Менеджмент организации.

1. Характеристика ООО «Технохим-Сервис»
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Технохим-Севис» располагается по адресу г. Москва ул. Большая Пироговская, 6.
ООО «Технохим-Сервис» представляет собой оптовое торговое предпри-ятие.
Правовое положение ООО «Технохим-Сервис», права и обязанности его участников определяются ГК РФ и Федеральным законом от 08.02.98 № 14-ФЗ Об обществах с ограниченной ответственностью.
Учредительными документами ООО «Технохим-Сервис» являются учре-дительный договор, подписанный его учредителем в лице генерального дирек-тора, и утверждённый им устав.
ООО «Технохим-Сервис», как и любое другое юридическое лицо, имеет уставный капитал, который определяет минимальный размер имущества обще-ства, гарантирующего интересы его кредиторов. Поэтому в учредительных до-кументах ООО «Технохим-Сервис», в частности, прописаны условия о разме-рах уставного капитала общества, доля генерального директора ООО «Техно-хим-Сервис» составляет 100 %. Уставный капитал ООО «Технохим-Сервис» составляет 10 000 тыс. руб.
ООО «Технохим-Сервис» было зарегистрировано как юридическое лицо в 1999 году. Рассмотрим, что необходимо для регистрации Общества с ограни-ченной ответственностью.
Государственная регистрация ООО производится на основании и в соот-ветствии с Федеральным Законом «О государственной регистрации юридиче-ских лиц», вступившим в силу с 1 июля 2002г.
Необходимые документы для предоставления для регистрации ООО: на-звание Фирмы; копии паспортов на генерального директора и главного бухгал-тера; сумма Уставного капитала (распределение уставного капитала между уч-редителями) и порядок оплаты (деньгами, имуществом); виды деятельности; документы на юридический адрес (договор о совместной деятельности, гаран-тийное письмо, нотариально заверенное свидетельство о собственности); на-звание банка, в котором будет открыт счет; нотариально оформленная доверен-ность;
Сфера деятельности ООО «Технохим-Сервис» - оптово-розничная тор-говля хозяйственными товарами.
Режим работы ООО «Технохим-Сервис» - с 9.00 до 17. 00.
В материально-техническую базу предприятия входит склад, оборудова-ние офиса (два компьютера, принтер, факс, телефоны, столы, стулья, шкаф, тумбы), а также реализуемая продукция. ООО «Технохим-Сервис» арендует офис по адресу ул. Большая Пироговская,6
Организация охраны труда на предприятии включает организацию по-жарной безопасности, а также организацию нормальных условий труда.
Месторасположение предприятия в ЦАО г. Москвы. ООО «Технохим-Сервис» реализует продукцию как оптовым покупателям, которыми являются, как правило, частные предприниматели Москвы и Московской области, а также предприниматели из регионов (Калуга. Тверь, Рязань), так и розничным поку-пателям.
В перечень реализуемой Обществом продукции входит: посуда, садово-хозяйственный инвентарь, керамические изделия, резино-технические изделия, спецодежда, средства защиты.
2. Менеджерский анализ внешней среды организации
Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать все со-ставляющие ее подсистемы, их взаимодействие между собой и внешним окру-жением. К внешней среде системы (организации, фирмы и т.п.) относятся мак-росреда и микросреда (Рис. 1). Компоненты внешней среды оказывают влияние на эффективность и устойчивость функционирования организации.
Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на организацию, кото-рое может проявляться в различных формах, предоставляя благоприятные ус-ловия и возможности для эффективного функционирования либо создания уг-розы для ее существования.
В процессе анализа внешней среды необходимо:
1) выявить социальные, экономические, правовые, политические и тех-нологические факторы, характеризующие внешнюю среду;
2) провести оценку состояния каждого фактора;
3) определить тенденции изменения факторов;
4) провести оценку характера влияния каждого фактора на организацию.
Выделяют две составляющие внешней среды организации:
1) макроокружение, которое является составной частью внешней среды, общей для всех организаций;
2) непосредственное окружение организации.
Макросреда, в свою очередь, имеет несколько составляющих:
1) экономическая составляющая определяет общий уровень экономиче-ского развития организации, рыночных отношений;
2) политическая составляющая представлена органами государственной власти, партиями, блоками;
3) правовая составляющая включает законы и правовые акты, устанавли-вающие допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, ответствен-ность, обязанности;
4) социальная составляющая представляет собой социальны тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организации;
5) технологическая составляющая включает научные и технологические факторы, развитие которых позволяет организации модернизировать старую и создавать новую продукцию, совершенствовать и разрабатывать технологиче-ские процессы;
6) природно-географические факторы связаны с климатическими усло-виями, запасами природных ресурсов, экологической обстановкой.
Создавая общие экономические, правовые, социальные и другие условия для деятельности, макроокружение по- разному влияет на различные отноше-ния организации. Степень влияния различных составляющих во многом зави-сит от особенностей самой организации, сферы ее деятельности, размера, от-раслевой принадлежности, территориального положения.
Компоненты макроокружения тесно связаны между собой и оказывают взаимное влияние друг на друга. Изменение состояния одного из компонентов оказывает воздействие на другие части микросреды, что приводит к изменению и усилению их влияния на организацию.
Рис. 1 - Факторы внешней и внутренней среды организации
Макросреда (внешняя среда косвенного воздействия) характеризует фак-торы и силы, внешние по отношению к компании, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотруд-ничество с потребителями. Эта среда включает в свой состав политические, экономические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные факторы. Эти факторы и силы не подвластны прямо-му управлению со стороны организации.
Для повышения конкурентоспособности необходимо сделать отбор наи-более важных для предприятия факторов макросреды. В процессе изучения макросреды проводятся мониторинг, оценка и распространение информации о макроэкономической характеристике предприятия. Эти мероприятия призва-ны оказать помощь предприятию в преодолении неожиданностей и обеспечении продолжительного развития.
Микровнешняя среда (внешняя среда прямого воздействия) включает в свой состав совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздейст-вующих на возможность организации обслуживать своих потребителей (сама организация, поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, банки, СМИ, правительственные организации и др.). Иногда организации при-держиваются более активного, и даже агрессивного подхода в своих стремле-ниях воздействовать на внешнюю среду. Здесь, прежде всего, имеется ввиду микровнешняя среда, стремление изменить общественное мнение о деятельности организации, установить более тесные отношения с поставщиками и т.п. Чем больше удельный вес организации в объеме произ-водства региона или страны, тем большее влияние она будет оказывать на эту форму внешней среды и, наоборот, микровнешняя среда будет оказывать боль-шее влияние на организацию. К факторам микросреды, на которые организации нужно обратить особое внимание, относятся:
- непосредственные конкуренты организации по выпускаемым ею товарам;
- все конкуренты поставщиков («входа»);
- маркетинговые посредники по «входу» и «выходу» системы, контакт-ные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т.п.).
Чем выше сила конкуренции по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых товаров. При проведении оценки микро- и макросреды деятельности компании учитываются следующие факто-ры (таблица 1)
Таблица 1 Факторы внешней среды
Факторы внешней среды Показатели внешней среды

