менеджмент и маркетинг» позволило сформулировать базовую в рамках настоящей работы модель этапов мар-кетингового исследования. Однако представленные работы освещают различных стороны мар-кетинговых исследований как инструмента маркетинг-менеджмента, по-этому актуальность рассматриваемой проблемы, ее практическая значи-мость, недостаточная изученность особенностей методологии маркетинго-вых исследований в условиях современной российской экономики опреде-лили выбор темы дипломного исследования.

Введение 3 Глава 1. Общая характеристика маркетинговых исследований как объекта изучения 6 1. 1. Сущность и содержание маркетинговых исследований как инструмент маркетинг-менеджмента 6 1.1.1. История вопроса 6 1.1.2. Принципы и методология маркетинговых исследований 23 1.2. Современные методы маркетинговых исследований 31 1.2.1. Анализ методов маркетинговых исследований на примере опыта различных организаций 31 1.2.2.Цели и задачи маркетинговых исследований 38 1.3. Динамика изменений маркетинговых исследований 43 Глава 2. Проблемы и перспективы применения маркетинговых исследований 52 2.1 Основные проблемы современной практики применения маркетинговых исследований 52 2.2 Пути решения проблемы современной практики применения маркетинговых исследований 60 Глава 3. Анализ современной практики применения маркетинговых исследований 71 Заключение 92 Список литературы и источников 95 Приложения 98

1. Амелина А.Н. Современные концепции маркетинга. - М.: Олма-пресс, 2006 2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Пер. с англ. М., 1999 3. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учеб. пособие. М. 2001 4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007 – 5. Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых иссле-дованиях. Учеб. пособие. М. 2006 6. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М. 2006 7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2006 8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство Финпресс, 2009 9. Дорошев В.А. Введение в теорию маркетинга. М., 2005 10. Ермолаев Е.Е. Критерии и показатели оценки эффективности управления и функционирования строительного комплекса: Сб. научных трудов. – М.: МГСУ, 2007, № 14 11. Искандаров, К. М. Информационные технологии как инструмент принятия управленческих решений в маркетинговой информационной системе / К. М. Искандаров // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 10 12. Искандаров, К. М. Современные реалии рынка маркетинговой информации / К. М. Искандаров, Г. В. Деружинский // Современные аспекты экономики. – 2009. – № 8 (145) 13. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент.-СПб. 1998 14. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М., 1998 15. Ланкин В.Е. Маркетинг. Учебное пособие. Таганрог. 2006 16. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколо-ва М.И. и др. М., 2000 17. Материалы сайта http://blog.imobis.ru/research/issledovanie-tendencij-ispolzovaniya-sms-rassylok-i-ix-effektivnosti-i-polugodie-2009-goda.html 18. Материалы сайта http://consulting.vesco.ru/ 19. Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/market/156.html 20. Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/market/125.html 21. Материалы сайта http://www.ima-consulting.ru/ru/portfolio/services/analitics/audit/126.html 22. Материалы сайта: americanairlines.com.ru 23. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №5. 24. Михалев О. Моделирование потребительского поведения/ Маркетинг, № 3, 2005 25. Мхитарян С.В. Исследование эффективности маркетинговой концепции нового товара на рынке электрощитового оборудования // Материалы 11-й Международной научно-практической конференции «Маркетинг в инновационном развитии организации». – Ярославль, 2008 26. Мхитарян С.В. Исследование эффективности маркетинговой концепции нового товара на рынке электрощитового оборудования // Материалы 11-й Международной научно-практической конференции «Маркетинг в инновационном развитии организации». – Ярославль, 2008 27. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. М. 2006 28. Нереш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 4-е изд.: Пер. с англ. М. 2007 29. Нереш К. Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е изд. Пер. с англ. М. 2007 30. Официальный сайт Федеральной государственной службы по статистике: http://www.gks.ru 31. Павлова А.Н. Современный маркетинг. – М.: Смарт, 2005 32. Телятникова, В.С. Инновационный потенциал как основа конкурентного развития предприятия / В.С. Телятникова // Россия в XXI веке: инновации и традиции: сборник материалов Международной научно- практической конференции, г. Архангельск / научный ред. А.Н. Ежов. – Архангельск: Юпитер, 2008 33. Храименков М.М. Прогнозирование экономического процесса в условиях нерегулярности наблюдения его значений // Информационные технологии, энергетика и экономика. Сб. трудов VII Межрег. науч.-техн. конф. студентов и аспирантов. В 3 т. Т.3. – Смоленск: СФ МЭИ- 2010. 34. Хруцкий В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008 35. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб. 2003 36. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М., 2001 37. Яковлев П.А. Менеджмент и маркетинг. – М.: ПРИОР, 2009 38. Ahmed P., Rafiq M. Internal Marketing. London, 2002 39. Bennett P. Glossary of Marketing Terms. 2-nd ed. Chicago. 1995