Мотивация потребителя услуг.

Введение Теория потребительского поведения изучает совокупность взаимосвязанных принципов и закономерностей, руководствуясь которыми индивидуум формирует и реализует свой план потребления различных благ, ориентируясь при этом на наиболее полное удовлетворение своих потребностей. Важнейшими принципами потребительского поведения являются: учет личных вкусов и предпочтений, учет покупательной способности, т.е. дохода и уровня рыночных цен. Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы. Целью написания работы является изучение теории потребительского поведения и ее развития на современном рынке. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач: – определить сущность потребности; – рассмотреть роль полезности в сфере потребительского поведения; – исследовать сущность карты кривых безразличия; – определить условия равновесия (оптимума) потребителя. Предметом исследования работы являются инструменты регулирования потребительского спроса. Объектом исследования выступают теории потребительского поведения.

Введение 3 1. Теоретические основы потребности 4 1.1 Сущность потребности 4 1.2 Роль полезности в сфере потребительского поведения 7 2. Теория потребительского поведения 11 2.1 Сущность карты кривых безразличия 11 2.2 Равновесие (оптимум) потребителя 15 Заключение 18 Список использованной литературы 19

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебник, Серия «HOMO FABER», Экономистъ, 2006. – 356 с. 2. Максимова В.Ф. Микроэкономика. М., 2005. – 352 с. 3. Нуреев. Р. М. Микроэкономика. М., 2006. – 412 с. 4. Пиндайк Г., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М., 2003. – 588 с. 5. Самуэль Боулз Микроэкономика. Поведение, институты и эволюция. – М. Дело АНХ, 2011 г. – 576 с. 6. Фрэнк Коуэлл Микроэкономика. Принципы и анализ. – М. Дело АНХ, 2011 г. – 720 с. 7. Щербатых Ю. В. Общая психология. СПб.: Питер, 2008. — С. 171—177.