Методы изучения внутренней и внешней среды организации.

ВВЕДЕНИЕ Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Актуальность данной работы обусловлена тем, что в настоящее время существует очень много различных организаций в разных сферах общества и находящихся под влиянием разных факторов (будь то внутренняя среда или внешняя). И для того, чтобы определить стратегию поведения конкретной организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. Таким образом, в роли объекта данной курсовой работы выступит среда организации. Предмет исследования – методы изучения внутренней и внешней среды организации. Целью данного проекта является исследование теоретической базы для изучения внешней и внутренней среды компании, определение ключевых компонентов обеих средах и предоставление методик для их изучения. Задачи исследования:  изучить основные понятия темы (организация, внешняя среда, внутренняя среда);  рассмотреть сущность анализа внешней среды;  рассмотреть принципы изучения внутренней среды;  применить основные методы изучения среды на конкретной организации (в нашем случае ОАО «РЖД»);  выделить основные проблемы ОАО «РЖД»;  разработать рекомендации по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании. При написании исследовательской работы использовались учебно-методические источники, монографии, периодическая литература, электронные издания, актуальные на сегодняшний день (2005-2010 гг.). Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении обуславливается актуальность работы, определены цель, объект, предмет исследования.

Введение 3 1 Теоретико-методологические основы изучения среды организации 5 1.1 Основные понятия и принципы внутренней среды организации 5 1.2 Внешняя среда организации как совокупность макроокружения и непосредственного окружения 7 1.3 Методологические основы изучения внутренней и внешней среды организации 13 2 Анализ методов изучения внутренней и внешней среды ОАО «РЖД» 24 2.1 Характеристика ОАО «РЖД» 24 2.2 Изучение внутренней среды ОАО «РЖД» методом SWOT-анализа 27 2.3 Изучение внешней среды ОАО «РЖД» методом PEST-анализа 29 3 Формирование рекомендаций по устранению выявленных проблем 32 3.1 Выявленные проблемы в процессе изучения внутренней и внешней среды 32 3.2 Формирование рекомендаций по развитию ОАО «РЖД» 33 Заключение 35 Список использованной литературы: 36

1. Алексеев С.И. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: МЭСИ, 2007. – 128с. 2. Биннер Х. Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному.: "Альпина Паблишерз", 2009. 3. Виханский. О.С. Стратегическое управление. // URL: http://polbu.ru/vihansky_smanagement/ch12_all.html 4. Горбенко Л.И. Анализ внутренней и внешней среды. Комплексный подход // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия Экономика, 2008. 5. Грядовой Д.И., Маилян С.С., Кикоть В.Я. Социальное управление. Теория, методология, практика. Монография.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 311с. 6. Дойль П. Маркетинг-менджмент и стратегии. – СПб.: Питер, 2006. – 322с. 7. Зуб А.Т. Менеджмент в условиях неопределенности внешней среды, 2009 // URL: http://www.elitarium.ru/2008/04/07/menedzhment_neopredelennosti_sredy.html 8. Менеджмент: управление организационными системами: Учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е Чередникова, С.В. Петухова. – Москва: Издательство «Омега-Л», 2007. – 407с. 9. Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента. – М.: Издательство "Дело", 1997. - 704 с. 10. Организация как объект управления. Внутренняя и внешняя среда организации. // Экономикс-online: URL: http://economics-online.ru/archives/1478, 2009. 11. Орчаков О.А. Теория организации. // URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook031/book/index/index.html?go=part-013*page.htm 12. Официальный сайт ОАО «РЖД» // URL: http://rzd.ru/isvp/public/rzd?STRUCTURE_ID=666 13. Программа структурной реформы на железнодорожном транспорте. // URL: http://doc.rzd.ru/isvp/public/doc?STRUCTURE_ID=387&layer_id=3368&refererLayerId=3339&id=256&print=0 14. Ревуцкий Л.Д. Термины: хозяйствующий субъект, предприятие, организация, компания, фирма и бизнес // URL: http://www.g2p.ru/publications/index.php?opn=26607&part=1, 2006 15. Ременников В.Б. Управленческие решения: Учеб. Пособие // URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?go=part-010*page.htm, 2005. 16. Россия в цифрах. 2010: Краткий стат.сборник / Росстат. – М, 2010. – 514с. 17. Симкин Л., Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка. – М.: Питер. – 240с. 18. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. – 2-е изд., перераб.- М.: ИНФРА, 2000. – 630с. 19. Цевелев В.В., Молотков Ю.И. Основы менеджмента. – 2-ое изд., доп. – Новосибирск: СГУПС, 2009. – 292с. 20. Церкевич Б.А. «Будущее РЖД» // «Гудок». - №5, 2008.