Обоснование необходимости и эффективности разработки и реализации социальных программ.

Введение В настоящее время бизнес все больше становится искусством. Руководители начинают понимать, что благополучие их фирм напрямую зависит от отношения к ним потребителя и преданности сотрудников. В условиях жесткой конкуренции и погони за прибылью важное место начал занимать так называемый «человеческий» или социальный фактор. Каждому будет приятно покупать товар или пользоваться услугами той фирмы, которая часть средств направляет на благотворительность. Конечный потребитель будет тешить свое самолюбие, зная, что он делает доброе дело не прилагая почти никаких усилий. Крупные организации сознают всю важность социальной активности и предпринимают множество действий, чтобы заслужить статус «социально ак-тивной» или «социально ответственной». Создаются целые структуры, предназначенные для работы в социальной сфере. Каждая уважающая себя западная фирма на своем сайте дает детальную информацию о своей социальной деятельности. Этой тенденции стали в последнее время придерживаться и российские компании. Стоит ли говорить, что хорошо продуманная социальная политика влияет не только на создание благоприятного отношение к компании, но и дает экономический эффект! Цель данной контрольной работы – дать детальную характеристику такому явлению в бизнесе, как социальная программа и социальные службы предприятия. Для достижения данной цели в работе предполагается решение следую-щих задач: Анализ социального развития организации как объект управления Изучение основных факторов развития социальной среды организации Теоретическое изучение социальной службы организации Исследование причин неэффективной работы персонала социальных служб

Введение 3 1. Социальные программы развития организации как объект управления 4 2. Разработка социальных программ предприятия 8 3. Исследование причин неэффективной работы персонала социальных служб 12 4. Изучение социальных программ на ЗАО «Пенза-GSM» 16 Заключение 26 Список литературы 27

1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ \"Крылья\", 2003.
2. Исследование систем управления и системный анализ. 4.1, 2 / Н.В. Ми-неева, М.Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2000.
3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4. Информатика: Учебник/ под ред. проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом фирмы, М.: «Инфра-М», 2003 г.
6. Короткое Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: изда-тельско-консалтинговая ЗАО «СМАРТС-GSM» \"ДеКа\", 2000.
7. Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2000.
8. Майминас Е. 3. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.: Экономика, 2005.
9. Месарович М. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 2003.
10. Методика определения экономической эффективности мероприя¬тий НОТ. М.: НИИ Труда, 2005.
11. Мельник М. В. Анализ организационных структур аппарата управле-ния. М.: Экономика, 1978.
12. Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предпри¬ятиях. М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Мескон М. X. Основы менеджмента. М.: Дело, 2001.
14. Мильнер Б. 3. Системный подход к фирмы управления. М.: Экономика, 2003.
15. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент. Н. Новгород: НКИ, 2006.