Мотивация,стимулирование и оплата труда работников торговых организаций или сферы услуг.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность и значимость проблемы повышения эффективности управления персоналом с применением теорий мотивации определяется радикальными преобразованиями экономической системы и общества.
За длительный период времени в России сформировалась деформированная структура производства, не отвечающая реальным потребностям людей. В практике централизованно устанавливались нормативы, лимиты, цены, тарифные ставки, оклады и другие показатели. В обществе сформировался устойчивый стереотип неприятия частной собственности, предпринимательской деятельности, конкуренции.
Проводимые реформы обусловили изменение структуры производства, его спад, снижение жизненного уровня народа, поляризацию населения по уровню доходов, безработицу, в результате чего у значительной массы людей сформировалось разочарование проводимым курсом реформирования экономики. Совершенствование и применение мотивационного механизма является одним из методов повышения эффективности управления трудовыми ресурсами.
Исследование методов и направлений применения механизма мотивации труда в формирующейся рыночной среде представляет собой одну из наиболее важных и сложных задач экономической науки. Это объясняется тем, что в переходный период прежняя структура производства не может быть быстро перестроена на основе рыночных механизмов.
В экономике идет процесс переосмысления идей, теорий, методов управления. Формируется новый категориальный и понятийный аппарат, который не всегда разделяется всеми специалистами, что приводит к недопониманию или бесплодным дискуссиям о терминах. Становление подлинно рыночного хозяйства и соответствующих ему методов мотивации труда обусловливают необходимость их осмысления, теоретического обоснования, что невозможно без критического рассмотрения отечественного опыта и творческого заимствования зарубежных моделей, категорий, понятий и их адаптации применительно к российским реалиям.
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена и тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного применения мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки повышения эффективности управления персонала. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является предприятие, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности.
Целью работы является изучение и анализ основных факторов мотивационного воздействия на персонал ЗАО «Медик», являющейся контрольным примером данной работы, с целью повышения эффективности его управления.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:
- Определить понятие мотивации.
- Изучить основные теории мотивации.
- Проанализировать влияние мотивирующих факторов на работу персонала предприятия.
- Оценить уровень мотивированности работников ЗАО «Медик».
- Определить возможные пути повышения мотивированности персонала, с целью увеличения его управления.
Объектом изучения является персонал ЗАО «Медик».

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА 4
1.1. Анализ теорий мотиваций, стимулирования и оплаты труда 4
1.2. Методы управления мотивацией, стимулированием и оплатой труда персонала 18
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ, СИТМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ТРУДА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «МЕДИК» 26
2.1. Краткая характеристика предприятия и его органы управления. Цель и виды деятельности 26
2.2. Анализ кадрового состава предприятия 30
2.3. Анализ системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности персонала в ЗАО «МЕДИК» 40
2.4. Выводы по результатам анализа системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности в ЗАО «МЕДИК» 42
3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И ОПЛЫТЫ ТРУДА ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «МЕДИК» 45
3.1. Способы улучшения мотивации, стимулирования и оплаты труда персонала. 45
3.2 Разработка политики по совершенствованию системы мотивации, стимулирования и оплаты труда трудовой деятельности в ЗАО «МЕДИК» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 62

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абульханова-Славская К. А. Российская проблема свободы, одиночества и смирения // Психологический журнал. 2000. Т. 20. № 5.
2. Абульханова-Славская К А. Российский менталитет: кросскультурный и типологический подходы // Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. М., 2003.
3. Аверин Ю.П., Слепенков Н.М. Основы теории социального управления. М., 2000.
4. Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. М.: Социолог, 200. 152 с.
5. Аристотель. Физика // Соч. в 4 т. М.: Мысль, 2001. Т. 3. 613 с.
6. Атаманчук Г.В. Новое государство: поиски, иллюзии, возможности. М.: Славянский диалог, 2002. 223 с.
7. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Политиздат, 2003. 432 с..
8. Ахиезер А.С. Россия: критика исторического опыта (социокультурная динамика России). Новосибирск: Сибирский хронограф, 2005. 800 с.
9. Данилевский Н.Я. Россия и Европа. М.: Книга, 2001. 574 с.
10. Даль В.И. Толковый словарь русского языка. Современная версия. М.: ЭКСМО-прессс, 2000. 736 с.
11. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология. М., 2000. 3 т.
12. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Мотивация труда работников промышленных предприятий // Проблемы региональной экономики. № 1 4, - 2003. Ижевск, Изд. ИЭУ УдГУ, 2003.
13. Захаров Н.Л. Воровство и льготы в структуре трудового поведения // Социологические исследования. 2001. № 6. С. 67 72.
14. Захаров Н.Л. Специфика социальной системы России. Ижевск: УдГУ, 2000. 265 с.
15. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. М., 2003.
16. Личная тектология руководителя: технологический практикум. Архангельск, 2004. 201 с.
17. Магомедов К.О. Социология государственной службы. М., 2000. 180 с.
18. Магомедов К.О. Формирование гражданского общества в современной России (социологический аспект): Дис д-ра социол. наук. М., 2000. 302 с.
19. Маслоу А. Мотивация личности. СПб: Евразия, 1999. 478 с.
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002. 701 с.
21. Общая теория управления. Курс лекций М., 2004
22. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: Азбуковник, 1999. С. 704.
23. Олейников Ю. Природный фактор исторического бытия России // Свободная мысль. 1999. № 2. С. 82 90.
24. Организационная культура государственной службы. / Авторский коллектив под руководством В.Л. Романова. М.: РАГС, 2001. 155 с.
25. Психологический словарь. М., 2003. С.198.
26. Ромашов В.С. Социология труда: Учебное пособие. М.: Гарадарика, 1999. 320 с.
27. Синергетика: человек, общество / Ред. коллегия О.Н. Астафьева, Ф.Д. Демидов, В.С. Егоров, В.И. Корниенко, В.Л. Романов М.: РАГС, 2000. 342 с.
28. Социальное управление: Курс лекций / Ред. коллегия В.С. Карпичев, Ю.В. Колесников, В.Л. Романов. М.: РАГС. 2000. 438 с.
29. Турчинов А.И. Профессионализация кадровой политики: проблемы развития теории и практики. М.:Флинта, 2002 272 с
30. Хакамада С. Самоорганизация и стихийность: опыт сравнительного социально-психологического анализа Японии и России // Социологические исследования. 1999. № 4. С. 9 18.
31. Черников М.В. Концепты правда и истина в русской культуре: проблема корреляции // Политические исследования. 1999. № 5. С. 43 61.
32. Шахназаров О. История развития общества: русский путь // Общество и экономика. 2000. № 2 4.
33. Яковенко И. Российская империя как Небесный Иерусалим // Открытая политика. 1999. № 36. С. 40 52.
34. Neumann I.R. Russia as Europes other. Florence: EUI, Robert Schuman Center, 2006. [4], 54, [7] p. (EUI working papers RSC / Europ. Univ. Inst., Robert Schuman Center; № 96/34) Bibliogr.: Р. 48 54.