Методы маркетинговых исследований .

Введение В настоящее время появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы. Для современного этапа развития теории и практики маркетинга характерна новая система взглядов, изменяющая традиционное представление о методах моделирования, позволяющая полнее использовать возможности инноваций и идей творческого (креативного) мышления. Традиционные инструментарии маркетинга становятся менее результативными, наблюдается тенденция снижения отдачи на единицу вложенных в них средств. Современные супермаркеты наполнены многочисленными модификациями одного и того же товара, производители товаров затрачивают максимум усилий на изобретение новинок, а потребитель стал более требовательным и взыскательным к предлагаемым ему товарам и услугам. Статистика свидетельствует, что только 20% новаций, разработанных в сфере потребительских товаров, и около 40% новинок продукции производственно-технического назначения оказываются востребованными потребителем. Процессы глобализации, слияния и поглощения приводят к перестройке многих рынков. Компании, которые ещё совсем недавно казались несокрушимыми лидерами рынка, начинают сдавать свои позиции, уступая давлению общеевропейской и общемировой конкуренции. Над всеми этими процессами доминирует растущий спрос на невиданный ранее уровень объёмов и качества обслуживания. Совместное воздействие этих факторов способствует созданию нового императива деятельности участников рынка, учитывающего необходимость быстрого реагирования на возникающие и постоянно изменяющиеся потребности. Компании, ориентированные на данный императив, стремятся удерживать покупателя в фокусе своей основной деятельности, пытаются разработать собственные нетрадиционные процедуры ответного воздействия на изменяющиеся запросы потребителей. Неоценимую помощь в этом деле может оказать моделирование различных маркетинговых ситуаций. Эффективное практическое применение моделей в деятельности отечественных предприятий связано с развитием теории и методологии моделирования. Объект исследования: маркетинг. Предмет исследования – методы маркетинговых исследований. Цель работы – используя методы маркетинговых исследований разработать программу изучения потребителей женской обуви. В соответствии с поставленной целью необходимо решить задачи: 1. Изучить теоретические и методологические аспекты маркетинговых исследований. 2. Разработать программу исследования потребителей женской обуви.

Введение 3 Глава 1. Теоретические и методологические аспекты маркетинговых исследований 5 1.2. Понятие маркетинговых исследований 5 1.2. Современные методы маркетинговых исследований потребителей 7 1.3. Системы автоматизации маркетинговых исследований 17 Глава 2. Программа исследования потребителей женской обуви 24 Заключение 32 Список литературы 34 Приложение 1 36

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. – СПб.: Союз, 2007 2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учеб. для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2008. С. 60-61. 3. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособие. — М. : Финансы и статистика, 2008. — 320 с 4. Бовыкин В. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). М.: Экономика, 2009. — 368 с. 5. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ./ Под ред. Ю.Н. Каптуревского, СПб: Издательство "Питер", 2009. - 816 с. 6. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация. СПб.: Питер, 2007. – 158 с. 7. Борисова В.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие. Ростов н/Д, 2005. С. 80-83. 8. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Юнити, 2006. -284 с. 9. Виханский О.С. Стратегическое управление, Издательство Московского Университета, 2006.-431с. 10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика,2009.-528с. 11. Голубков Е.П.. Основы маркетинга. Учебник для вузов. М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 656 с. 12. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 2008 – 249 с. 13. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга : краткий курс : пер. с англ. М. : Вильямс, 2006 – 426 с. 14. Кунц Г., О’Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М. : Прогресс, 2009 – 215 с. 15. Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентов // Маркетинг, №1, 2009. – с.25-26 16. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 288 с. 17. Маслова Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2007. - 400 c 18. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пособие. – М.: ГАУ, 2006. – 81 с. 19. Теория маркетинга / под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2009, с.28