Методы принятия управленческого решения .

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведе-ния, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало заду-мываемся при осуществлении выбора. И, нако¬нец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испы¬тывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым яв¬ляется либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.
Существует множество различных проблем уникального выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к выбору одной из альтернатив (заметим, что многие человеческие, \"житейские\" проблемы выбора не попадают под это определение). Наи-более характерными проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающи-ми в разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью организаций. Любой со-трудник административного аппарата обязан быть рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяс-нить другим логические ос¬нования своего выбора.
Проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях, характерных для админи-стративной деятельности (выбор плана ка¬питаловложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.) всегда интересовали многих специалистов и исследователей. Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие черты:
• уникальность, неповторяемость ситуации выбора;
• сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;
• недостаточная определенность последствий принимаемых решений;
• наличие совокупности разнородных факторов, которые следу¬ет принять во внимание;
• наличие лица или группы лиц, ответственных за принятие решений.

Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях су¬ществовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего, резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшил-ся период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными. Во-вторых, развитие науки и техники при-вело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из вари-антов принимаемых решений. В-четвертых, увели¬чилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора. Эти проблемы существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними все чаще. В будущем можно ожи-дать еще большего разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.
Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. В ситуациях принятия уни¬кальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но посту¬пают по-своему, на основе своей модели развития будущих собы¬тий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных си¬туациях по своей сути является особым искусством.

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕHИЕ 3
1.ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПОДГОТОВКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ 4
2.МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 4
3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ И ТРУДНОСТИ ЕГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ 5
3.1. Проблемы уникального выбора 5
3.2. Оpганизационные системы решения проблем выбора 5
4.СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 6
5.ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА РФ. 7
6.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕДУР ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. 7
ЗАКЛЮЧЕHИЕ 8
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9

1. Искусство управления. Паркинсон С.Н, Рустомджи М.К. М.: Гранд, 1998;
2. Hаука и искусство пpинятия решений. Лаpичев О.И. М.: Hаука, 1979;
3. Развитие и совеpшенствование служб упpавления. Кондэ Г. М.: Пpогpесс, 1970;
4. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. Hиканоpов С.П. М.: Сов.pадио, 1969;
5. Современная экономика. Под.ред. Мамедова О.Ю. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996;
6. Становление и сущность системного подхода. Блаубеpг И.В., Юдин Э.Г. М.: 1973;
7. Экономика труда. Под.ред. Жукова Л.И., Погосяна Г.Р. Ереван: Издательство Ереванского Университета, 1983.