Межличностные конфликты в проектной среде.

Введение Актуальность проблемы управления конфликтами в проекте определяется тем, что проект как разновидность организационной системы обладает повышенным уровнем конфликтностью не только потому, что сочетает свойства инструментальных и субъектных систем, но и потому, что проект характеризуется множественностью его участников и заинтересованных лиц, каждый из которых имеет свои собственные интересы и цели, противоречащие и конфликтующие друг с другом. Современные проекты осуществляются в среде, характеризующейся недостаточностью и размытостью административных полномочий, что не просто создает предпосылки для возникновения конфликтов, но является средой, предполагающей перманентное наличие конфликтных ситуаций. Кроме того, в проекте возникают конфликты на уровне исполнительного органа управления проектом – команды, связанные с тем, что на момент начала проекта члены команды не имеют совместного опыта работы, единства взглядов и представлений о целях проекта, технологиях и методах их достижений. Следовательно, можно утверждать, что проект является не только средой, но и источником возникновения организационных конфликтов. Специфические характеристики проекта как организационной среды, связанной с постоянно высоким уровнем конфликтности, определяют наличие особого вида конфликтов – проектных конфликтов, обладающих специфическими особенностями. В таких условиях многие традиционные методы управления конфликтами становятся неадекватными. Проект требует выработки особых инструментов управления проектными конфликтами, основанных на использовании специфических организационных методов и процедур, позволяющих интегрировать цели и интересы всех участников проекта, находить эффективный выход из конфликтных ситуаций, как на уровне партнерских взаимоотношений в проекте, так и на уровне взаимодействия членов команды проекта.

Введение Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления межличностными конфликтами в проектной среде 1.1. Теоретические основы управления проектами 1.2. Основные психологические характеристики команды проекта 1.3. Методология управления конфликтным взаимодействием в проектной среде Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций при управлении командой проекта на предприятии ООО «Премиум» 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Премиум» 2.2. Формирование и развитие команды проекта на предприятии ООО «Премиум» 2.3. Анализ межличностных конфликтов в проектной среде на предприятии ООО «Премиум» Глава 3. Практические рекомендации по разрешению и предотвращению межличностных конфликтов в проектной среде на предприятии ООО «Премиум» 3.1. Основные направления разрешения и предотвращения межличностных конфликтов в проектной среде на предприятии ООО «Премиум» 3.2. Экономическая эффективность предлагаемых в работе мероприятий Заключение Список литературы Приложения

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. //Российская газета. – 1993.– 25 декабря. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон № 197-ФЗ от 30.12.01 г. //Российская газета. – 2001. – 31 декабря. 3. Постановление Совета Министров – Правительства Российской Федерации от 04.11.1993г. № 1137 //САПП РФ. – 1993. - № 46. – Ст. 4456. 4. Положение об учебно-курсовом комбинате ООО «Газпром трансгаз Югорск» ОАО «Газпром». Утверждено 5 марта 2003 года Генеральным директором ООО «Газпром трансгаз Югорск». II. Литература 1. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Флинта: МПСИ, 2005. – 224с. 2. Актуальные проблемы управления персоналом /Под ред. Ю.П. Платонова. - СПб.: Изд-во «Делком», 2004. – 388с. 3. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 432с. 4. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом предприятия. – М.: «Луч», 1996. – 307с. 5. Васильев Г.А. Управленческое консультирование: Учебное пособие /Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 255с. 6. Вересов Н.Н. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2001. – 224с. 7. Вершигора Е.Е. Менеджмент. –М.: 2001. – 283с. 8. Виханский О.С. Стратегическое управление. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2002. – 296с. 9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528с. 10. Н.В.Володина. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 4. Адаптация персонала. Бегин групп, М. 2006. 11. Н.В.Володина. Адаптация персонала: российский опыт построения комплексной системы. Эксмо, М.2009. 12. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2001. – 176с. 13. Гребцова В.Е. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. – 288с. 14. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993. – 300с. 15. Кадры предприятия /Н.В. Пошерстник, М.С.Мейксин. - 4-е изд. - СПб., Изд-во «Издательский дом Герда», 2003. – 488с. 16. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 416с. 17. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М.: Высшая школа, 2002. – 270с. 18. Ковинова Э.В. Управлять персоналом //Управление персоналом. – 2005. - № 4 (111). – С. 8 – 15. 19. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации /Отв. Ред. проф. Ю.П. Орловский. - М.: Юридическая фирма «Контракт», ИНФРА-М, 2002. – 959с. 20. Кудинов А.А. Кризис управления и обучение управляющих //Бизнес – образование. - 2003. - № 1. 21. Е.И.Мазилкина, Г.Г.Паничкина. Адаптация в коллективе, или как грамотно себя зарекомендовать. Аль-Пресс, М. 2006. 22. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпринимателей, руководителей и специалистов кадровых служб и менеджеров. – 3-е изд. перераб и доп. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 304с. 23. Магура М.И., Курбатов М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. – 216с. 24. Магура М.И., Курбатов М.Б. Оценка работы персонала. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. – 224с. 25. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 464с. 26. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 288с. 27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. /Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2001. – 312с. 28. Мильнер Б.З. Теория организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 648с. 29. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. – 550с. 30. К.Неларин. HR-менеджмент. Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика. Баланс Бизнес Букс, М. 2005. 31. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Минск: Амалфея, 2000. – 192с. 32. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. /Под общ. ред. И.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 288с. 33. Н.Полещук. AutoCAD 2004. Разработка приложений и адаптации. Наиболее полное руководство БХВ-Петербург, 2004. 34. Пугачев В.П. Управление персоналом как сфера управления, наука и учебная дисциплина. //ВМУ. Серия 18. Социология и политология. - 1998. - № 1. - С. 111 – 128. 35. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: ИНФРА – М, 2001. – 304с. 36. Саакян А.К. и др. Управление персоналом в организации. – СПб.: Питер, 2001. – 176с. 37. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. - М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. – 272с. 38. Управление персоналом: Учебник / Общ ред. А.И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС 2002. - 488с. 39. Управление персоналом /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Ерёмина. – М.: ЮНИТИ, 2003. - 560с. 40. Управление персоналом организации. /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 512с. 41. Управление персоналом: Учебник /И.К. Макарова. – М.: Изд–во «Юриспруденция», 2002. – 488с. 42. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Управление персоналом. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. – 224с. 43. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. /Н.В. Федорова, О.Ю.Минченкова. – М.: КноРус, 2005. – 416с. 44. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. – М.: «Экзамен», 2003. – 368с. 45. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000. – 248с. 46. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -448с. 47. Чижов Н.А. Кадровые технологии. - М.: «Экзамен», 2000. – 412с. 48. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2003. – 388с. 49. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: ИНФРА-М, 1998. – 512с. 50. Шуваева В.В. Непрерывное образование государственных и муниципальных служащих //Управление персоналом. – 2005. - № 8 (115). – С. 32 – 36. 51. Эффективные технологии управления персоналом /Под ред. Е. Яхонтовой. – СПб., Изд – во «Питер», 2003. – 412с.