Методы изучения документов.

Проблемы управления можно исследовать посредством изучения документов. Всякое управление связано с движением информации, которая фик¬сируется в документах. Для исследователя это богатый материал. Только не¬обходимо обработать его по заранее составленной схеме. Эффективность исследования по документам зависит от состава докумен¬тов, их содержания, формы и информационной классификации. К сожале¬нию, очень часто бывает, что для получения наиболее ценных, или даже просто надежных результатов исследования, не хватает информации, потому что система документации не предусматривает использование ее в целях исследования.
В тех фирмах, где исследованию управления уделяется серьезное внима¬ние и исследование проводится регулярно, систему информационного обес¬печения управления ориентируют не только на решение текущих проблем, но и на исследование управления. Это выражается в разработке соответст¬вующих форм фиксирования информации, регулирование ее объемов, структуры, сохранение по потребностям проведения исследования. /2/

Введение3
1. Цели и задачи изучения документов .4
1.1 Характеристика документа, как системного объекта.............5
1.2 Классификация документации в управляемой системе..............7
1.3 Источники документированной информации.9
2. Социальные методы сбора информации и изучения документации в управляемой системе14
2.1 Опросы.15
3. Анализ внешних источников информации. Новые информационные технологии в ИСУ.21
3.1 Интерактивная информация: Интернет и работа с сайтами...22
Заключение25
Список используемой литературы......27

1) Мишин В. М. Исследование систем управления. Профессиональный учебник М.: «ЮНИТИ ДАНА», 2005.
2) Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: «Знание», 1998.-
3) Рогожин С. В., Рогожина Т. В. Исследование систем управления. Учебник для вузов М.: «Издательство Экзамен», 2005.
4) Кушнаренко Н. Н. Документирование. Учебник 2 е изд. пер. и доп. «КОО Знания», 2000.