Невербальное общение и его действенность в обеспечении имиджа менеджера.

Введение Понятие «имидж» давно не только известно в деловом мире бизнеса, но и активно используется для успешного достижения стратегических целей компании и стремительного продвижения по службе менеджеров. В практическом аспекте с этим понятием первыми активно начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Известно, что в 60-е годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Опыт мирового цивилизованного предпринимательства убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа менеджера невозможно рассчитывать на успешное ведение коммерческих дел, пользоваться достойной репутацией в деловых кругах. В условиях ожесточенной конкурентной борьбы наряду с технологичностью, контентом и уровнем сервиса имидж российских менеджеров является одним из ключевых факторов, определяющих позиции участвующих в «гонке за лидерство». Ответная реакция окружающего мира является мерой успеха менеджера в межличностных отношениях. Любое слово, жест и выражение будут увидены и оценены, сознательно или подсознательно, дру¬гим лицом. Необходимо, чтобы имидж менеджера всегда способствовал открытому, честному, доверительному общению. Знание языка жестов и овладение мастерством его чтения представляется неотъемлемой частью успеха в интерактивном менеджменте. Целью данной работы является анализ необходимого материала, который поможет создать менеджеру привлекательный деловой имидж за счет эффективного использования особенностей невербального общения.

Содержание Введение 3 1. Составляющие имиджа менеджера 4 2. Интерпретация телодвижений и жестов 8 3. Использование языка тела в формировании имиджа менеджера 13 Заключение 16 Список литературы 17 Приложения 18

Список литературы 1. Айслер-Мертц К. Язык жестов / Пер. с нем. К. Давыдовой. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007. – 160 с. 2. Альтшуллер А.А. Имидж и самопрезентация в бизнесе // Режим электронного доступа: http://fictionbook.ru 3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 295 с. 4. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. – СПб: Питер, 2006. – 224 с. 5. Вемъ А. Язык жестов – оружие победителя. О чем умолчал Аллан Пиз // Режим электронного доступа: http://wearefeelgood.ru/liba/eBook-17-31.html 6. Еропкин А.П. Имидж руководителя. – М.: Эксмо, 2007. – 238 с. 7. Имидж менеджера // Режим электронного доступа: http://venec.ulstu.ru 8. Имидж менеджера как составная часть имиджа компании // Режим электронного доступа: http://www.taby27.ru 9. Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Имидж менеджера. // Режим электронного доступа: http://creativeconomy.ru 10. Петрова Ю.А. Культура и стиль делового общения. Учебно-практическое пособие – М: Гросс Медиа, РОСБУХ, 2007. – 256 с. 11. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – М. Изд-во «Ай-Кью», 2005. – 246 с. 12. Хансейкер Ф., Алессандра Э. Искусство управления людьми. / Пер. с англ. В Кашникова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 352 с. 13. Язык жестов. Как читать мысли без слов? 49 простых правил // Режим электронного доступа: http://syntone.ru/library/books/content/3254.html