Мотивация персонала на фирме ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ».

Введение

Актуальность дипломной работы. Заинтересованность предприятий в повышении эффективности производства вытекает из структуры экономических систем. В каждой из них имеются две части: управляющая и управляемая. Одной из основных функций управляющей системы является создание действенных стимулов труда для управляемой системы.
Путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.
Сегодня имеется колоссальное количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.
Более того, тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может способствовать отключению того же самого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующей фактор и когда он сработает, не говоря уже о том, почему он срабатывает.
Обилие литературы по проблемам мотивации сопровождается многообразием точек зрения на их природу. Что, несомненно, предопределяет большой интерес к проблемам мотивации и стимулирования человека к деятельности, в том числе профессиональной.
В России процесс формирования систем стимулирования труда происходит в сложных социально-экономических условиях. В стране не так много успешных предприятий. На каждом из них стараются создать свою собственную модель мотивации и стимулирования с учетом реальных условий экономической среды. Причем, некоторые топ-менеджеры формируют свои модели мотивации, основываясь по-прежнему на советском опыте, многие из прозападно-ориентированных компаний внедряют на своих предприятиях зарубежные управленческие технологии. Есть и такие, которые разрабатывают качественно новые модели, не имеющие аналогов в мировой достаточно обширной практике.
ЦЕЛЬ данной дипломной работы - рассмотреть особенности мотивации персонала в современных российских условиях на примере ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ».
В задачи работы входит:
1.Определить понятие мотива, потребности и стимула, осуществить анализ наиболее известных теорий мотивации.
2.Осуществить обзор основных научных подходов к мотивации и стимулированию трудовой деятельности.
3.Изучить методологию и практику построения систем стимулирования персонала на отечественных предприятиях.
4.Проанализировать систему мотивации труда на предприятии. Сделать краткие выводы и предложения по результатам исследования.
Объект исследования ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ».
Предмет исследования изучение и анализ теоретических и практических подходов к организации систем стимулирования и мотивации персонала на современных предприятиях.
Теоретическая база исследования. В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых, занимающихся проблемами мотивации деятельности, в том числе мотивации и стимулирования трудовой деятельности, в частности, таких авторов, как Л.Брентано, Р.Дафт, А.Маслоу, Х. Хекхаузен, Л.И.Божович, К.К.Платонов, Д.А.Леонтьев, Е.П.Ильин, В.С.Магун, П.М.Якобсон и др.
Информационная база исследования документация ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ».

Глава 1. Теории мотивации

1.1. Определение мотивации

Приступая к анализу такой проблемы, как мотивация персонала в организации, нельзя обойтись без определения таких ключевых понятий, как потребность, мотив и стимул, так как эти три категории имеют прямое отношение к рассматриваемым в нашей работе вопросам. Определение сущности этих понятий лежит в области многих наук, в том числе психологии, социологии, философии, экономики, медицины др.
Как самостоятельная научная проблема вопрос о потребностях стал обсуждаться в психологии сравнительно недавно, в первой четверти ХХ века. Очевидно, первой работой, специально посвященной потребности, является книга Л.Брентано (1921). Он определил потребность как всякое отрицательное чувство, соединенное со стремлением устранить его при помощи удаления вызывающей его неудовлетворенности. С тех пор появилось много различных точек зрения на ее сущность от чисто биологических до социально-экономических и философских. К первым можно отнести представления З.Фрейда и Г.Холла о драйве. К последним же относятся представления В.С.Магуна о потребностях как отсутствии блага и Д.А.Леонтьева как отношении между личностью и окружающим миром.
Существует точка зрения на определение потребности у В.А.Василенко: отребность это заложенная в нас природой и обществом программа жизнедеятельности.
Заслуживает внимания и точка зрения В.И.Ковалева. Он пишет, что возникновение у человека потребности связано с присвоением, принятием им нужд общественного развития. Например, потребность в труде возникает вследствие осознания общественной необходимости, важности труда для каждого человека для общества, государства. Требования общества к каждому своему члену выступают в роли мотивационных заданий; после принятия человеком они становятся долговременными мотивационными установками, которые в определенных ситуациях актуализируются и превращаются в мотивы поведения и деятельности.