Введение 3
1. Характеристика ООО «Технохим-Сервис» 5
2. Менеджерский анализ внешней среды организации 6
3. Менеджерский анализ внутренней среды организации 15
3.1 Миссия и цели 15
3.2 Построение «дерева целей» 18
3.3 Анализ ресурсов организации 20
3.5 Разработка организационной структуры 28
3.6 Устав организационной структуры 30
4. Обоснование эффективности системы управления. 31
Заключение 38
Использованная литература 40
Приложение 1 42
Приложение 2 43
Приложение 3 46

1. Андреев А.А., Радичка Д.м. Стратегическое управление: Учеб. пособ. Омск. : ЦОАУ, 1996.- 160 с.
2. Глухов В.В. Менеджмент: Учеб.. СПб.: Спецлит, 2000.- 300с .
3. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 1998.- 286 с.
4. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.в. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. 2 изд. М.: Филин, 2005.- 245 с.
5. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. Ростов на Дону: Феникс, 2002.- 480 с.
6. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. СПб.: Питер, 2001.- 684 с.
7. Минцберг Г и др. Школа стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегии менеджмента. СПб.: Питер, 2000. 331с.
8. Попов С.А. Стратегическое управление: 17- модульная программа для менеджеров. М.: Инфра- М, 2006- 321 с.
9. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации/ Пер с анг. М.: Инфра- М, 2000.- 412 с.
10. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегий / Пер с .анг. М.: ЮНИТИ, 1998. 506 с.
11. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учеб. 2 изд., переаб., доп. М..: Юнити- Дана, 2000. 623 с.
12. Панкратов Ф.Г. , Серегина Т.К. Коммерческая деятельность.: Учеб.- М.: Маркетинг, 1998. 328 с.
13. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учеб.- 6 изд., переаб., доп. М.: Дашко и К, 2003. 504 с.
14. Синецкий Б.ДЩ. Организация коммерческой деятельности. м.: Финансы и статистика, 2005. 354 с.
15. Торговое дело/ Под ред. Железнова В.В. М.: Филин, 2000. 356 с.
16. Экономика торгового предприятия/ Под ред. Жукова А.С. .- М.: Дашков и К, 2000. 256 с.