мотивация эффективного трудового поведения в сервисе.

Вопрос № 34. Привести примеры неэффективной мотивации. Мотивация эффективного трудового поведения – это гибкая система, которая должна создаваться под конкретную стадию развития организации, которая проводится так, чтобы управленческая компетентность и мотивация к достижениям результатов служили связующими звеньями, объединяющими все уровни мотивации в единую систему, способную обеспечить привлечение и удержание талантливых работников, а также рациональное использование их личностного и группового потенциала. Важными факторами эффективной мотивации на организационном уровне являются имидж организации и репутация топ-менеджеров, а также ее адекватность стратегическим целям и изменяющейся оргсреде. Результативность мотивации определяется ее социальной оценкой и ожиданиями работников. Рассмотрим примеры неэффективной мотивации. Мотивация персонала. На мотивацию сотрудников любой организации действуют многочисленные факторы как внутриорганизационного происхождения, так и внешние. Сотрудники ведут себя под действием этих факторов самыми разнообразными способами, подтверждая тем самым банальную на первый взгляд, но, по сути, весьма глубокую мысль люди – все разные. Однако это разнообразие складывается в рамках организации в некую единую картину, очень существенно отличающуюся от одной организации к другой. и т.д.

Вопрос № 34. Привести примеры неэффективной мотивации. Вопрос № 42. Роль вознаграждения в мотивации, формы вознаграждения. Вопрос № 54. Неэкономические способы стимулирования, их эффективность.

1. Иванова, С.А. Мотивация на 100%. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. -288 с. 2. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / СПб.: Питер Ком, 2006. -562 с. 3. Козырев В.М. Основы современной экономики: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 1998. 4. Крылов, Н.В. Отношения и мотивация // Кадры предприятия. -2002. 5. Маслоу, А. Психологическое обозрение // Теория человеческой мотивации. 2001. 6. Моисеева, Н.К. стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 201 с. 7. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000. 8. Цветаева, В.М. Управление персоналом. – М.: Спб, 2001. – 445 с. 9. Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М.: Гросс-Медия, 2006.- 223 с.