Введение 4
Глава 1. Теории мотивации 6
1.1. Определение мотивации 6
1.1.1. Основные функции мотивации 16
1.1.2. Мотивационный процесс и методы мотивации 17
1.1.3. Основные мероприятия, направленные на повышение мотивации 21
1.1.4. Мотивация персонала в условиях рынка 38
1.1.5. Мотивация как процесс управления персоналом 39
1.2.Содержательные теории мотивации 41
1.2.1. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу 41
1.2.2. Теория выживания, принадлежности и роста К. Алдерфера 44
1.2.3. Приобретенные потребности. Теория трех потребностей Д. МакКлелланда 45
1.2.4. Двухфакторная мотивационно гигиеническая концепция Фредерика Герцберга. 46
1.3. Процессуальные теории мотивации 48
1.3.1. Теория ожидания В. Врума 48
1.3.2. Теория мотивации Л. Портера Э. Лоулера 50
1.3.3. Теория справедливости С. Адамса 52
1.4. Основные принципы трудовой мотивации 54
1.4.1. Мотивация работников через организацию работ 60
Глава 2. Анализ и оценка использования системы трудовой мотивации в управлении персонала в ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ» 61
2.1. Описание организации и анализ положения на рынке ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ» 61
2.1.1. Общие сведения об организации 61
2.1.2. Экономико-организационная характеристика 62
2.1.3. Факторы (STEEP) влияющие на развитие предприятия 62
2.1.4. SWOT анализ. 62
2.2. Анализ факторов влияющих на мотивацию работников в 76
ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ» 76
2.2.1. Структура управления предприятием 76
2.2.2. Система материального стимулирования 76
2.2.3. Моральное стимулирование работников 76
2.2.4. Информирование персонала 76
2.2.5. Меры дисциплинарного воздействия 76
2.2.6. Социально-экономические формы проявления мотивации труда 76
2.2.7. Оценка использования мотивации труда в управлении персоналом 76
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы 77
мотивации персонала ООО «Г.К. ЮВИ ПЛЮС КОНСАЛТИНГ» 77
3.1. Организационно-экономический механизм совершенствования практики применения мотивации труда в системе управления предприятием. 77
3.1.1. Система грейдов 77
3.1.2. Механизм повышения эффективности применения мотивации труда в управлении предприятием 79
3.1.3. Методика оценки уровня использования мотивации труда в управлении предприятием 91
3.1.4. Переменная часть оплаты труда (премии) 91
3.2. Совершенствование системы нематериального, 93
морального стимулирования 93
3.3. Создание системы обучения персонала 93
Заключение 98
Список используемых источников и литературы 101
Приложение 104

1. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе// Бизнес без проблем -Персонал.-2002.-№ 5.
2. Божович Л.И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности. /Под ред. Д. И. Фельдштейна. - М.: Межд. Пед. академия, 1995.
3. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции Управление предприятием: система мотивации персонала)//Персонал-МИКС.-2002.-№ 2.
4. Брентано Л. Опыт теории потребностей. - Казань, 1921.
5. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика,1998.
6. Гибсон Д.Л. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000. 660 с.
7. Грачев М.В. Управление трудом. - М.: Наука, 1990
8. Дафт Р. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.
9. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.// Эксперт. - 1997.- № 10.
10. Захарова Л.Н. Психология управления человеческими ресурсами в организации ч.1. Психологическое проектирование профессиональной деятельности человека и функционирования организации. Н. Новгород: ННГЦ,1999.
11. Зерниченко А. Н., Гончаров О. Ю. Мотивационный процесс, структура личности и трансформация энергий потребностей // Вопросы психологии. 1989. - №2
12. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2002.
13. Кабаченко Т.С. Психология управления. РПА, 1997
14. Каверин С.Б. Мотивация труда. М. 1998, 224 с.
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА, 1999.
16. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности - М., 1988.
17. Козлов В. В. Психологический практикум для студентов по специальности «социальная работа». Методическое пособие. Ярославль, 1999 165 с.
18. Кокин Ю. Основы политики доходов и заработной платы на перспективу.// Человек и труд.-2001.-№ 1
19. Леонтьев Д.А. Жизненный мир человека и проблема потребностей //Психологический журнал.-1992.-№ 2.
20. Лоренц К. Агрессия. - М., 1994.
21. Магун В.С. Потребности и психология социальной деятельности личности. - Л., 1983.
22. Магун В. Трудовые ценности россиского населения //Вопросы экономики.-1995.-№ 1.
23. Маслов В.А. Управление персоналом. - М., 1998.
24. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПБ.: Евразия, 1999.
25. Матрусова Т. Н. Социальная деятельность японских фирм.// Труд за рубежом. 1996. №3.
26. Мелиховский В. М. Теория организации: экономические и социальные проблемы. Ярославль, 2003
27. Мотивация персонала.//Вопросы экономики, 1996,- №2. стр.76-91.
28. Овсянко Д.В. Основы менеджмента. Учеб. пос. СПБ.: СПБГУ, 1999.
29. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 1993.
30. Платонов К.К. Структура и развитие личности. - М.: Наука, 1986.
31. Психология. Учебник для экономических вузов /Под общ. ред. В. Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2002.
32. Романенко И.В. Управление персоналом. Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова, 2000.
33. Сарно А. А. Поддержка и регулирование мотивационных процессов в сфере трудовых отношений. СПб., 1997.
34. Соломанидина Т. О. Управление мотивацией персонала: Учеб. пособие / Российская экономическая академия. М., 1995.
35. Сорокин П. Голод и идеология общества. Квинтэссенция. - М., 1990.
36. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.:,1998
37. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента/ Э.А. Уткин М.: ЭКМОС, 2000. 351 с.
38. Файзуллаев А. А. Мотивационные кризисы личности // Психологический журнал 1989. - №3
39. Фромм Э. Бегство от свободы. - М., 1998.
40. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. М., 1986.
41. Цветаев В. Мотивация наемного труда в разных ситуациях //Персонал-МИКС.-2002.-№ 3(10).
42. Чалдини Р. Психология влияния. СПб: Питер, 1999.
43. Чемеков В. Оплата, мотивы и стимулы труда //Человек и труд.-2001.-№ 9
44. Шекшня С. Т. Эффективное управление персоналом современной компании // Менеджмент. 1996. № 4. с.60-72.
45. Щукин В. Проблемное поле, или почему не совпадают мотивационные представления руководителей и персонала//Человек и Труд.-2001.-№ 6.
46. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. - М., 1969.