Методы исследования систем управления, выбор и обоснование для практического применения.

В процессе изучения систем управления используется спектр методов и основных норм.
Основной процесс любой системы управления это процесс принятия решения. Поэтому спектр методов системного исследования раскроем на примере методов, применяемых в процессе принятия решения. Для этого перечислим этапы процесса принятия решения и назовём методы, наиболее часто применяемые на каждом этапе.
Определение целей организации: методы выявления потребностей, в основном, из области маркетинга; социологические методы, методы теории ценностей (аксиологии).
Выявление проблем по пути достижения целей: клинический метод; методы имитационного моделирования, в том числе деловые игры; методы экспертного опроса.
Выявление источников проблем: анализ истории фирмы при использовании, например, клинического метода; регрессионный и корреляционный анализ; факторный анализ.
Разработка вариантов решений, поиск решений: эвристические методы, например, метод «мозговой атаки»; морфологический анализ; линейное или динамическое программирование; моделирование деятельности организации и эволюции её окружения.
Отбор наилучших решений: линейное и динамическое программирование; методы оценки эффективности вариантов решений, например, «затратывыгоды»; функциональностоимостной анализ; методы статистики и методы сравнения.
Согласование решений с персоналом: деловые игры, методы «внутреннего маркетинга», психологические методы взаимодействия в малых группах.
Утверждение решения: методы оценки риска и методы управления риском.
Подготовка решения к вводу в действие: сетевое планирование и управление, методы программирования деятельности подразделений.
Сопровождение применения решения: методы мотивации персонала, методы выборочных обседований, статистические методы, методы теории измерений, методы теории автоматического регулирования.
Проверка эффективности выполненного решения: методы выборочных обследований, социологические методы, методы контроля, анализ надежности, методы анализа эффективности.
Современная методология исследования систем управления содержит в своем арсенале множество развитых методов. Каждый метод, каждый подход к изучению систем управления имеет сильные и слабые стороны, свои ограничения и свой диапазон эффективного применения. Для того, чтобы узнать для чего именно применяется тот или иной метод, нужно знать наиболее эффективную область его применения. Именно поэтому тема дипломной работы всегда будет актуальной.
Основная задача исследователя и руководителя интерпретировать проблемную ситуацию, при которой возникла необходимость в проведении исследования, адекватно возможностям организации и суметь сочетать приемы и методы управления, эффективные к применению именно в данной ситуации.
Важно отметить, что переход к новейшим методам исследования систем управления не снижает ценности прежних методов. Новые методы расширяют возможности исследователей и руководителей, позволяют перейти на очередную ступень развития производства и общества.
Каждая такая ступень развития социально наследует опыт прежних ступеней развития, вклад которых сохраняет свою ценность и служит базой эволюции общества, а также систем управления его хозяйственной деятельностью.
Ключом к выбору методов исследования является понимание особенностей конкретной системы управления и понимание проблемной ситуации, в которой действует фирма. Из этого понимания следует постановка проблем управления, которые подлежат исследованию. Опытные системные аналитики знают, что правильно поставленная проблема это наполовину решенная проблема.
Один из главных принципов выбора метода исследования состоит в том, что методы выбираются, исходя из задач, которые необходимо решить в ходе исследования. Поэтому сначала формируется перечень задач исследования, и он соотносится с методами, которые позволяют решить эти задачи.
Цель работы: описание методов, применяемых при системных исследованиях процессов правления, и посвящается данная дипломная работа.
Объектом работы являются методы исследования систем управления.
Задачи дипломной работы:
1. Дать характеристику каждому методу.
2. Описать основные этапы выполнения метода.
3. Выявить назначение метода и особенности его применения.
Вся работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария и приложений по теме.
Первая глава дает характеристику функционально-стоимостному анализу: описание содержания, целей, особенностью анализа, условиями его применения, основным этапам ФСА. В этой же главе описывается факторный анализ и типичные задачи факторного анализа при исследовании систем управления; тестирование и экспертные оценки, их сущности и организации. Также в 1 главе классифицируются социологические методы и описывается сфера их применения; описано социально-экономическое экспериментирование, его организация и проведение
В второй главе проанализирован пример использования метода наблюдения.

Введение 6
1. Теоретическая часть 9
1.1. Функционально-стоимостный анализ и его применение 9
1.2. Факторный анализ как метод исследования систем управления 17
1.3. Тестирование и экспертные оценки как метод исследования систем управления 21
1.4.Классификация и сфера применения социологических методов исследования систем управления 27
1.5. Социально-экономический эксперимент как метод исследования систем управления 30
2. Практическая часть 37
2.1.Производственная характеристика ОАО «Софья» 37
2.2. Применение на практике наблюдения как метода исследования систем управления 38
Заключение 40
Глоссарий 43
Список использованных источников 46
Приложения

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Триада, Лтд, 2002
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. 4-е изд. - М.: Гардарика, 2005
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- М.: Банки и биржи, 2002
4. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М.: Жедл, 2003
5. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. - СПб.: Специальная литература, 2001
6. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000
7. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000
8. Гусев В.О. Социологические исследования в практике управления отраслевым производством. М.: Гардарика, 2003
9. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург: Книга 2005
10. Елисеева И.И. Прогнозирование финансового положения фирмы. - М.: Банки и биржи, 2000
11. Жуковская В.М., Мучник И.Б. Факторный анализ в социально-экономических исследованиях. М.: Гардарика, 2003
12. Зонов В.Л. Исследование систем управления. Челябинск: Дом печати, 2003
13. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М.: Славянский диалог, 2005
14. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. М.: Издательско-консалтинговая компания «Лека», 2000
15. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. - М..: ДАНА, 2004
16. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: издательско-консалтинговая компания «Дека», 2000
17. Короткова Т.Л. Исследование систем управления М.: Гардарика, 2005
18. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: АО «Коруна», 2003
19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2000
20. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М: Финансы и статистика, 2002
21. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - М.: ОЛБИС,2006
22. Ларичев О.И. Методологические проблемы практического применения системного анализа. М.: Наука, 2000
23. Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления. М.: Гардарика, 2004
24. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Дека, 2005
25. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2000
26. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. Ст. Л.И. Евенко. - М.: Дело, 2000
27. Минеева Н.В., Мотышик М.Е. Исследование систем управления и системный анализ. Ч.1,2. - СПБ, Изд-во СПб университета экономики и финансов, 2000
28. Мухин В.И. исследование систем управления. - М. Изд. Нац института бизнеса, 2000
29. Никифорова Л.Х. Исследование систем управления. М.: Гардарика, 2003
30. Основы менеджмента: Учеб. пособие. / Науч. ред. А.А. Радугин. - М.: Центр, 2003
31. Платова Т.В. Исследование систем управления. - Ярославль: Друид, 2004
32. Проблемы методологии системного исследования / Под ред. Блауберг И.В., Садовского В.Н., Юдина Э.Г. М.: Мысль, 2004
33. Рейльян Я.Р. Основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 2004
34. Роберт Н. Холл. Основы финансового менеджмента. / Пер. с англ - . М.: Дело ЛТД, 2004
35. Рогожин С.В. Исследование систем управления. М.: Дека, 2003
36. Самойлов П.Ф. Исследование систем управления. М.: Гардарика, 2005
37. Справочник по функционально-стоимостному анализу / Под ред. Крапунина М.Г. М.: Финансы и статистика, 2005
38. Статические и динамические экспертные системы: Учеб. пособие / Э.В. Попов, И.Б. Фоминых, Е.Б. Кисель, М.Д. Шапот. М.: Финансы и статистика, 2006
39. Филимонов А.И. Финансовый анализ деятельности фирмы. - М.: Инст-Сервис, 2002
40. Финансы в управлении предприятием. / Под ред. А.М. Ковалевой. М.: Дека, 2003
41. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: Инфра-М, 2005
42. Черняк Ю.И. Системный анализ и управление экономикой. - М.: Экономика, 2001
43. Шеремет А.Д., Сайфулин Е.Н. Методика финансового анализа. - М.: Инфра- М, 2003
44. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. - М.: Экономика, 2000
45. Экономика промышленности. Т. 1. Общие вопросы экономики: Учеб. пособие для вузов в 3-х т. // Методологические основы менеджмента. М: Изд-во МЭИ, 2002